TTNET Hakkında Ciddi Yardıma İhtiyacım Var! (Bana Akıl Verin)

Question

Ya yemin ediyorum delireceğim artık! İlk defa bir konumda ağzımı bozacağım, o yüzden çok özür diliyorum şimdiden arkadaşlar ama ciddi anlamda mağdurum ve çıldırmak üzereyim. Adamları arıyorum. 

Diyorum ki; ''ultranet sınırsız 75 gb kota kullanıyorum ama hızım yavaş, speed testlerde çok düşük çıkıyor. Yardımcı olun mağdurum yeter 30'uncu arayışım!''. 

Karşımdaki kadının cevabı: ''yapacağımız bir şey yok. bulunduğunuz yerin merkezimize uzaklığına göre hızınız değişmekte. en fazla 16 mbps kullanabilirsiniz. ama 1 ile 16 arası, bunun altındaysa sıkıntı var demektir''.

Arkadaş geri zekalılığa bakar mısınız? Ben ne diye bu kadar para ödüyorum o zaman diyorum, şartlar böyle diyor. Hızının duruma göre yükselip azalabilir diyor. Ve arkadaşlar işin ilginç yanı, şu anki hızım 3.81 mbps. Güler misin ağlar mısın! Ulan sınırsız kullanıyorum, hakkım 16. Hadi 10 olsun ya 10! 3.81 ne demek! Kii sözde kotayı aşınca 3 olacak hızım. Ulan ben zaten kotayı aşmadan bile 3'le kullanıyorum. Sözleşme yapmışlar bir de değişmiyor, alt pakete girilmiyor. Terbiyesiz herifler! hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Resmen laf cambazlığıyla bizleri mağdur ediyorlar. Allah belalarını versin! 

Ayrıca günde 4-5 defa internetim kopuyor. 5-10 dakika sonra geliyor. Modemdeki internet ışığı kırmızı oluyor. Adamlara bunu da söylüyorum, bana cevapları; böyle bir durumda bizi arayın, biz güncelleme yaparız! Ulan sırf bu yüzden her gün arıyorum zaten sizi, yeter bir şekilde halledin şunu diyorum; sonunda bugün bir tanesi ''tamamdır beyefendi arıza kaydınızı oluşturuyoruz, teknik destek sağlayacağız'' dedi. O da sanırım bugün bayağı bağırdım telefonda kii bayağı mülayim bir insanımdır. Beni bile bu hale getirdiler sonunda!

Günde 10'ar defa aramaya devam edeceğim. Sonunda birine çok pis sövecem ya hayırlısı..

robben678 · Answer

gencprens adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									5-6 yıldır dsmart kullanıyorum. Adresimi değiştirdim. Santrale uzak mesafede olduğum için en düşük hızı almak zorundayım.

1,5 ayda: 38 defa zarı kaydı açtım, btk ya 7 kez hem dsmart'ı hem telekomu şikayet ettim ancak sorunu çözmediler. Yasal olarak bu konuda HİÇBİR HAKKIMIZ YOK, imzaladığımız sözleşme gereği, altyapı ne kadar desteklerse o kadar bağlantı hızı alırsınız maddesinden dolayı hiçbir yaptırım olmuyor. Ve 100 metre yakınımdan Fiber hattı geçiyor. Telekom bölge müdürlüğü, sistem uzmanın yanına kadar gitti. Pc'deki haritalardan fiber noktalarına baktım, yanımdan geçen bağlantıdan ben faydalanamıyorum. Benden 10 km ilerideki 4 nüfuslu köye fiber hat çekmişler  

Kısacası pes ettim. 6 yıllık adıma kayıtlı olan 3 adet dsmart net aboneliğimin süresinin dolmasını bekliyorum, tamamını kapattıracağım. Telekom harici bir abonelik olduğunda ufak hat sorunlarında hızlıca sorunu çözdürüyordum ancak altyapı kaynaklı bir sorunla uğraşmak çok zor oluyor.  (Mesela adres değişikliğini ben aradıktan 12 dk sonra yaptılar..)

Sorununuzla illa ilgilensinler diyorsanız https://tuketici.btk.gov.tr/giris/  buradan bir şikayet oluşturun. Size s.s. geri dönecekler. Bu şekilde belki sorunu çözebilirsin. 								Shamrain adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yapabileceğin en iyi şey bulunduğun santralin adresini öğrenmek ve oraya gitmek olur kardeşim. 								Cycl0ne adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kapattırmak istersen de sorunlar seni bekliyor. Geçen gün benim interneti kapattırdım diyalog şu şekilde;

M.t: Niye kapatıyorsunuz efendim?
ben: Öğrenci evinde oturuyordum mezun oldum ailemin yanında yaşıyorum evimizde internet var.

m.t: Efendim kapatmayın 90 gün boyunca ücretsiz donduralım.
ben: ??? neden

mt. Efendim o zaman akrabalarınızın birisine hattı devir edelim?
ben: *************************** Gideyim ttnet bayisi açayım bunu mu istiyorsunuz ***************
Kapat *** internetimi.

MT: Onaylıyormusunuz
ben.Onaylıyorum ulan!

Sakinlikle yaklaştıkça bile adamı çıldırtabiliyolar  								berkayakinci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam şöyle bir durum var, istasyona olan uzaklığına göre değişim sağlamaktadır. Düşünün ki 100 KM'den kablo çekmek var, 1 KM'den kablo çekmek var, yani veri aktarımı kablo uzunluğuna göre değişim sağlar, buda hızınızı düşerecektir.

Size tavsiyem hattınız fiber değilse fibere geçmenizdir 								Tiere adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam benim sorun çok daha değişik. Ayın 10'u daha 19 GB kullanmışım pat diye AKK uyarısı geldi aradım MH'yi dedim bizde gözükmüyor arıza kaydı falan aldılar. Daha dün aradılar geri dönüş için tam 17 gün sonra hızımı düzeltmişler bu sefer ben AKK'yi aşmışım(!) Tam 17 gün boyunca oyaladılar 50 GB kotasını geçince geri dönüş yaptılar. Neyse ki eylül 29 sözleşme bitiyor. Bu lanet firma ile son 1 faturam kaldı. Verdikleri modeme kadar çöpe atacağım. Superonline veya Vodafone geçeceğim. 
Not: MH'deki elemanlar güncelleştirme diye modeme reset atıyorlar sadece. Bunu bizzat bir sözde müşteri temsilcisinin ağzından kaçırmasıyla öğrendim. Ne android ne ios ne de windows onlar kadar güncelleştirme çıkartamadı  								ermann adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TTnet pişmanlıktır superonline fiber kullanıyorum 3 senedir çok rahat ekonomik hediyeler alıyorum kampanyalardan süper müşteri hizmetleri var enpara 1 superonline fiber 2 benim için 								Nookta adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bak simdi, güzel kardeşim ttnet in internet hızı bulunduğu bölgeye göre hareket etmektedir. telefonla aradığında bekletirler, ttnet yakınındamı? uzağındamı ttnet'İn kablosunun geçtiği, yer evinin kaç kilometre yakınında, bunları iyi öğren sonra ttnet'in binasına git, şikayetini dile getir. ama öyle bi getirki, bilinçli olduğunu anlasınlar, ondan sonrası su gibi gelir zaten 								constantine38 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Santrale uzaklığınıza göre hızınız değişir. Ben çok uzak olmasam da hızım maximum 4-5 arası.

XOOM 2 ME cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi 								batu78 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									sözleşmede belirtilen  hizmeti veremedikleri takdirde taahhütünüzü iptal etme hakkınız bulunmakta. müsteri hizmetlerini arayıp ısrarla bunu söyleyip iptal etmek istediğinizi söyleyin. bir üst yetkiliye aktarmalarını söyleyin. bir üst yetkili özel olarak ilgileniyor. benim 5 gün internetim kesildi. 7 günlük iade aldim. daha da ısrar ederek iptal ettirebilirsiniz. 								Monolog adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bunlar ne ki bu kurumun yaptıkları şeref yoksunu hareketlerden yalnızca küçük bir duble, benim başıma gelenleri yazmıştım forumda daha önce. 								SamsOzkan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Nedir bu TTNET'den çektiğimiz arkadaş... 		Yaklaşık 2 saat önce TTNET tarafından arandım arkadaşlar. Oluşturduğum arıza kaydı sonrası kontrollerin yapılıp, gerekli tüm müdahalelerin gerçekleştiğini söyledi hazırda bekleyen sekreterimiz. Eğer sorununuz devam ediyorsa 2'ye basın dedi ve kontrol dahi etmeden 2'ye bastım. Hemen aynı saniyelerde de bilgisayara geçip ''speedtest'' i giriş yaptım. Karşıma çıkan adama daha selam dahi vermeden, hız testinin 3.52 mbps ile sonuçlandığını görünce gözüm döndü ve ağzıma geleni söyledim. Sözleşmemi de iptal etmelerini, hakkımı da kesinlikle helal etmediğimi belirttim. Karşımdaki adam sakinleşmemi ve durumu hemen kontrol ettiğini söyledi ama devam ediyordum saydırmaya, gerçekten artık tam kopma noktasındaydım. En son aynen şunları söyledi;

''Bulunduğunuz yer ve internet hatlarınızın taşıdığı ortalama hız 10-11 mbps görünmektedir. İnternetinizde kopukluk olmaması ve yüksek sinyallerle sıkıntılar yaşamamanız için şu anda hızınızı en iyi şekilde ayarladım, daha yükseğini yapmam internetiniz açısından kopmalar konusunda sıkıntı yaratacaktır. Lütfen hız testinizi yapar mısınız'' dedi. Bende çabucak tekrarladım testi ve şu ana kadar ilk defa ''8.47 mbps'' gördüm hızımı. Tabi bunu görünce durur muyum?

