Neden böylesin Türknet?

Question

***

Huskar · Answer

ben de 5-6 aydır gayet memnundum fakat son zamanlarda DNS ile ilgili sorunlar çıkmaya başladı. Bir anda dns adresine ping atmamaya başlıyor ve internet kesiliyor 1-2dk içinde düzeliyor ama bunu sık sık yapıyor. Destek bildirimi açtım ama sorunu çözebileceklerini düşünmüyorum şahsen

Ekiphost · Answer

Huskar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									ben de 5-6 aydır gayet memnundum fakat son zamanlarda DNS ile ilgili sorunlar çıkmaya başladı. Bir anda dns adresine ping atmamaya başlıyor ve internet kesiliyor 1-2dk içinde düzeliyor ama bunu sık sık yapıyor. Destek bildirimi açtım ama sorunu çözebileceklerini düşünmüyorum şahsen 		Modem kaynaklı derler hocam hiç atmanıza bile gerek yok verecekleri cevap belli.

Huskar · Answer

Ekiphost adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Modem kaynaklı derler hocam hiç atmanıza bile gerek yok verecekleri cevap belli. 		aslında ben de öyle düşünüyorum internette biraz araştırdım tplink modemlerde oluyormuş bu sorun. Birinden modem alıp deneyeceğim

cptyasir · Answer

Ekiphost adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yaklaşık 6-7 ay oldu sanırsam Türknet'e geçeli. Verdiği sabit 50Mbit hızdan dolayı memnunum fakat bir yere kadar.

Desteğe ihtiyacım olduğunda, faturalarda bir sorun çıktığında, internet bağlantım koptuğunda aldığım destek destek değil, sanki Türknet'in geliştirdiği bir yapay zeka var ve sürekli aynı cevapları gönderip gönderip duruyor. Telefon numaralarından da ulaşamıyorum zaten kendilerine. 30 günde (gün içerisinde) 1-2 kere internet hattı kaynaklı kesintiler yaşıyoruz ve bu kesintileri ne zaman destek talebinden belirtsem hep modem kaynaklı bizlik bir şey değil diyorlar sonrasında bildirim geliyor hat kaynaklı, bizimle alakalı diye

Görüntüler:

Verin çağrı merkezinizi ben yapayım dedim. Mektup bile yolladım &#128514; Gerçekten berbat bir iletişim ağları var.

Ekiphost · Answer

cptyasir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Verin çağrı merkezinizi ben yapayım dedim. Mektup bile yolladım &#128514; Gerçekten berbat bir iletişim ağları var. 		Müşteri hizmetleri, destek sistemi dışında her şeyinden memnunum denilebilir. Gerçekten bu konuda kötüler.

tolgasen · Answer

Turknet'te müşteri hizmetlerine sorun çözdürmek yerine kendin çözmeye çalışmalısın. Gerekirse santralden yeni hattı kendin çek ama turknete muhtaç kalma. Yada direkt iptal ettir. Öyle bir müşteri hizmeti anlayışı var.

superonlinechef · Answer

Hocam çünkü altyapı kendilerinin değil. örnel olarak Turkcelin altyapısını kullanıyorsa oncelıkle turkcel kendi müşterisine hız veriyor. AYrıca arıza durumunda diğer firmaların arızaları ile pek ilgilenilmiyor bu yüzden durum bu şekilde

Ekiphost · Answer

superonlinechef adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam çünkü altyapı kendilerinin değil. örnel olarak Turkcelin altyapısını kullanıyorsa oncelıkle turkcel kendi müşterisine hız veriyor. AYrıca arıza durumunda diğer firmaların arızaları ile pek ilgilenilmiyor bu yüzden durum bu şekilde  		En azından geçte olsa açıklama yapılabilir hocam. Modemime neden suç atıyor?

superonlinechef · Answer

Ekiphost adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									En azından geçte olsa açıklama yapılabilir hocam. Modemime neden suç atıyor?  		
Kendini de bozmak istemiyor hocam

AhmetCAKIR · Answer

Çok takdir ediyorum turknet'i. Ne zaman görsem  yepyeni iletişimsizlik örnekleri üretiyorlar, herkes başaramaz bunu.

Feveran74 · Answer

Oradan yazmanız Bir şeyleri Değiştirmez Bugün açın şikayet varda şikayetinizi yarin öğlen 3 de size dönüş yapıyorlar sabredin telefondan yardırın hocam

Dr.SEO · Answer

Bu sorun ne bir ilk, nede bir son. Bende aynı durumları yaşadım artık bıktırdılar. Bina alt yapısında türk telekom yok dediler. Mecbur kaldık, daha sonra türksat ile çalıştık. Aynı sorunlar devam etti ankaranın göbeginde çözüm üretemiyorlar.