MNG Kargo Rezaleti! Nasıl Hakkımı Aramalıyım?

Arkadaşlar merhaba.
1 Ay önce Defacto dan bir short aldım , daha doğrusu birkaç parça bişe aldım , ama parça parça gönderiyorlar tek sefer de değil .
Neyse, siparişi vereli 1 ay oldu , ama yarısı geldi yarısı gelmedi. Ben de kargo yoğunluğu sebebi ile hiç acele etmiyorum adamlar yoğun çalışıyor diyorum.
bugün bi bakayım siparişlerime dedim girip derken shortun bi tanesinde iade yazıyor.
Aradım bilgi için Defactoyu, kargom MNG Kargo Ankara Bireysel Şubeye gelmiş ayın 12 sinde (Nisan) 18-19-20 Ye kadar durmuş ve sonrasında geri göndermişler.
(Neden bunca zaman takip etmedin demeyin KOTON dan da birkaç parça ürün aldım 1.5 ay sonra hepsi geldi, buna güvenerek sorun etmedim yoğundur dedim)
Ben bu adamlar yoğun çalışıyor , sürekli aramayayım darlamayayım diye düşünüyorum , adamlar kardeşim senin kargo geldi demeye bile ölüyolar.
Yani eve gelip bulamama gibi bi şansları yok imkansız , evdeyim. Yani bu iş ahlakına sığar mı soruyorum? Evdeyim, ürün sipariş ediyorum ve bu adamlar getirmiyolar.
Sonuç olarak kargom geri gitti , ücret iadesi bugün gelmiş, ama aldığım ürün stokta yok
Yani parasını ödeyip beğenerek aldığım bir ürünü şuanda parasını ödesem de alamıyorum bu MNG ''SÖZDE'' kargo yüzünden çünkü ürün kalmamış stoklarda.
Sinirden gülmeye başladım şaka maka. Siz olsanız ne yapardınız ?
Defacto müş. hizmetlerinde bulunan kadın stoklar sürekli güncelleniyor yenisi gelir büyük ihtimalle dedi , ancak mesele bu da değil , enayi gibi bi kere daha alıp bu vurdumduymaz insanlara kargo ücreti ödicem bide zaten beni en deli eden mesele de bu, parası küçük olabilir ancak bu vurdumduymaz firmaya bir lira değil günahımı bile vermek istemiyorum artık.

Yazılımı falan bırakıp Amazon gibi müşteri ne derse o mantığında bir kargo şirketi açmak en iyi startup fikri olabilir şu an 😂

Geçmiş olsun, en azından iade olmuş. Teslim edilmeyip teslim edilen kargolardan olsaydı olay daha beter olurdu.

işim gereği uzun yıllar neredeyse tüm kargo şirketleriyle çalıştım en tepeleriyle bile en baba şikayetleri ettim ama banamısın demediler yani bir arpa yol alamadım ne yazıkki eğer şube acenteyse tam facia denetim ve yapıtırımlar caydırıcı olmadığı için istedikleri gibi rahat çalışıyorlar.
geçmiş olsun.

varsa maddi bi kaybın 1 lira bile olsa sırf sinirleri bozulsun diye bile şikayet etmelisin.
ŞİKAYET ET

Valla hocam bunlar iflah olmaz, satan adam iadesine gittisine geldisine dünya para ödüyor zarar ediyor. Müşteri sizin yaşadığınız tarza bir sürü problem yaşıyor. Bu arkadaşlar (sözüm tüm türkiyedeki kargo firmalarına) black friday olsun benzeri günlerde olsun en ufak yoğunluklarda sürekli çöküyorlar, kendilerini geliştirmeden hala kargoları iadeye düşürüp iade içinde para kopartma derdindeler. Yoğundurlar eyvallah, neden geliştirmiyorlar kendilerini? Ben burda bir elemana değersizlik ararım, hakkını almıyor bu adamlar demek ki bu şekilde sallamasyon çalışıyorlar. Geliştirmek işlerine gelmiyor bence, iadelerden kazanıyorlar çünkü yoğunluğun arkasına sığınıp. Bir kargomda sıkıntı yaşamıştım yanlışlıkla başka şubeye gitmiş kargo. İletişim kuramadım telefonlar açılmıyor. Kargoya gittim dükkanda arıyorum telefon sesi bile yok çalıyor ama boşa hepsinin fişi çekili. Artık rakipler artmalı, kaliteli kargo türkiyenin en büyük ihtiyacı kişisel fikrim.

Kesinlikle haklısınız bunlara artık bir çözüm bulunması gerekiyor benim tespitime göre az çalışan yüzünden oluyor kargo şirketlerinde yetiştiremiyorlar dağıtımcıda işi sallıyor hızlı bitsin diye. Şikayetinizi her yere yapmalısıınz ki ilgi alasınız hocam sikayetvar veya kargotakiptr sitesinde şikayet oluşturun iletişime geçiyorlar hemde diğer insanların farkındalığı olusmus olur

hocam satıcı sağlayıcı adresi vs sormuş nerden bilcem ki bunları ? yanlış bilgi yazsam da sorun olur galiba.

olmaz hocam olmaz rahat ol. tüketici hakları %99.9 tüketici lehine karar alıyor. elindeki belgeleri ek olarak koy,olanı biteni güzelce anlat. zararın 1 lira olsa bile bunu belirt, tazminini talep et. burada önemli olan sadece maddi kayıp değil, onların vurdum duymaz tavırları. sen canını sıkacağına bırak şikayet et onların canı sıkılsın. sık onların canını affetme. bak bir örnek vericem. dominostan her 5 siparişe 1 pizza veriyorlardı. birgün bu bedava hakkımı kullanmak istedim. siparişi verdim ama pizza gelmedi. üstelik bakiyemden de düştü. müşteri hizmetlerine vs vs heryere yazdım telafi edin dedim. yok hiçbirinden ses çıkmadı, not aldık takip edeceğiz dedi durdular. buradaki sorun pizza değil yani. hırs yaptım. elimdeki tüm ss leri falan hepsini tüketici haklarına gönderdim. aradan 3 ay geçti birgün telefonum çaldı. arayan dominos müşteri hizmetleri. daha önce sadece "şikayetinizi not aldık" diyen çüşteri hizmetleri bu defa benim hesabıma 5 bedava pizza tanımladı ve hepsini kuzu kuzu gönderdiler. 50 defa da özür dilediler. o saatten sonra benim siparişlerim 15 dk da geldi. bunlara böylesi yarar, affetme.

hocam cok haklısınız bakın bide şöyle bi durum var benim kargom gelmiş 3-4 gün şubede beklemiş ve aktarma aktarma aktarma yazıyor kargo takibinde bu sürelerde , sonrasında da iadeye düşmüş.
evime getirmiyorlar , getirmeleri gerek ama hadi onu geçtim bari bi arayın da haber verin kargon geldi diye. ne sms var nede başka bişe.
yani cok can sıkıcı bişe adamlar evime getirmesi gereken kargoyu hem eve getırmıyolar hem haber bıle vermıyolar haber verseler deseler ki kardeşim çok yorgunuz gel de bi zahmet al deseler vallahi gider alırdım.




hocam cok güzel anlatmıssınız . bende kafayı fena taktım şikayet edicem sırf böyle pislik olsun diye yani.
sizden ricam skype adresınız vb. bi adresiniz varmı acaba şu sikaye dilekcesi hakkında sorum olursa dıye dıyorum.