''Bakın işte, demekki isteyince oluyormuş. 2 haftadır beni boşuna oyalıyormuşsunuz. Resmen mağdur ettiniz ve şu an 3 dakikada hızımı sağlıklı bir şekilde yükselttiniz. Aslında yine yeterli değil aldığım pakete göre ama buna bile şükredecek duruma getirdiniz artık dedim ve son olarak da madem 9 mbps olarak kullanacağım interneti o halde 16'lık paketimi 10 mbps'ye düşürmenizi istiyorum'' dedim. Tabi cevapları yine aynıydı ve bekliyordum da bu tarz şeyler.

''Beyefendi zaten bulunduğunuz bölgede en düşük hız 16 mbps olarak gözüküyor ve ne daha düşük paket ne de yüksek paket bulunmuyor. Yakında fiber internetin de bölgenize gelmesiyle, belki de fiyat farkı dahi ödemeden internetin iyileştirilecektir. Bu konuda içiniz rahat olsun'' dedi ve arıza kaydını da kapatıp telefonu kapattı.

Yaklaşık 2-3 saattir internet hızım gayet yerinde ve hiç kopmada yaşanmadı ama hala ödediğim paketin altında kullanıyorum. Neyse yine de hiçbir şey söylemeyeceğim, bari bu bozulmasın da daha fazla uğraştırmasınlar beni. Haber vermek istedim sizlere de dostlar. Umarım daha fazla yormazlar beni..

gencprens · Answer

5-6 yıldır dsmart kullanıyorum. Adresimi değiştirdim. Santrale uzak mesafede olduğum için en düşük hızı almak zorundayım.

1,5 ayda: 38 defa zarı kaydı açtım, btk ya 7 kez hem dsmart'ı hem telekomu şikayet ettim ancak sorunu çözmediler. Yasal olarak bu konuda HİÇBİR HAKKIMIZ YOK, imzaladığımız sözleşme gereği, altyapı ne kadar desteklerse o kadar bağlantı hızı alırsınız maddesinden dolayı hiçbir yaptırım olmuyor. Ve 100 metre yakınımdan Fiber hattı geçiyor. Telekom bölge müdürlüğü, sistem uzmanın yanına kadar gitti. Pc'deki haritalardan fiber noktalarına baktım, yanımdan geçen bağlantıdan ben faydalanamıyorum. Benden 10 km ilerideki 4 nüfuslu köye fiber hat çekmişler  

Kısacası pes ettim. 6 yıllık adıma kayıtlı olan 3 adet dsmart net aboneliğimin süresinin dolmasını bekliyorum, tamamını kapattıracağım. Telekom harici bir abonelik olduğunda ufak hat sorunlarında hızlıca sorunu çözdürüyordum ancak altyapı kaynaklı bir sorunla uğraşmak çok zor oluyor.  (Mesela adres değişikliğini ben aradıktan 12 dk sonra yaptılar..)

Sorununuzla illa ilgilensinler diyorsanız https://tuketici.btk.gov.tr/giris/  buradan bir şikayet oluşturun. Size s.s. geri dönecekler. Bu şekilde belki sorunu çözebilirsin.

Shamrain · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ya bu mesajdan sonra resmen sinirden gözlerim doldu. Zaten kötü bir gün geçiyorum, bir de bu üstüne tam oldu diyebilirim! Abi yemin ediyorum senin yaşadıklarının aynısını yaşadım, o yüzden aslında moralim bu kadar bozuldu. İlk bağlandığında müthişti internetim. Hayatımda böyle bir hıza sahip olmamıştım kii 14-15'i görüyordu hızım. Ama bu sadece 1 gün sürdü. Diğer gün direk 4.66 civarında göründü ve bir daha 4.66'yı geçemedi hızım. Genelde 3 küsürlerde oynuyor. Ve bir şey daha var; benim internet ışığım HİÇ SABİT KALMADI! bunun bir sorun olduğunu bilmiyorum. İnternet ışığım sürekli yanıp sönüyor ve kopmalar oluyor. Ama 4-5 defadan kastım şu; o internet ışığı kırmızı olup sabitleniyor ve yaklaşık 10 dakika beni çileden çıkartıp öyle geri geliyor. Yani yoksa diğer yaşadığınız soruları aynen yaşadım bende. 		Yapabileceğin en iyi şey bulunduğun santralin adresini öğrenmek ve oraya gitmek olur kardeşim.

Cycl0ne · Answer

Kapattırmak istersen de sorunlar seni bekliyor. Geçen gün benim interneti kapattırdım diyalog şu şekilde;

M.t: Niye kapatıyorsunuz efendim?
ben: Öğrenci evinde oturuyordum mezun oldum ailemin yanında yaşıyorum evimizde internet var.

m.t: Efendim kapatmayın 90 gün boyunca ücretsiz donduralım.
ben: ??? neden

mt. Efendim o zaman akrabalarınızın birisine hattı devir edelim?
ben: *************************** Gideyim ttnet bayisi açayım bunu mu istiyorsunuz ***************
Kapat *** internetimi.

MT: Onaylıyormusunuz
ben.Onaylıyorum ulan!

Sakinlikle yaklaştıkça bile adamı çıldırtabiliyolar

Berkay Akıncı · Answer

Hocam şöyle bir durum var, istasyona olan uzaklığına göre değişim sağlamaktadır. Düşünün ki 100 KM'den kablo çekmek var, 1 KM'den kablo çekmek var, yani veri aktarımı kablo uzunluğuna göre değişim sağlar, buda hızınızı düşerecektir.

Size tavsiyem hattınız fiber değilse fibere geçmenizdir

Tiere · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ya yemin ediyorum delireceğim artık! İlk defa bir konumda ağzımı bozacağım, o yüzden çok özür diliyorum şimdiden arkadaşlar ama ciddi anlamda mağdurum ve çıldırmak üzereyim. Adamları arıyorum. 

Diyorum ki; ''ultranet sınırsız 75 gb kota kullanıyorum ama hızım yavaş, speed testlerde çok düşük çıkıyor. Yardımcı olun mağdurum yeter 30'uncu arayışım!''. 

Karşımdaki kadının cevabı: ''yapacağımız bir şey yok. bulunduğunuz yerin merkezimize uzaklığına göre hızınız değişmekte. en fazla 16 mbps kullanabilirsiniz. ama 1 ile 16 arası, bunun altındaysa sıkıntı var demektir''.

Arkadaş geri zekalılığa bakar mısınız? Ben ne diye bu kadar para ödüyorum o zaman diyorum, şartlar böyle diyor. Hızının duruma göre yükselip azalabilir diyor. Ve arkadaşlar işin ilginç yanı, şu anki hızım 3.81 mbps. Güler misin ağlar mısın! Ulan sınırsız kullanıyorum, hakkım 16. Hadi 10 olsun ya 10! 3.81 ne demek! Kii sözde kotayı aşınca 3 olacak hızım. Ulan ben zaten kotayı aşmadan bile 3'le kullanıyorum. Sözleşme yapmışlar bir de değişmiyor, alt pakete girilmiyor. Terbiyesiz herifler! hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Resmen laf cambazlığıyla bizleri mağdur ediyorlar. Allah belalarını versin! 

Ayrıca günde 4-5 defa internetim kopuyor. 5-10 dakika sonra geliyor. Modemdeki internet ışığı kırmızı oluyor. Adamlara bunu da söylüyorum, bana cevapları; böyle bir durumda bizi arayın, biz güncelleme yaparız! Ulan sırf bu yüzden her gün arıyorum zaten sizi, yeter bir şekilde halledin şunu diyorum; sonunda bugün bir tanesi ''tamamdır beyefendi arıza kaydınızı oluşturuyoruz, teknik destek sağlayacağız'' dedi. O da sanırım bugün bayağı bağırdım telefonda kii bayağı mülayim bir insanımdır. Beni bile bu hale getirdiler sonunda!

