En iyi Kargo Firmasi Hangisi ? ( r10+ )

Bunun Nedenin bi araştırın isterseniz UPS kargo bölge müdürlüklerinden direk dağıtıyor yani şube olayı yok çok az şube kullanıyor onunda nedeni müşteri memnuniyeti mesela örnek veremyim ups kargo artvin 2 günde diğer kargolarda 2 günde yaklaşık 4-5 yıl çalıştım kesinlikle süre ve zaman teslimat kaybı yaşamadım

Yaklaşık 4 yıl bir kargo firmasında müşteri hizmetleri sorumlusu olarak çalıştım. Bu tecrübemden ileri gelerek net olarak size tavsiye edeceğim şirket MNG'dir. MNGde de kısa bir süre çalıştım o yüzden bu tavsiyemi dikkate alsanız iyi edersiniz, çünkü bu işin işleyişi içerisinde bulunmuş biri olarak yazıyorum. Her kargo şirketinde sorunlar olur ve bu sorunların tamamı kargo şirketi ile alakalı değildir. Burada değerlendirilmesi gereken konu, kargo şirketinin oluşan sorunları çözmek için ne kadar hızlı davrandığı ve ne kadar çaba gösterdiğidir. Örnek vereyim kendi yaşadığım bir olaydan: Yurtiçi kargoda bir kargomuz ile ilgili sorun yaşadık ve normal olarak kargoyu verdiğimiz şubeyi aradık. Fakat şube telefonlarını açmadı (öğle öncesi olmasına rağmen, bunu söylememin nedeni: saat 4-5 ten sonra kargo şubesi gönderilerin toplanması ve çıkış işlemlerinin yapılmasından dolayı çok yoğundur, telefonlara genelde bakmazlar.) yani şubeye ulaşamadık. Genel merkezlerindeki müşteri hizmetlerini aradık, onlarda şubelerine ulaşamadılar. Trajikomik bir durumdan bahsediyoruz. Kendi şubesi ile iletişim kuramayan bir şirket . Yurtiçi burada benim için bitmiştir. Yaklaşık bir ay kadar önce yine alıcının anlaşması olduğu için Yurtiçi kargoya 25 koli civarında ürün verdik, 15 gün sonra bize kolileri geri getirdiler ve alıcının anlaşması sistemde bulunamadığı için gönderilememiş. Bu demek oluyorki 25 koli ürünü şubelerinde 15 gündür bekletiyorlar ve ne bize, ne de alıcıya herhangi bir bilgi vermiyorlar. Ufak bir zarf olsa dersinki araya dereye bir yere sıkıştı, şubede kaldı, gözden kaçırdılar. 25 tane ortalama 12kg'lik koli! Kargoyu verdiğimiz Yurtiçi şubesinin şirketimize uzaklığı 300mt ya var, ya yok. Bırakın aramayı şubedekiler yürüse bile 5 dk sürmez şirketimize gelmesi. Aras kargo bir dönem çok kötüydü teslimat süreleri açısından, fakat 2-3 senedir düzelttiler bu durumu. Şu an çalıştığım şirkette Aras ile çalışılıyor ve burada olduğum 2,5 senelik iş hayatımda 1 kez dosya kayboldu, birkaç kez de koli üzerindeki faturayı kaybettiler (bu fatura mevzusuna dikkat edin her kargo şirketi kaybedebiliyor).

Kıssadan hisse işin erbabı olarak size MNG'yi tavsiye ederim, yalnız şunu da söylemeliyim ki; MNG ile sorun yaşayan arkadaşlar hemen aksi yönde cevaplar yazmasın lütfen. Ben sadece bildiğim bir konu hakkında forum sakinlerine yardımcı olmak amacı ile yazıyorum ve her kargo şirketinde aynı sorunların yaşanabileceğini tekrar hatırlatmak istiyorum.

İyi çalışmalar, bol kazançlar.

bu gidişle kargoyla çalişmicam

Hocam neyin peşindesiniz bilmiyorum ancak size burada UPS'yi kötüleyen olmadı. Bir araştırın demişsiniz de, neden araştırayım anlamadım. Ben zaten tüm kargo şirketleri ile çalıştım, çalışıyorum.
Ayrıca ilk mesajımı okursanız en iyi kargo şirketi UPS, diğerleri ise aynı standartlardadır diye belirtmişim. Niye ısrarla bu konunun üzerine gittiğinizi anlamış değilim.
Türkiye'deki kargo memnuniyeti malesef şubeden şubeye ve kişiden kişiye değişiyor. Her insanın memnuniyet anlayışı farklı olabilir. Mesela siz Sürat Kargo'yu hiç düşünme demişsiniz.
(Bu arada kargo şirketleri teslimat sırasında paketi açmaz. Böyle bir kural ve mecburiyet yok. Malesef ülkemizde yanlış bilinen bir olay. Teslim alırken paketin açılması kırıksa rapor tutulması vb.. olayı. Ancak durum yasalarda hiç de böyle değil. Bu durumu bizzat Aras kargo bölge müdürü ile konuşmuştuk)
Biz Sürat Kargo'ya her ay 250 adet civarı kargo veriyoruz sorun yaşamadık.


