Neden böylesin Türknet?

ben de 5-6 aydır gayet memnundum fakat son zamanlarda DNS ile ilgili sorunlar çıkmaya başladı. Bir anda dns adresine ping atmamaya başlıyor ve internet kesiliyor 1-2dk içinde düzeliyor ama bunu sık sık yapıyor. Destek bildirimi açtım ama sorunu çözebileceklerini düşünmüyorum şahsen

Modem kaynaklı derler hocam hiç atmanıza bile gerek yok verecekleri cevap belli.

Yaklaşık 6-7 ay oldu sanırsam Türknet'e geçeli. Verdiği sabit 50Mbit hızdan dolayı memnunum fakat bir yere kadar.

Desteğe ihtiyacım olduğunda, faturalarda bir sorun çıktığında, internet bağlantım koptuğunda aldığım destek destek değil, sanki Türknet'in geliştirdiği bir yapay zeka var ve sürekli aynı cevapları gönderip gönderip duruyor. Telefon numaralarından da ulaşamıyorum zaten kendilerine. 30 günde (gün içerisinde) 1-2 kere internet hattı kaynaklı kesintiler yaşıyoruz ve bu kesintileri ne zaman destek talebinden belirtsem hep modem kaynaklı bizlik bir şey değil diyorlar sonrasında bildirim geliyor hat kaynaklı, bizimle alakalı diye

Görüntüler:

Verin çağrı merkezinizi ben yapayım dedim. Mektup bile yolladım 😂 Gerçekten berbat bir iletişim ağları var.

Hocam çünkü altyapı kendilerinin değil. örnel olarak Turkcelin altyapısını kullanıyorsa oncelıkle turkcel kendi müşterisine hız veriyor. AYrıca arıza durumunda diğer firmaların arızaları ile pek ilgilenilmiyor bu yüzden durum bu şekilde