Günde 10'ar defa aramaya devam edeceğim. Sonunda birine çok pis sövecem ya hayırlısı.. 		 Hocam benim sorun çok daha değişik. Ayın 10'u daha 19 GB kullanmışım pat diye AKK uyarısı geldi aradım MH'yi dedim bizde gözükmüyor arıza kaydı falan aldılar. Daha dün aradılar geri dönüş için tam 17 gün sonra hızımı düzeltmişler bu sefer ben AKK'yi aşmışım(!) Tam 17 gün boyunca oyaladılar 50 GB kotasını geçince geri dönüş yaptılar. Neyse ki eylül 29 sözleşme bitiyor. Bu lanet firma ile son 1 faturam kaldı. Verdikleri modeme kadar çöpe atacağım. Superonline veya Vodafone geçeceğim. 
Not: MH'deki elemanlar güncelleştirme diye modeme reset atıyorlar sadece. Bunu bizzat bir sözde müşteri temsilcisinin ağzından kaçırmasıyla öğrendim. Ne android ne ios ne de windows onlar kadar güncelleştirme çıkartamadı

ermann · Answer

TTnet pişmanlıktır superonline fiber kullanıyorum 3 senedir çok rahat ekonomik hediyeler alıyorum kampanyalardan süper müşteri hizmetleri var enpara 1 superonline fiber 2 benim için

Nookta · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ya yemin ediyorum delireceğim artık! İlk defa bir konumda ağzımı bozacağım, o yüzden çok özür diliyorum şimdiden arkadaşlar ama ciddi anlamda mağdurum ve çıldırmak üzereyim. Adamları arıyorum. 

Diyorum ki; ''ultranet sınırsız 75 gb kota kullanıyorum ama hızım yavaş, speed testlerde çok düşük çıkıyor. Yardımcı olun mağdurum yeter 30'uncu arayışım!''. 

Karşımdaki kadının cevabı: ''yapacağımız bir şey yok. bulunduğunuz yerin merkezimize uzaklığına göre hızınız değişmekte. en fazla 16 mbps kullanabilirsiniz. ama 1 ile 16 arası, bunun altındaysa sıkıntı var demektir''.

Arkadaş geri zekalılığa bakar mısınız? Ben ne diye bu kadar para ödüyorum o zaman diyorum, şartlar böyle diyor. Hızının duruma göre yükselip azalabilir diyor. Ve arkadaşlar işin ilginç yanı, şu anki hızım 3.81 mbps. Güler misin ağlar mısın! Ulan sınırsız kullanıyorum, hakkım 16. Hadi 10 olsun ya 10! 3.81 ne demek! Kii sözde kotayı aşınca 3 olacak hızım. Ulan ben zaten kotayı aşmadan bile 3'le kullanıyorum. Sözleşme yapmışlar bir de değişmiyor, alt pakete girilmiyor. Terbiyesiz herifler! hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Resmen laf cambazlığıyla bizleri mağdur ediyorlar. Allah belalarını versin! 

Ayrıca günde 4-5 defa internetim kopuyor. 5-10 dakika sonra geliyor. Modemdeki internet ışığı kırmızı oluyor. Adamlara bunu da söylüyorum, bana cevapları; böyle bir durumda bizi arayın, biz güncelleme yaparız! Ulan sırf bu yüzden her gün arıyorum zaten sizi, yeter bir şekilde halledin şunu diyorum; sonunda bugün bir tanesi ''tamamdır beyefendi arıza kaydınızı oluşturuyoruz, teknik destek sağlayacağız'' dedi. O da sanırım bugün bayağı bağırdım telefonda kii bayağı mülayim bir insanımdır. Beni bile bu hale getirdiler sonunda!

Günde 10'ar defa aramaya devam edeceğim. Sonunda birine çok pis sövecem ya hayırlısı.. 		
bak simdi, güzel kardeşim ttnet in internet hızı bulunduğu bölgeye göre hareket etmektedir. telefonla aradığında bekletirler, ttnet yakınındamı? uzağındamı ttnet'İn kablosunun geçtiği, yer evinin kaç kilometre yakınında, bunları iyi öğren sonra ttnet'in binasına git, şikayetini dile getir. ama öyle bi getirki, bilinçli olduğunu anlasınlar, ondan sonrası su gibi gelir zaten

constantine38 · Answer

Santrale uzaklığınıza göre hızınız değişir. Ben çok uzak olmasam da hızım maximum 4-5 arası.

XOOM 2 ME cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

batu78 · Answer

sözleşmede belirtilen  hizmeti veremedikleri takdirde taahhütünüzü iptal etme hakkınız bulunmakta. müsteri hizmetlerini arayıp ısrarla bunu söyleyip iptal etmek istediğinizi söyleyin. bir üst yetkiliye aktarmalarını söyleyin. bir üst yetkili özel olarak ilgileniyor. benim 5 gün internetim kesildi. 7 günlük iade aldim. daha da ısrar ederek iptal ettirebilirsiniz.

Monolog · Answer

Bunlar ne ki bu kurumun yaptıkları şeref yoksunu hareketlerden yalnızca küçük bir duble, benim başıma gelenleri yazmıştım forumda daha önce.

SamsOzkan · Answer

Nedir bu TTNET'den çektiğimiz arkadaş...

robben678 · Answer

Shamrain adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aramıza hoş geldin. Aynı dertten mağdur oldum bende vakti evvel.

Her şey pazarlanırken normal, hızınız şöyle olacak hızınız böyle olacak diye atıp tutuyorlar. Pakete geçiş yapıyorsunuz, bende sizin gibi bundan 3 ay önce paket değiştirip ultranet LİMİTSİZ paketine geçtim. AKK olmasın dedim her ay 180 lira ödeyecekseniz dediler, tamam ödeyelim ama şu hız adam gibi olsun dedim. Demez olsaydım...

1. Gün her şey normal hızım 14-15 Mbps arasında değişiyor gayet iyiydi, ertesi gün kalktım abartısız söylüyorum günde 4-5 ne demek günde 30-40 defa DSL bağlantısı yanıp sönüyordu. Sabit kaldığı 3-5 dakika bir şey vardı sonra yine sinyal yok. Aradım, santrale bildireceğiz dediler peki dedim bekledim. 3 saat sonra telefon geldi arıza sorununuz çözülmüştür diye. Sonra download yapacağım zamana dek gayet iyiydi her şey hızlıydı. Download yaptığım zaman torrent ile 4-5mbit çekiyordum, torrentte mi sorun var acaba dedim speed test yaptım hızım 5mbps çıktı. Kan beynime sıçradı tekrar aradım ve aldığım cevap aynen şu ;

" Kablolarınızda sıkıntı var santralden teknik ekip yönlendireceğiz. "

Peki dedim yine bekledim, 1 saat sonra ekip geldi santral yakın. Gelen adamın söylediğini aynen aktarıyorum ;

" Abi bu ş.... ler hep böyleler. Millete satıyorlar ama işin teknik detayını biz biliyoruz. Bu bölgenin altyapısı 16 yı desteklemez, biz santralden 16 portunu bağlarız ama sinyal eksik geldiği için modemin ışığı sürekli yanıp söner. Bizi aradılar 8 e düşürün dediler düşürdük, 16 kullanamazsın bu bölge desteklemiyor sinyal gelmiyor. 8 e düşürdük senin bağlantını bir de kablolarına bakmaya geldik "

Benzerinde konuşunca adam kan tekrar beyinde benim... Eyvallah dedim adama kahve ikram ettim gönderdim, sonrasında TTNET'i aradım durumu anlattım. Çok pişkin bir şekilde ;

" Biz zaten tam 16 mbit hızı vaad etmiyoruz, 16Mbps'e kadar diyoruz hat ne kadar müsaitse o kadar kullanıyorsunuz " dedi, bende benim portumu 8mbit e bağlamışlar santraldeki arkadaşlar öyle söylüyor bende baktığımda internet hızım 4-5mbit arası değişiyor en başında bana neden satıyorsunuz ulan o zaman diye girdim konuya, yetkili bir abinin efendim sakin ol'u ile durdum. Paketimi iptal ettireceğim dedim, ettirirseniz şu şu şu sözleşme şartlarından dolayı şu kadar para ödersiniz dedi. İyice çıldırdım gönderin .... faturasını ödeyeceğim dedim. Fatura gelir gelmez tüketici mahkeme heyetine gittim, sonuç sıfır.

