Hepsiburada TV Aldım Arızalı Çıktı

Hepsibuada üzerinden "LG 49SK7900PLA 49" 124 Ekran Uydu Alıcılı Smart Ultra HD 4K LED TV" aldım Tv kurmaya gelen servis ürünün sinyal sorunu olduğunu belirtip bir servis raporu verdi ve ürünü götürdü.

Raporu hepsiburadaya bildirdim lakin şöyle bir cevap aldım;

"946379937 numaralı siparişinizde yer alan LG 49SK7900PLA 49" 124 Ekran Uydu Alıcılı Smart Ultra HD 4K LED TV isimli ürüne dair tarafımıza iletmiş olduğunuz rapor görseline istinaden gerekli incelemeler sağlanmış olup, ilgili rapor ile işlem sağlanamadığı görülmüştür.

Servis ile irtibata geçerek ürüne dair DOA raporu edinebilirsiniz.

Saygılarımızla."

sürecin nasıl işlediği hakkında bilgisi olan var mı?
satıcı hepsiburada değil "TEKgross" adı aldında mağaza iletişim bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Yaklaşık 10 senedir hepsiburada üzerinden alış-veriş yaparım ilk defa sorunlu ürü geldi.

Servisten değiştireceksiniz cihazı.

Serviste aldığınız yerden değiştireceksiniz diyor hocam.

ayıplı ürün diye direk iade hakkınız var bildiğim kadarıyla. iade sürecini geçirdiniz mi?

securebacklink yeri burası değil ama sen nasıl bir kralsın
sana verdiğim her kurus helal olsun
geçmiş olsun bu arada.

Hocam öncelikle geçmiş olsun. Aynı olay GG' den TV aldığımda başıma geldi. Cihazda kurulum sırasında panelde fabrikasyon hata tespit ettim. Gelen servise bu ürünü kabul etmiyorum, değişim istiyorum dedim. Eleman ukala ukala biz veremeyiz değişim raporu dedi. Aradım aldığım firmayı, sağolsun çok ilgilendiler. Abi sen onlarla muhatap olma sen ver TV' yi onlara biz sana yeni ürün göndereceğiz dediler. Merkez servisle görüşüp değişim raporuyla birlikte ürünü aldığım yere geri gönderdim. Yeni ürün gönderdiler. Sizde yetkili servisten değişim raporu alarak aldığınız yer ile veya servis ürün değişimi yapmanız gerekiyor.


http://tekgross.com

0850 466 3210
0537 843 01 01

DOA aldınız mı servisten?



Önce servisten DOA alın. Sonra satıcı ile iletişime geçin. Ayıplı ürün olarak değiştirirler veya servis değiştirecek. Burada DOA şart.

DOA Ürün Nedir?
DOA Ürünlerde Nasıl Bir Süreç İzlenir?
DOA Ürünlerde Garanti Nasıldır?

https://www.prodata.net.tr/sss-doa.html

Geçmiş olsun hocam. Hepsiburada'dan aldığım LG Tvde bende aynı sorunla karşılaşmıştım. Tvyi kendim açıp kurmuştum. Hiçbir kanalı çekmiyordu tuner arızası vardı. Yetkili servis çağırdım servis formu verdi ve tvyi götürdü. Birkaç gün sonra iade/değişim formu getirdiler bununla bayiden yeni cihaz alacasınız dediler. Raporu hepsiburadaya gönderdim. Satıcının elinde aynı model tv olmadığı için ücret iadesi yapmıştı. Sizin değişim raporunuz yok sanırım bunu servis vermesi gerekir.