• 30-04-2019, 22:07:56
    #1
    merhaba arkadaslar

    internet uzerinden bir turk firmasindan islemci ve anakart satin aldim. Siparisi gectikten sonra canli destek kismindan aldigim urunlerin uyumlu olup olmadigini sordum ve konustugum kisi teknik bir arkadasa sordugunu ve uyumlu oldugunu soylediler.Neyse urunlerim gecen hafta geldi kasayi topladim ve islemciyle anakartin uyumlu olmadigini gordum, ardindan anakartin destekledigi islemcilere baktim ve aldigim islemci yoktu.

    Urunun iadesi icin firmaya geri yolladim ve urunu actigim icin ve fanin altinda ki macun kullanilmis oldugu icin iade talebini red ettiler.

    Bu konuda ne yapabilirim ? Iade hakkim var diye biliyorum ama emin degilim. Tuketici hakem heyetine falan gidip dilekce versem ise yarar mi ?





  • 30-04-2019, 22:09:29
    #2
    Elinde uyumlu dediklerine dair kanıt varsa thh ye git hemen.
  • 30-04-2019, 22:12:45
    #3
    Aynı durumdu vatan bilgisayarda yaşadım iade aldılar
  • 30-04-2019, 22:18:34
    #4
    Platin üye
    Merhabalar , iade konusunda biraz dişli olmanız gerekiyor teknolojik aletlerde. Mesela attığınız iade formunda arızalı raporu ile firmaya iade göndermişler. Aslında orada not düşmeleri lazım neden iade edileceği. Bunu direk itiraz ile yapın. Ve sesinizi biraz normalden daha yüksek çıkarmaya çalışın sorun çözülecektir
  • 30-04-2019, 22:25:15
    #5
    Onların hatası, arayıp durumu izah edin ama sakince onlar da anlayışla karşılar sanırım.
  • 30-04-2019, 22:51:01
    #6
    dogantuysuz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Elinde uyumlu dediklerine dair kanıt varsa thh ye git hemen.
    malesef direkt canli destek uzerinden konusmustum ve her hangi bir ss falan yok.

    MertBirden adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhabalar , iade konusunda biraz dişli olmanız gerekiyor teknolojik aletlerde. Mesela attığınız iade formunda arızalı raporu ile firmaya iade göndermişler. Aslında orada not düşmeleri lazım neden iade edileceği. Bunu direk itiraz ile yapın. Ve sesinizi biraz normalden daha yüksek çıkarmaya çalışın sorun çözülecektir
    tam anlamadim dediginizi
    urunu gonderdikten sonra durumu belirten bir mail attim uyumlu olmadigini falan soyledim ve farkini vererek farkli bir islemci almak istedigimi belirttim.



    BCA adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Onların hatası, arayıp durumu izah edin ama sakince onlar da anlayışla karşılar sanırım.
    durumumu hem mail araciligi ile hemde canli destekden belirttim.

    Sanirim tuketici hakem heyetine bir gitmem gerekli.
    Internette 14 gun icinde cayma hakkimiz falan bulunuyor diyor ama bakalim ne olacak
  • 30-04-2019, 23:02:31
    #7
    hocam o macun lekesi falan silince geçer güzelce temizleyip gönderin sizde tabiki o şekilde iade almazlar. tekrardan iade talebinde bulunun fakat güzelce temizleyin.
  • 30-04-2019, 23:06:49
    #8
    U_uR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    hocam o macun lekesi falan silince geçer güzelce temizleyip gönderin sizde tabiki o şekilde iade almazlar. tekrardan iade talebinde bulunun fakat güzelce temizleyin.
    hocam macun geldiginde uzerinde vardi,ben surmedim yani, yalnizca islemciyi temizleyip geldigi gibi kutusuna koyup gonderdim.