Adamlar o kadar güzel tezgah kurmuşlar ki. Para kazanamıyorlar, altyapı yapacak imkanları yok desem var. Bi fiber döşemek öyle bir firma için zor bir şey değil.

Sana tavsiyem kardeşim, hiç ama hiç uğraşma. Direkt uğraşan birisi olarak söylüyorum hiçbir şey elde edemiyorsun. Ha ararsın telefonda 3-5 söversin. Fakat benim sorunu halletme şeklim direkt santraldeki adamlarla muhabbet kurarak oldu. Şu an 8mbit lik paketteyim ama sağolsunlar bağladıkları çift port ile 13-14 arası kullanabiliyorum. 		Ya bu mesajdan sonra resmen sinirden gözlerim doldu. Zaten kötü bir gün geçiyorum, bir de bu üstüne tam oldu diyebilirim! Abi yemin ediyorum senin yaşadıklarının aynısını yaşadım, o yüzden aslında moralim bu kadar bozuldu. İlk bağlandığında müthişti internetim. Hayatımda böyle bir hıza sahip olmamıştım kii 14-15'i görüyordu hızım. Ama bu sadece 1 gün sürdü. Diğer gün direk 4.66 civarında göründü ve bir daha 4.66'yı geçemedi hızım. Genelde 3 küsürlerde oynuyor. Ve bir şey daha var; benim internet ışığım HİÇ SABİT KALMADI! bunun bir sorun olduğunu bilmiyorum. İnternet ışığım sürekli yanıp sönüyor ve kopmalar oluyor. Ama 4-5 defadan kastım şu; o internet ışığı kırmızı olup sabitleniyor ve yaklaşık 10 dakika beni çileden çıkartıp öyle geri geliyor. Yani yoksa diğer yaşadığınız soruları aynen yaşadım bende.

Ayrıca dediğiniz gibi arayıp bağırdığım da kii inanın çok sakin ve mülayim biriyimdir; bana size verdikleri cevabın aynısını verdiler. ''Biz size 16 mbps'ye kadar diyoruz, direk 16 demiyoruz. Yani 1 ile 16 arasında olabilir, santrale yakınlığınıza göre bu hız değişecektir''. Yahu akıl var mantık var. Ben neden ortalama 3 mbps hız ile internete gireceksem, size 72 TL (sözde kampanyalı fiyatı) neden ödüyüm 16 mbps için? 75 GB kotamı geçince 3'e düşmeli ama ben zaten 3 diye kullanıyorum. Yazık arkadaş ya vallahi yazık.

Bari 8-10 falan olsun abi, ne yapmamı öneriyorsun? Nereye gidebilirim? Aydın'da yalnızım ve öğrenciyim. Salak gibi her ay 72 lira ödeyip, 3 mbps hızla internet mi kullanacağım yani? Bu mudur 

						CtrlInformatics adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									%100 boş diyemiyorum ama %98 boş. Gelenin uzmanlığına bağlı fakat bu sorunlarda TTNET'e bağlı olupta çözüme yardımcı olanına şu ana kadar rastlamadım. Gelir ölçüm yapar, ücretli destek alın der, gider. Ücretli destek alırsın gelir bina içi kabloları değiştiremiyoruz der gider. Ama TT altyapısından gelmişse direkt olarak genel müdürlükle bağlantı kurar ve çözer ki bu adamlara kaç senelik meslek hayatımda 2 defa rastladım. Telekom müdürlüğüne gidin, danışmadan sizi DSL hatları ile ilgilenen teknik ekibe yönlendirmelerini isteyin, olmaz derlerse arızalarla ilgilenene müdürlüğe yönlendirmelerin isteyin. Mağduriyetinizi anlatın. Müdürlüğe yönlendirdilerse dilekçe doldurmanızı isterler. Eğer o dilekçede sorunu çözmez ise bir şekilde teknik ekiple görüşmeye çalışın. Sorununuzu söyleyecek adamlar onlar. 		Bu konuda ne gerekiyorsa yapacağım hocam. Özellikle bu söylediklerinizi tek tek yerine getireceğim. Şu 1 haftalık süreçte yine bu konu üzerinden bilgilendirme yaparım. Bende sonucu merakla bekliyorum. Bakalım beni nereye kadar dinleyecek ya da yardımcı olacaklar. Umarım sonunda sinir krizi geçirip birilerine ağza alınmayacak sözler söylemem, çünkü adamlardan tek ricam ''hızı iyi olsun, başka bir şey istemiyorum'' du. Ama onu da mahvettiler. Hızını geçtim artık, bari bağlantım kopmasın diyorum onu bile beceremiyorlar sağolsunlar!!!

						Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İlk modemim Zyxel'di hocam. Çay döktükten sonra Huawei'ye geçiş yaptım. Sorunlar böyle başlamıştı ama şu an Zyxel nasıl bilmiyorum.
Olay modemde bitiyor mu açıkcası onuda iyi bilmiyorum. Bu modeme geçiş yaptıktan sonra sorunum kalktı ortadan diyebilirim. 		O zaman gelecek olan teknik desteğe bunu da sorarım hocam. Eğer modemi değiştirmem hız konusunda ya da en azından bağlantı kopukluğunu giderme konusunda bana fayda sağlayacaksa; hiç beklemeden değiştiririm zaten. Tabi evime teşrif edebilirlerse artık. Dünden beri arayan bile olmadı, bekliyorum işte ümitsizce. Belki 1 tanesi çıkar da gerçekten aldığı paranın hakkını vermeye çalışır

ermann · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yaklaşık 2 saat önce TTNET tarafından arandım arkadaşlar. Oluşturduğum arıza kaydı sonrası kontrollerin yapılıp, gerekli tüm müdahalelerin gerçekleştiğini söyledi hazırda bekleyen sekreterimiz. Eğer sorununuz devam ediyorsa 2'ye basın dedi ve kontrol dahi etmeden 2'ye bastım. Hemen aynı saniyelerde de bilgisayara geçip ''speedtest'' i giriş yaptım. Karşıma çıkan adama daha selam dahi vermeden, hız testinin 3.52 mbps ile sonuçlandığını görünce gözüm döndü ve ağzıma geleni söyledim. Sözleşmemi de iptal etmelerini, hakkımı da kesinlikle helal etmediğimi belirttim. Karşımdaki adam sakinleşmemi ve durumu hemen kontrol ettiğini söyledi ama devam ediyordum saydırmaya, gerçekten artık tam kopma noktasındaydım. En son aynen şunları söyledi;

''Bulunduğunuz yer ve internet hatlarınızın taşıdığı ortalama hız 10-11 mbps görünmektedir. İnternetinizde kopukluk olmaması ve yüksek sinyallerle sıkıntılar yaşamamanız için şu anda hızınızı en iyi şekilde ayarladım, daha yükseğini yapmam internetiniz açısından kopmalar konusunda sıkıntı yaratacaktır. Lütfen hız testinizi yapar mısınız'' dedi. Bende çabucak tekrarladım testi ve şu ana kadar ilk defa ''8.47 mbps'' gördüm hızımı. Tabi bunu görünce durur muyum?

''Bakın işte, demekki isteyince oluyormuş. 2 haftadır beni boşuna oyalıyormuşsunuz. Resmen mağdur ettiniz ve şu an 3 dakikada hızımı sağlıklı bir şekilde yükselttiniz. Aslında yine yeterli değil aldığım pakete göre ama buna bile şükredecek duruma getirdiniz artık dedim ve son olarak da madem 9 mbps olarak kullanacağım interneti o halde 16'lık paketimi 10 mbps'ye düşürmenizi istiyorum'' dedim. Tabi cevapları yine aynıydı ve bekliyordum da bu tarz şeyler.

''Beyefendi zaten bulunduğunuz bölgede en düşük hız 16 mbps olarak gözüküyor ve ne daha düşük paket ne de yüksek paket bulunmuyor. Yakında fiber internetin de bölgenize gelmesiyle, belki de fiyat farkı dahi ödemeden internetin iyileştirilecektir. Bu konuda içiniz rahat olsun'' dedi ve arıza kaydını da kapatıp telefonu kapattı.

