Yaklaşık 4 yıl bir kargo firmasında müşteri hizmetleri sorumlusu olarak çalıştım. Bu tecrübemden ileri gelerek net olarak size tavsiye edeceğim şirket MNG'dir. MNGde de kısa bir süre çalıştım o yüzden bu tavsiyemi dikkate alsanız iyi edersiniz, çünkü bu işin işleyişi içerisinde bulunmuş biri olarak yazıyorum. Her kargo şirketinde sorunlar olur ve bu sorunların tamamı kargo şirketi ile alakalı değildir. Burada değerlendirilmesi gereken konu, kargo şirketinin oluşan sorunları çözmek için ne kadar hızlı davrandığı ve ne kadar çaba gösterdiğidir. Örnek vereyim kendi yaşadığım bir olaydan: Yurtiçi kargoda bir kargomuz ile ilgili sorun yaşadık ve normal olarak kargoyu verdiğimiz şubeyi aradık. Fakat şube telefonlarını açmadı (öğle öncesi olmasına rağmen, bunu söylememin nedeni: saat 4-5 ten sonra kargo şubesi gönderilerin toplanması ve çıkış işlemlerinin yapılmasından dolayı çok yoğundur, telefonlara genelde bakmazlar.) yani şubeye ulaşamadık. Genel merkezlerindeki müşteri hizmetlerini aradık, onlarda şubelerine ulaşamadılar. Trajikomik bir durumdan bahsediyoruz. Kendi şubesi ile iletişim kuramayan bir şirket . Yurtiçi burada benim için bitmiştir. Yaklaşık bir ay kadar önce yine alıcının anlaşması olduğu için Yurtiçi kargoya 25 koli civarında ürün verdik, 15 gün sonra bize kolileri geri getirdiler ve alıcının anlaşması sistemde bulunamadığı için gönderilememiş. Bu demek oluyorki 25 koli ürünü şubelerinde 15 gündür bekletiyorlar ve ne bize, ne de alıcıya herhangi bir bilgi vermiyorlar. Ufak bir zarf olsa dersinki araya dereye bir yere sıkıştı, şubede kaldı, gözden kaçırdılar. 25 tane ortalama 12kg'lik koli! Kargoyu verdiğimiz Yurtiçi şubesinin şirketimize uzaklığı 300mt ya var, ya yok. Bırakın aramayı şubedekiler yürüse bile 5 dk sürmez şirketimize gelmesi. Aras kargo bir dönem çok kötüydü teslimat süreleri açısından, fakat 2-3 senedir düzelttiler bu durumu. Şu an çalıştığım şirkette Aras ile çalışılıyor ve burada olduğum 2,5 senelik iş hayatımda 1 kez dosya kayboldu, birkaç kez de koli üzerindeki faturayı kaybettiler (bu fatura mevzusuna dikkat edin her kargo şirketi kaybedebiliyor).

Kıssadan hisse işin erbabı olarak size MNG'yi tavsiye ederim, yalnız şunu da söylemeliyim ki; MNG ile sorun yaşayan arkadaşlar hemen aksi yönde cevaplar yazmasın lütfen. Ben sadece bildiğim bir konu hakkında forum sakinlerine yardımcı olmak amacı ile yazıyorum ve her kargo şirketinde aynı sorunların yaşanabileceğini tekrar hatırlatmak istiyorum.

İyi çalışmalar, bol kazançlar.