Vatanbilgisayar Para İadesi (Tamir Edilemeyen Ürün)

Selam arkadaşlar,

Garanti kapsamında 1 Ay Önce Vatanbilgisayara verdiğim anakart tamir edilemediği gerekçesiyle iade alınacağı söylendi. Ürünün faturası, kutusuyla geri istediler. Ürün 1.5 Yıllıktı. Aksesuarlar hepsi duruyor. Şimdi para iadesi faturadaki TL üzerindenmi yoksa $ olarakmı hesaplanır ? Aldığımda kur 2.20 TL seviyesindeydi.

İşin komiği aynı ürün Vatanbilgisayar stoklarında var ve satılıyor. Ne tavsiye edersiniz ?

aynı ürün varsa değişim yapılması gerekiyor siz talep etmediğiniz sürece iade almazlar, iade tl fiyatı üzerinden yapılıyor ama durumunuz biraz garip bir kere servisin onaramadığı ürünlerde direkt değişim yapması gerekiyor biraz enteresan geldi bana ancak şöyle bir durum olabilir, yetkili servis arızayı garanti dışı değerlendirmiş geri göndermiştir vatan müşteri memnuniyeti için bedeli kendisi iade ediyor olabilir böyle şeyler olabiliyor isterseniz vatan aracalığıyla değilde direkt yetkili servisle bir görüşün.

ek olarak garanti belgesi kutu vb seylere ihtiyacınız yok eskidendi onlar şimdi fatura yeterli işlemleri yapabilmek için, hatta faturanız yoksa bile sistemden kontrol ederek garanti süresini belirleyip ona göre işlem yapabiliyorlar, biraz yokuşa sürmüşler işinizi

Hocam yarın servisle görüşeyim, iadeyi ben istemedim. Bence Vatan çakallığa yatıyor gibi geldi. Ürün yaklaşık 42 gündür servisteydi. Gene iyi sabır gösterdim. Şuan ürün 290 TL vatanda, benim fatura bedelim 200 TL.

1.5 yıllık ürünün parasini vermezler galiba
aynı ürünü alabilmeniz için fiş yada ürün tutarı şeklinde çek verirler

Hocam hala satışını yaptıkları ürünün neden 100 TL daha fazlasını vererek satın alayımki ? Bana çözüm sunamadılar..

Eski bir vatan bilgisayar teknisyeni olarak;

Yetkili servis ürünün onarılamayacağını, elinde muadil bir ürün veyahut bir üst modelin bulunmaması halinde ürünün iadesini onaylayabilir. Bu durumda vatan bilgisayar sizden bu aksesuarları talep ederek ürünün iadesini gerçekleştirir. Ödemeyi hangi yöntem ile yaptıysanız ( Dolar, euro, tl, kredi kartı ve hatta 9 taksit aldıysanız dahi ödeme tarafınıza taksitle iade edilir. ) Para iadesi istemiyorsanız hediye çeki alarak alışveriş yapabilirsiniz. Anakartı aldığınızda %25 indirim gibi bir kampanya mevcut ise, hediye çekinde yazan tutar ile %25 indirimli alışveriş yapabilirsiniz.

Kur farklılıklarından dolayı doğan zarar veya kar Vatan bilgisayarı bağlamaz. Dolar düştüğü gibi çıkmış ta olabilirdi.

İstersen parayı iade ediyorlar, istersen anakartın yenisini veriyorlar. Ama ellerinde o anakarttan yoksa bir üst serisini vermek zorundalar. (Yetkili servis tarafından)

Koskoca MSI firmasının elindemi üst model anakart yok Nerde görülmüş 1.5 senede $'ın düştüğü ? Vatanbilgisayarın müşteri memnuniyeti buysa üstü kalsın. Bu durumda benim tüketici olarak suçum nedir ?

Küçük bir yanlış bilgiyi düzelteyim;

Ürün değişiminde eğer aynı ürün ellerinde yok ise servis insiyatifine bağlı olarak

Aynı ürünün bir üst modeli temin edilir veya ürün ödenen miktar üzerinden iade alınır.

Yani yetkili servis onarılamayan ürünün aynısı yok ise bir üst modelini vermek zorunda değildir, insiyatif dahilinde iade alabilir.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 17:25:37 -->-> Daha önceki mesaj 17:21:13 --


MSI Firmasının elinde elbette üst model ürün vardır ancak ürünü sizden MSI firması değil Türkiye distribütör yetkili servisi tarafından alınmaktadır. Yetkili servisin elindeki üst model ( firma tarafından belirlenmiş olan bir sınır dahilinde, sizinle paylaşmazlar ) ile sizin modeliniz arasındaki ücret farkı kabul edilebilir bir durumda ise değişim yapılır.

Nerde görülür 1.5 senedir $ düştüğü demişiniz ancak dolar seçimden önce 2.98 iken şuan 2.80 seviyelerinde seyrediyor. Yani seçimden önce bu anakartı örneğin 150 liraya almış ve şuan iade ediyor olsaydınız aynı anakartı tekrar örneğin 147 liraya alabiliyor olacaktınız.

Burada Vatan Bilgisayarı savunmuyorum ancak, vatanın hiç bir suçu yoktur. Sonuç itibari ile; Üreticiden gelen ürünü size satar, arızalı ürünü üreticiye iade eder. Yetkili servisler ne derse Vatan onu size söyler.

+

Ortada bir suç veya mağduriyet yok şuan. Ürün arızalı ve size o ürün karşılığında ödediğiniz bedeli iade etmeyi taahhüt ediyorlar. Mantık çerçevesinde düşündüğünüz zaman gayet normal ancak, müşteriler ( kaldı ki bende müşteriyim ve bende zaman zaman böyle düşünebiliyorum ) 1 gün de olsa 1 yılda olsa o ürünü kullanarak faydalanmışlardır. Eğer iş firmalar tarafından yokuşa sürülmek ve çirkenleştirilmek istenirse, kullandığınız süre kadar sizden kesinti yaparak iade etmek hakları bulunmaktadır.