Yaklaşık 2-3 saattir internet hızım gayet yerinde ve hiç kopmada yaşanmadı ama hala ödediğim paketin altında kullanıyorum. Neyse yine de hiçbir şey söylemeyeceğim, bari bu bozulmasın da daha fazla uğraştırmasınlar beni. Haber vermek istedim sizlere de dostlar. Umarım daha fazla yormazlar beni.. 		Heralde bu işlere bakan bilgili personel sayıları yok denecek kadar az .Müşteri çıldırma noktasına gelince o zaman o personellere yönlendiriyorlar. Onlarda çözüm odaklı bir şeyler yapıyor.Yani çıldırma noktasına geleceksin sürekli onları rahatsız edeceksin ki o zaman bir şeyler yapacaklar.TTnet bu işte aynı olayları bende yaşadım TTnet ile kimsenin memnun olduğunu da görmedim.Şikayet vara vb. sitelere şikayetinizi yazın bence herkes yazsınki yeni abone olmak isteyenler okusun almasınlar.

rikato · Answer

Adamlar artık sorunu çözmemek ve daha kolay baştan sağmak için yeni bir bahane üretmişler. 
Müşteri Hizmetlerini arayınca, "Buradan bakınca hız değerleriniz normal görünüyor, Arıza kaydınızı oluşturamıyoruz. Dilerseniz ücretli destek ekibi yollayabiliriz." diyorlar.

gencprens · Answer

Umarım kalıcı çözüm olmuştur (ancak sanmıyorum...)  Santrale olan uzaklıklardan kaynaklı sorunlarda  değeri yükseltmek işe yaramaz, hat üzerinde sinyal düşmesi oldukça hat kopacaktır.  Ama bir kablo çalışması veya port değişikliği gibi birşeyler yaptılarsa ve 1-2 gün netin hiç kopmaza sorun çözüldü diye düşünebilirsiniz.

sever2k7 · Answer

ermann adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TTnet pişmanlıktır superonline fiber kullanıyorum 3 senedir çok rahat ekonomik hediyeler alıyorum kampanyalardan süper müşteri hizmetleri var enpara 1 superonline fiber 2 benim için 		İnsanları yanlış yönlendirmeyin ! Hayatımda gördüğüm en lanet, en kan emici firma ! Kişisel sitemde de detaylı olarak yazdım hepsini.
http://www.muratsever.com/turkcell-s...ne-gercekleri/
http://www.muratsever.com/turkcell-s...-hiz-nasildir/

VBuMaSTeR · Answer

Senin problemin uzaklıktan kaynaklı değil. Senin problemin splitter, modem veya telefon kablolarının eskiliğinden kaynaklı. Sıralama yaparsak,
Splitter
Paralel Telefon Hattı
Eski Telefon Kabloları
Modem

Tiere · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yaklaşık 2 saat önce TTNET tarafından arandım arkadaşlar. Oluşturduğum arıza kaydı sonrası kontrollerin yapılıp, gerekli tüm müdahalelerin gerçekleştiğini söyledi hazırda bekleyen sekreterimiz. Eğer sorununuz devam ediyorsa 2'ye basın dedi ve kontrol dahi etmeden 2'ye bastım. Hemen aynı saniyelerde de bilgisayara geçip ''speedtest'' i giriş yaptım. Karşıma çıkan adama daha selam dahi vermeden, hız testinin 3.52 mbps ile sonuçlandığını görünce gözüm döndü ve ağzıma geleni söyledim. Sözleşmemi de iptal etmelerini, hakkımı da kesinlikle helal etmediğimi belirttim. Karşımdaki adam sakinleşmemi ve durumu hemen kontrol ettiğini söyledi ama devam ediyordum saydırmaya, gerçekten artık tam kopma noktasındaydım. En son aynen şunları söyledi;

''Bulunduğunuz yer ve internet hatlarınızın taşıdığı ortalama hız 10-11 mbps görünmektedir. İnternetinizde kopukluk olmaması ve yüksek sinyallerle sıkıntılar yaşamamanız için şu anda hızınızı en iyi şekilde ayarladım, daha yükseğini yapmam internetiniz açısından kopmalar konusunda sıkıntı yaratacaktır. Lütfen hız testinizi yapar mısınız'' dedi. Bende çabucak tekrarladım testi ve şu ana kadar ilk defa ''8.47 mbps'' gördüm hızımı. Tabi bunu görünce durur muyum?

''Bakın işte, demekki isteyince oluyormuş. 2 haftadır beni boşuna oyalıyormuşsunuz. Resmen mağdur ettiniz ve şu an 3 dakikada hızımı sağlıklı bir şekilde yükselttiniz. Aslında yine yeterli değil aldığım pakete göre ama buna bile şükredecek duruma getirdiniz artık dedim ve son olarak da madem 9 mbps olarak kullanacağım interneti o halde 16'lık paketimi 10 mbps'ye düşürmenizi istiyorum'' dedim. Tabi cevapları yine aynıydı ve bekliyordum da bu tarz şeyler.

''Beyefendi zaten bulunduğunuz bölgede en düşük hız 16 mbps olarak gözüküyor ve ne daha düşük paket ne de yüksek paket bulunmuyor. Yakında fiber internetin de bölgenize gelmesiyle, belki de fiyat farkı dahi ödemeden internetin iyileştirilecektir. Bu konuda içiniz rahat olsun'' dedi ve arıza kaydını da kapatıp telefonu kapattı.

Yaklaşık 2-3 saattir internet hızım gayet yerinde ve hiç kopmada yaşanmadı ama hala ödediğim paketin altında kullanıyorum. Neyse yine de hiçbir şey söylemeyeceğim, bari bu bozulmasın da daha fazla uğraştırmasınlar beni. Haber vermek istedim sizlere de dostlar. Umarım daha fazla yormazlar beni.. 		Bir sonraki ay aynı sorunu yaşayacaksınız. Yani 2-3 gün sonra. Yine de sorunla karşılaşmamanız ümidiyle.

gokhans19 · Answer

Selam. Benimde başıma benzer durum gelmişti. Ben santrale gidip başka porta taktırtmıştım. Forumda konum vardır detaylı olarak ne yapılacağını anlatmıştım onu bulup okursan sorunun çözülür. Santrale gidip durumu söyle düzeltsinler sonra hat değerlerine bak twitterdanda yazarsın ttnete.

ermann · Answer

sever2k7 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnsanları yanlış yönlendirmeyin ! Hayatımda gördüğüm en lanet, en kan emici firma ! Kişisel sitemde de detaylı olarak yazdım hepsini.
http://www.muratsever.com/turkcell-s...ne-gercekleri/
http://www.muratsever.com/turkcell-s...-hiz-nasildir/ 		Ben 3 senedir herhangi bir sorun yaşamıyorum.Tablet hediyesi de aldım 300 tl lik tablet 1 günde geldi kapıma hediye olarak.Hızdanda müşteri hizmetlerinden de memnunum.Şu da var hiç bir firma yoktur ki %100 memnuniyet ile hizmet versin.Mutlaka sorun yaşayanlarda olur sizde onlardan birisiniz.Genele baktığınızda TTnet ile asla karşılaştıralımayacak kadar iyi superonline.

robben678 · Answer

gencprens adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Umarım kalıcı çözüm olmuştur (ancak sanmıyorum...)  Santrale olan uzaklıklardan kaynaklı sorunlarda  değeri yükseltmek işe yaramaz, hat üzerinde sinyal düşmesi oldukça hat kopacaktır.  Ama bir kablo çalışması veya port değişikliği gibi birşeyler yaptılarsa ve 1-2 gün netin hiç kopmaza sorun çözüldü diye düşünebilirsiniz. 		Zaten salı gününe kadar denemeyi düşünüyorum. Şu ana dek hala ''çok şükür ki'' hiçbir kopma yaşanmadı ve hızım aynı. Ama dediğiniz gibi sorun yaşarsam, ilk işim port değişikliği için başvurmak olacak.