Burada konuyu açan arkadaşa yardımcı olacak şekilde yorumlar yapmanızı tavsiye ederim.

Son olarak konuyu başlatan arkadaşa tavsiyemi iletim konuyu kendi açımdan kapatıyorum.

En iyi kargo şirketi UPS'dir. Ancak fiyatları diğerlerine göre daha yüksektir.
Daha uygun fiyatlı kargo arayışındayım derseniz, diğer kargo şirketleri aynı kalitededir. Hepsinde sorun yaşamanız muhtemeldir. Ancak fiyatları UPS'ye göre daha uygundur.

Bende zaten Ups kötülemedin demedim dediğim şu hani şube sayısı kasteddin bende sana onlarda şube yok sadece aktarma merkezlerinden dağıtım yapıyorum dedim sürat kargo bendece en dandik firma 1 kere dahi olsun kargoyu kırmadan getiremediler ek olarak sorun olarak kırılan ürün yanında teslim aldıktan sonra rapor tutmaması hayatımda duyduğum en saçma neden ya adam kırık gönderdiyse

aras,yurtiçi,sürat hepsinden memnunum ve ticari olarakta çalıştım bu kargolarla. Ama çalışmayacağım tek kargo firması MNG. Özellikle kalın yazıyorum getirmediği kargoya getirdik teslim edemedik diye sms atıp şubeye çağırıyorlar defalarca bunu yaptılar merkeze şikayet ettim dönüş bile yapılmadı muhattap bulamadım. Bu sms attıklarında şubeye başkasını gönderiyordum kargoyu alıyordu, en son sabrım taştı kendim gittim şubedekilere gerekeni yaptım o gün bugündür de mng ile hiçbir şey almıyorum.

Aslında dağıtıcı biraz açık sözlüymüş ve çok doğru bir şey söylemiş
Tabi bunu size söylemesi ne derece doğru tartışılır.

Ürünü satın aldığınız kişi, sürat kargoya teslim ederken ürünün kırık olmadığını gösteriyor yada ispatlıyor mu? Bunu düşünürsek aslında durumu daha iyi anlarız.

İşte tam da bu noktada benim bahsettiğim kural devreye giriyor.
Hiç bir kargo şirketi teslimat sırasında ürünün açılıp kontrol edilmesini sağlamak zorunda değil. Böyle bir zorunluluğu malesef bulunmuyor.
Aras kargo bölge sorumlusu ile konuştuğumda, biz sadece insiyatif kullanıyoruz. Kapıda ürünü açıp kontrol ettirmek zorunda değiliz diyor.
Anlaşmalı oldukları büyük şirketler için bu insiyatifi çok daha genişlettiklerini söylüyor. Mesela Hepsiburada ürünü problemliyse söylediğiniz işlemi uyguluyorlarmış. Rapor tutulması vb..

Malesef ülkemizde bu tür boşlukları kullanmaya çalışan çok sayıda satıcı vardır, eminim. Problemli ürünü kargo şirketine sigortalayıp gönderip, daha sonra kırılmış diye masrafını karşılatan çok sayıda insan vardır eminim.

Hocam Sence bu mantıklı ürün kırık geliyor firma diyorki kırık göndermediği ne malum bu arada bilgin olsun bütün giden kargolar sigortalı zaten sadece form imzarsan sigortasız taşınıyor bizde öyle Adam 300 tl malzeme satacak bunu kırık gönderecek sen kargo gönderiyorsun müşteri sana böyle bişi dese sen ne yaparsın çok merak ediyorum ki kaldıki biz zaten ürünün kargoda kırılıp kırılmadığını anlayabiliyoruz bana 300 tl değilde 300 bin tl de fersen firmamın böyle saçma bir diyaloğa girmesini kesinlikle istemem kaldıki yorum hakkı var müşteri böyle bi yorum yapsa o firmaya emin ol dava açarım böyle bi söz kulandı diye ek olarak bizim servislerimizde kargo paketlemesinden kapıdan kargo aracına konuna kadar kamera kayıt altında böyle bişi olmazda 300 tl bi ürün içinde kaldıki böyle bişi yapacağını sanmam

En iyisi ve en pahalısı aras diye biliyorum yinede size kalmış