						VBuMaSTeR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Senin problemin uzaklıktan kaynaklı değil. Senin problemin splitter, modem veya telefon kablolarının eskiliğinden kaynaklı. Sıralama yaparsak,
Splitter
Paralel Telefon Hattı
Eski Telefon Kabloları
Modem 		Eski telefon kablosu ya da modemin sorun yaşatmaması gerekiyor çünkü apartman daha 1 senelik. Yani sıfırdan yapılmış, yepyeni bir yer. Ve modemi de alalı daha 2 hafta falan oldu. O da ''sözde'' en iyi modemleri. Ama bilmiyorum işte eğer sorunum tekrar başlarsa direk konu hakkında gerekli yerlere başvuracağım. Şimdilik az da olsa rahatlattılar beni, umarım 8'in altına düşmez ya da kopmalar yaşanmaz 

						Tiere adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bir sonraki ay aynı sorunu yaşayacaksınız. Yani 2-3 gün sonra. Yine de sorunla karşılaşmamanız ümidiyle.  		Salı gününe kadar test edeceğim işte hocam. Şu anda ''önceye nazaran'' oldukça memnunum. Eğer sorunsuz devam ederse amenna ama tekrar başlarsa, direk konu hakkında yüz yüze başvuruda bulunacağım.

						gokhans19 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selam. Benimde başıma benzer durum gelmişti. Ben santrale gidip başka porta taktırtmıştım. Forumda konum vardır detaylı olarak ne yapılacağını anlatmıştım onu bulup okursan sorunun çözülür. Santrale gidip durumu söyle düzeltsinler sonra hat değerlerine bak twitterdanda yazarsın ttnete. 		Konunuzu profilinize girip buldum hocam. Aslında kablolarımda sorun olmamalı, dediğim gibi ev yepyeni; 17-18 yılı geçtim, henüz 1 yıl olmuş yani yapılalı. Sorunun bundan olduğunu sanmıyorum ama öyleyse bile 2-3 netimi test edip durum analizi yapacağım işte ve duruma göre gerekirse sizin yaptığınız gibi gidip gerekli yerlere başvurup port değişikliği isteyeceğim. Yoksa çekilecek dert değil yani, katılıyorum size.

						ermann adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben 3 senedir herhangi bir sorun yaşamıyorum.Tablet hediyesi de aldım 300 tl lik tablet 1 günde geldi kapıma hediye olarak.Hızdanda müşteri hizmetlerinden de memnunum.Şu da var hiç bir firma yoktur ki %100 memnuniyet ile hizmet versin.Mutlaka sorun yaşayanlarda olur sizde onlardan birisiniz.Genele baktığınızda TTnet ile asla karşılaştıralımayacak kadar iyi superonline. 		Aslında superonline ile ilgili bende ''özellikle bu forumda'' sorun yaşayan birine rastlamadım. Ama tabi hiç kullanmadığım için yorum yapamıyorum. Şu ana kadar tek bildiğim şey; TTNET'in ciddi anlamda müşterilerini mağdur ettiğidir!

sever2k7 · Answer

ermann adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben 3 senedir herhangi bir sorun yaşamıyorum.Tablet hediyesi de aldım 300 tl lik tablet 1 günde geldi kapıma hediye olarak.Hızdanda müşteri hizmetlerinden de memnunum.Şu da var hiç bir firma yoktur ki %100 memnuniyet ile hizmet versin.Mutlaka sorun yaşayanlarda olur sizde onlardan birisiniz.Genele baktığınızda TTnet ile asla karşılaştıralımayacak kadar iyi superonline. 		Ben tam tersini düşünüyorum.TTNET bu lanet firmanın yanında müthişten de öte bi firma.
Sadece Uydunet'te sorun yaşamadım.Ama maalesef şu an oturduğum eve bağlatamıyorum.

Milano · Answer

Sürekli bu sorunları yaşayan birisiydim.
Çözümü modemi değiştirmekte buldum. Huawei markalı modemim vardı. Hatta iki kez aynı modemi kullandım. Bu kadar berbat bir internet kullanma dönemi geçirmemiştim.
TP-Link markalı bir modem aldım. Hızın en azından normal bir seviyeye geldi.
Her gün 10-20 kere arayıp en az 5'ine küfür ediyordum emin olun.

Memnun değilim fakat idare ediyor. Sürekli kopmalar ve yavaşlıklar sona erdi.

muhammetilbas · Answer

Valla o kadar kul hakkı var ki üzerlerinde.
:S inşaallah şu 4.5G nin bir etkisi olur. TTNET AKILLANIR

robben678 · Answer

muhammetilbas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Valla o kadar kul hakkı var ki üzerlerinde.
:S inşaallah şu 4.5G nin bir etkisi olur. TTNET AKILLANIR 		Hiçbir şey etki etmez bunlara hocam. Alayı üçkağıtçı! Sözde adam gibi internet hizmeti verecekler, o kadar sözler verdiler bana ve 72 Lira'dan sözleşme imzaladım. Şu anki sonuçlara bakın, ayıp vallahi ayıp

truser · Answer

Hocam tam bu konuyu okuyorken beni aradılar, yok sorununuz çözüldü gibi şeyler saçmalaıdlar. Gelmiş Geçmiş En berbat firma diyebilrim.

metinciris · Answer

İnternet hızınızı tekrar düşürmeli. Sürekli kopmalar uzak bağlantı nedeniyle. 
Sözleşmeyi bozmalarını isteyin. Söz verilen hızı sağlayamıyor.
Aynı yavaşlık ve kopma bende de vardı.

CezaLet · Answer

evet öyle bir sözleşme kuralları var. Benimde 16 mb paket fakat ben 7-10 arası kullanabiliyorum... Dağda da oturmuyorum ki. Haklısınız, sözleşmeyi bozdurabilirsiniz direnin.

Extralarge · Answer

Sözleşmenizin bitmesine ne kadar var ?

cagdasyildirim · Answer

Ciddi anlamda hatta problem var. Apartman ve iç tesisat gelip baktılar mı? Sözde fiber destekli kutu olmasa 16'lık paketi satmazlar illa ki telefon numarası üzerinden kontrol etmişlerdir müşteri temsilcisi arayıp öncelikle hat değerlerinin ölçülmesi ve Türk Telekom'dan personelin gelmesi iste (3 yıl öncesine kadar böyleydi) büyük ihtimalde iç tesisatta bir sıkıntı var.

videovevideo · Answer

sonuç olarak yabancılara satılmasıyla daha hızlı hizmet vermeye başlasalarda sömürmek için elinden geleni ardına bırakmayan bir şirket. turkcellin ilk zamanlarındaki gibi şu an. uzun yıllarda rahat rahat at koşturur bunlar

MuhammedEksi · Answer

Bir ttnet mağduru yoldaşım daha 

Alıştım artık bu konulara. Tekel olunca mecbur böyle oluyor. Şu süper online fiber döşese her yere kesin taşınırım

lMarjinal · Answer

Benim indirme hızım 450 zor bulurken. 250 metre yanda oturan bir arkadaşım 1.2 mb ile indiriyor. Şu işe bakın

sesusera · Answer

En kötü hizmet aldığım firma yıl olmuş 2015 hala modeminizi kapatıp açtınız mı vb komik komik sorular soruyorlar , alt yapı desteklemiyor santral uzaklığı bla bla hep aynı cevaplar ve standart arıza kayıtları.. , 8 mbps / 16mbps 'a kadar deyip 3.50-60 mbps internet veriyorlar kotalıyken de 3mbps daha yeni superonline geçtim ve hızım 16mbps kadar eve net gelen 13-16mbps , ping yarı yarıya düştü donmalar kasmalar vb kesilmelerden kurtuldum ve o kadar ilgili teknik destekleri var ki anlatamam kurulumu yapana kadar 10 kere aramışlardı ve kurulum 2 gün içerisinde gerçekleşmişti şaşırmıştım.  TTNET'de faturaya 80 TL ödüyordum yalın internet kullandığım için..

Superonline'da ttnetden kat ve kat daha iyi hizmet alıp 50 lira gibi bir rakam ödüyorum.. 
bu arada size söylenen koşulları taahhütleri yerine getiremiyorlar donma kopma yavaşlık vb sorunlar var ise sözleşmeyi feshetme hakkınız var diye biliyorum , Allah size sabır versin diyorum zor firma sinir stres sahibi yapıyorlar insanları.

SinemBilisim · Answer

lMarjinal adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benim indirme hızım 450 zor bulurken. 250 metre yanda oturan bir arkadaşım 1.2 mb ile indiriyor. Şu işe bakın 		Normal bir şey. Binanınızın kablo tesisatı kötüyse daha yavaş indirirsiniz. 250 metre yanda oturan arkadaşınızın dolabı farklı olabilir , sizin ki farklı olabilir...

Bu tarz hız sorunlarında benim çalıştığım zaman dolaba uzaklık ölçülürdü , eğer burada sorun yoksa devamında binada ki tesisatta sorun olduğu söylenirdi.

Sizin binada ki diğer kişilerin durumu aynı mı ?

Cycl0ne · Answer

taahhüt yaptın diye kalmak zorunda değilsin. Kapattır gitsin. 30 40 lira fazla para ödersin

haruntt · Answer

ttnette kazıklanma dışında pek sorun yaşamadım. Tabi 50 lira etmesi gereken internete 150tl ödedim. (150 tlye ben yurtdışından 1gigabit sunucu kiralıyorum.)

şimdi aynı hızda internete (8mbit) + digitürk paketine şimdi 80 tl ödüyorum ve çok memnunum.

lMarjinal · Answer

SinemBilisim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Normal bir şey. Binanınızın kablo tesisatı kötüyse daha yavaş indirirsiniz. 250 metre yanda oturan arkadaşınızın dolabı farklı olabilir , sizin ki farklı olabilir...

Bu tarz hız sorunlarında benim çalıştığım zaman dolaba uzaklık ölçülürdü , eğer burada sorun yoksa devamında binada ki tesisatta sorun olduğu söylenirdi.

Sizin binada ki diğer kişilerin durumu aynı mı ? 		Hiç bilmiyorum ama onlar benim kadar internete girmiyorlardır.

Flexible · Answer

Ultraneti bende kullanıyorum kota dışında sorunum yok yani hızım 16 mbit.
Bu kadar düşük hız için size o paketi vermezlerdi. Binanızda internet kullanan başkaları vardır, onların hızlarında aynı sorun var mı? Çünkü söylediğiniz değer cidden düşük. Yukarıda bi hocam daha yazmış, imkan varsa modeminizide değişin.

CtrlInformatics · Answer

TTNET destek servisinin yapabildiği tek şey modem kurulumu. Modemi görmüyoruzdan başka bir şey bilmiyorlar ki bunun için modemdeki bir portun açılması gerektiğini de bilmiyorlar. Gelen yardım bunlara dahil. Bir müşterimle 3 aylık koşuşturma sonucunda öğrenebildiğimiz tek şey var. Telekom müdürlüğüne gidin, yetkili teknik personel ile görüşene kadar başlarında durun. O personel paketinize ait hat sınır değerlerine baksın (sizinki 10/10 yüksek ihtimalle). O adamlar altyapıyıda bildiklerinden TTNET elemanlarından yüzlerce kat daha profesyonel. Bina içimi yoksa dışımı sorun çıkarıyor gene onlardan öğrenirsiniz.

robben678 · Answer

Extralarge adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sözleşmenizin bitmesine ne kadar var ? 		Hatay'dan Aydın'a geldim üniversite için ve yeni ev vs. derken interneti de ''adam gibidir, Hatay'da uzaktık santrale ama bu sefer tam merkezin içinden alıyorum evi'' deyip TTNET'ten aldım internetimi. Ama Hatay'daki evimizden de kötü internet kii orada 8 kullanıyorduk, burada 16 aldım! Kullanmaya başlayalı daha 2-3 hafta oldu maalesef, berbat haldeyim 

						cagdasyildirim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ciddi anlamda hatta problem var. Apartman ve iç tesisat gelip baktılar mı? Sözde fiber destekli kutu olmasa 16'lık paketi satmazlar illa ki telefon numarası üzerinden kontrol etmişlerdir müşteri temsilcisi arayıp öncelikle hat değerlerinin ölçülmesi ve Türk Telekom'dan personelin gelmesi iste (3 yıl öncesine kadar böyleydi) büyük ihtimalde iç tesisatta bir sıkıntı var. 		1 tane görevli geldi ve evin içindeki 2 tane kabloyu test etti. Sizden önce kim oturmuş burada, kabloları mahvetmişler dedi. Bende apartman yepyeni, benden önce sadece 2 kız oturmuş; onlarda 2-3 ay falan dedim. Neyse tamamdır hallediyorum dedi ve telefonlarla test sonrası bağladı hattı oturma odama. Sattıkları paket 16'lık ve daha iyisi yok dediler bulunduğum yer için kii merkezin de MERKEZİNDEYİM. Verilen modemin markası da ''ZyXEL hiper hizlı modem''. En iyi modem deyip verdiler hatta modemi. Arıza kaydı oluşturdum dün ve dünden beri telefonuma gelen 3 tane TTNET mesajı oldu. Hala bekliyorum aranmayı ya da gelmelerini...

						sesusera adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									En kötü hizmet aldığım firma yıl olmuş 2015 hala modeminizi kapatıp açtınız mı vb komik komik sorular soruyorlar , alt yapı desteklemiyor santral uzaklığı bla bla hep aynı cevaplar ve standart arıza kayıtları.. , 8 mbps / 16mbps 'a kadar deyip 3.50-60 mbps internet veriyorlar kotalıyken de 3mbps daha yeni superonline geçtim ve hızım 16mbps kadar eve net gelen 13-16mbps , ping yarı yarıya düştü donmalar kasmalar vb kesilmelerden kurtuldum ve o kadar ilgili teknik destekleri var ki anlatamam kurulumu yapana kadar 10 kere aramışlardı ve kurulum 2 gün içerisinde gerçekleşmişti şaşırmıştım.  TTNET'de faturaya 80 TL ödüyordum yalın internet kullandığım için..

Superonline'da ttnetden kat ve kat daha iyi hizmet alıp 50 lira gibi bir rakam ödüyorum.. 
bu arada size söylenen koşulları taahhütleri yerine getiremiyorlar donma kopma yavaşlık vb sorunlar var ise sözleşmeyi feshetme hakkınız var diye biliyorum , Allah size sabır versin diyorum zor firma sinir stres sahibi yapıyorlar insanları. 		Ya hocam superonline'ı hiç düşünmemiştim çünkü TTNET'in sağladığı interneti dağıtan alt ekip gibi tanıttılar bana adamları. Bayağı sorun yaşarım diye direk TTNET aldım. Daha 2-3 hafta oldu işte, malum üniversite için şehir değiştirince her şeyi sıfırdan yaptırdım evim için. Ödediğim fatura 72 TL ve aldığım hizmet SKANDAL. inanın en yüksek görünen test 4.66 falandı. Az önce test ettim 3.43 falan yazdı. Gerçekten çok kötü durumdayım ve hala internetim kopuyor, hiçbir şey değişmedi! 

Bir şey soracağım, taahhütüm 2 yıl sanırım ve daha 2-3 hafta oldu başlayalı ama sözleşmemdeki bilgilerin çok altında hizmet alıyorum. Bunu iptal ettirip superonline'a geçmek istersem sıkıntı yaşatırlar mı bana? İnternete aşırı ihtiyacım var 

						Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sürekli bu sorunları yaşayan birisiydim.
Çözümü modemi değiştirmekte buldum. Huawei markalı modemim vardı. Hatta iki kez aynı modemi kullandım. Bu kadar berbat bir internet kullanma dönemi geçirmemiştim.
TP-Link markalı bir modem aldım. Hızın en azından normal bir seviyeye geldi.
Her gün 10-20 kere arayıp en az 5'ine küfür ediyordum emin olun.

Memnun değilim fakat idare ediyor. Sürekli kopmalar ve yavaşlıklar sona erdi. 		Hocam bana en iyi modemi verdiklerini söylediler. Modemimin üzerinde ''ZyXEL Hiper hızlı modem'' yazıyor. Sizce bunu değiştirmeli miyim? Alalı 2-3 hafta oldu daha. Zaten üniversiteden ötürü geldim buraya, ev falan her şey yeniydi; araya interneti de ekledim işte ama sonuç hüsran. Sözde bu çevrenin en iyi internetini kullanıyorum. Bir de 72 TL para alıyorlar benden 

						Cycl0ne adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									taahhüt yaptın diye kalmak zorunda değilsin. Kapattır gitsin. 30 40 lira fazla para ödersin 		Kapattırırsam sadece 30-40 lira para mı ödüyorum 1 defalık fazladan? Bir de superonline'a geçmek istersem, kurmaları falan 1 haftayı bulur mu hocam sizce? Aydın merkezdeyim.

						Flexible adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ultraneti bende kullanıyorum kota dışında sorunum yok yani hızım 16 mbit.
Bu kadar düşük hız için size o paketi vermezlerdi. Binanızda internet kullanan başkaları vardır, onların hızlarında aynı sorun var mı? Çünkü söylediğiniz değer cidden düşük. Yukarıda bi hocam daha yazmış, imkan varsa modeminizide değişin. 		Binadaki kimseyi tanımıyorum ki hocam. Genellikle öğrencilerin kaldığı yeni bir apartman. Gayet güzel bir yerde ayrıca evim ve apartmanda sağlam yani, oldukça hoş bir bina. Öğrenci olduğum ve yeni taşındığım için de hem kimseyi tanımıyorum hemde sanıyorum ki apartmanda benden başka erkek öğrenci yok. Nasıl olduysa bana vermişler sadece, geri kalanı hep kız öğrenci ve rahatsız da etmek istemiyorum. Yanlış anlaşılabileceğimi düşünüyorum. En iyisi TTNET'in buraya gelip bir inceleme yapması ama onlarda hala ''arıza kaydınız oluşturuldu, haber vereceğiz'' muhabbetindeler. İnanın şu ana kadar en hızlı kullandığım zaman 4.66'yı gördü ve ben sözde ultranet 16'lık paket kullanıyorum. Sürekli de kopuyor internetim, ayıptır yemin ediyorum delirmeme ramak kaldı 

						CtrlInformatics adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TTNET destek servisinin yapabildiği tek şey modem kurulumu. Modemi görmüyoruzdan başka bir şey bilmiyorlar ki bunun için modemdeki bir portun açılması gerektiğini de bilmiyorlar. Gelen yardım bunlara dahil. Bir müşterimle 3 aylık koşuşturma sonucunda öğrenebildiğimiz tek şey var. Telekom müdürlüğüne gidin, yetkili teknik personel ile görüşene kadar başlarında durun. O personel paketinize ait hat sınır değerlerine baksın (sizinki 10/10 yüksek ihtimalle). O adamlar altyapıyıda bildiklerinden TTNET elemanlarından yüzlerce kat daha profesyonel. Bina içimi yoksa dışımı sorun çıkarıyor gene onlardan öğrenirsiniz. 		Yani TTNET'ten gelecek destek ekibi boş mu hocam? Bir hiç uğruna mı haftalardır uğraşıyorum? Nereye gitmem ya da kimlere sövmem gerekiyor? Gerçekten bir şeyler yapılması lazım, paramla rezil oluyorum. Bu konuda net bir şey söyleyebilirseniz bana çok sevinirim  Telekom müdürlüğüne gidip internet durumumu anlatmam ve mağduriyetimi bildirmem yeterli olacak mıdır?

Milano · Answer

İlk modemim Zyxel'di hocam. Çay döktükten sonra Huawei'ye geçiş yaptım. Sorunlar böyle başlamıştı ama şu an Zyxel nasıl bilmiyorum.
Olay modemde bitiyor mu açıkcası onuda iyi bilmiyorum. Bu modeme geçiş yaptıktan sonra sorunum kalktı ortadan diyebilirim.

Shamrain · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ya yemin ediyorum delireceğim artık! İlk defa bir konumda ağzımı bozacağım, o yüzden çok özür diliyorum şimdiden arkadaşlar ama ciddi anlamda mağdurum ve çıldırmak üzereyim. Adamları arıyorum. 

Diyorum ki; ''ultranet sınırsız 75 gb kota kullanıyorum ama hızım yavaş, speed testlerde çok düşük çıkıyor. Yardımcı olun mağdurum yeter 30'uncu arayışım!''. 

Karşımdaki kadının cevabı: ''yapacağımız bir şey yok. bulunduğunuz yerin merkezimize uzaklığına göre hızınız değişmekte. en fazla 16 mbps kullanabilirsiniz. ama 1 ile 16 arası, bunun altındaysa sıkıntı var demektir''.

Arkadaş geri zekalılığa bakar mısınız? Ben ne diye bu kadar para ödüyorum o zaman diyorum, şartlar böyle diyor. Hızının duruma göre yükselip azalabilir diyor. Ve arkadaşlar işin ilginç yanı, şu anki hızım 3.81 mbps. Güler misin ağlar mısın! Ulan sınırsız kullanıyorum, hakkım 16. Hadi 10 olsun ya 10! 3.81 ne demek! Kii sözde kotayı aşınca 3 olacak hızım. Ulan ben zaten kotayı aşmadan bile 3'le kullanıyorum. Sözleşme yapmışlar bir de değişmiyor, alt pakete girilmiyor. Terbiyesiz herifler! hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Resmen laf cambazlığıyla bizleri mağdur ediyorlar. Allah belalarını versin! 

Ayrıca günde 4-5 defa internetim kopuyor. 5-10 dakika sonra geliyor. Modemdeki internet ışığı kırmızı oluyor. Adamlara bunu da söylüyorum, bana cevapları; böyle bir durumda bizi arayın, biz güncelleme yaparız! Ulan sırf bu yüzden her gün arıyorum zaten sizi, yeter bir şekilde halledin şunu diyorum; sonunda bugün bir tanesi ''tamamdır beyefendi arıza kaydınızı oluşturuyoruz, teknik destek sağlayacağız'' dedi. O da sanırım bugün bayağı bağırdım telefonda kii bayağı mülayim bir insanımdır. Beni bile bu hale getirdiler sonunda!

Günde 10'ar defa aramaya devam edeceğim. Sonunda birine çok pis sövecem ya hayırlısı.. 		Aramıza hoş geldin. Aynı dertten mağdur oldum bende vakti evvel.

Her şey pazarlanırken normal, hızınız şöyle olacak hızınız böyle olacak diye atıp tutuyorlar. Pakete geçiş yapıyorsunuz, bende sizin gibi bundan 3 ay önce paket değiştirip ultranet LİMİTSİZ paketine geçtim. AKK olmasın dedim her ay 180 lira ödeyecekseniz dediler, tamam ödeyelim ama şu hız adam gibi olsun dedim. Demez olsaydım...

1. Gün her şey normal hızım 14-15 Mbps arasında değişiyor gayet iyiydi, ertesi gün kalktım abartısız söylüyorum günde 4-5 ne demek günde 30-40 defa DSL bağlantısı yanıp sönüyordu. Sabit kaldığı 3-5 dakika bir şey vardı sonra yine sinyal yok. Aradım, santrale bildireceğiz dediler peki dedim bekledim. 3 saat sonra telefon geldi arıza sorununuz çözülmüştür diye. Sonra download yapacağım zamana dek gayet iyiydi her şey hızlıydı. Download yaptığım zaman torrent ile 4-5mbit çekiyordum, torrentte mi sorun var acaba dedim speed test yaptım hızım 5mbps çıktı. Kan beynime sıçradı tekrar aradım ve aldığım cevap aynen şu ;

" Kablolarınızda sıkıntı var santralden teknik ekip yönlendireceğiz. "

Peki dedim yine bekledim, 1 saat sonra ekip geldi santral yakın. Gelen adamın söylediğini aynen aktarıyorum ;

" Abi bu ş.... ler hep böyleler. Millete satıyorlar ama işin teknik detayını biz biliyoruz. Bu bölgenin altyapısı 16 yı desteklemez, biz santralden 16 portunu bağlarız ama sinyal eksik geldiği için modemin ışığı sürekli yanıp söner. Bizi aradılar 8 e düşürün dediler düşürdük, 16 kullanamazsın bu bölge desteklemiyor sinyal gelmiyor. 8 e düşürdük senin bağlantını bir de kablolarına bakmaya geldik "

Benzerinde konuşunca adam kan tekrar beyinde benim... Eyvallah dedim adama kahve ikram ettim gönderdim, sonrasında TTNET'i aradım durumu anlattım. Çok pişkin bir şekilde ;

" Biz zaten tam 16 mbit hızı vaad etmiyoruz, 16Mbps'e kadar diyoruz hat ne kadar müsaitse o kadar kullanıyorsunuz " dedi, bende benim portumu 8mbit e bağlamışlar santraldeki arkadaşlar öyle söylüyor bende baktığımda internet hızım 4-5mbit arası değişiyor en başında bana neden satıyorsunuz ulan o zaman diye girdim konuya, yetkili bir abinin efendim sakin ol'u ile durdum. Paketimi iptal ettireceğim dedim, ettirirseniz şu şu şu sözleşme şartlarından dolayı şu kadar para ödersiniz dedi. İyice çıldırdım gönderin .... faturasını ödeyeceğim dedim. Fatura gelir gelmez tüketici mahkeme heyetine gittim, sonuç sıfır.

Adamlar o kadar güzel tezgah kurmuşlar ki. Para kazanamıyorlar, altyapı yapacak imkanları yok desem var. Bi fiber döşemek öyle bir firma için zor bir şey değil.

Sana tavsiyem kardeşim, hiç ama hiç uğraşma. Direkt uğraşan birisi olarak söylüyorum hiçbir şey elde edemiyorsun. Ha ararsın telefonda 3-5 söversin. Fakat benim sorunu halletme şeklim direkt santraldeki adamlarla muhabbet kurarak oldu. Şu an 8mbit lik paketteyim ama sağolsunlar bağladıkları çift port ile 13-14 arası kullanabiliyorum.

CtrlInformatics · Answer

robben678 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yani TTNET'ten gelecek destek ekibi boş mu hocam? Bir hiç uğruna mı haftalardır uğraşıyorum? Nereye gitmem ya da kimlere sövmem gerekiyor? Gerçekten bir şeyler yapılması lazım, paramla rezil oluyorum. Bu konuda net bir şey söyleyebilirseniz bana çok sevinirim  Telekom müdürlüğüne gidip internet durumumu anlatmam ve mağduriyetimi bildirmem yeterli olacak mıdır? 		%100 boş diyemiyorum ama %98 boş. Gelenin uzmanlığına bağlı fakat bu sorunlarda TTNET'e bağlı olupta çözüme yardımcı olanına şu ana kadar rastlamadım. Gelir ölçüm yapar, ücretli destek alın der, gider. Ücretli destek alırsın gelir bina içi kabloları değiştiremiyoruz der gider. Ama TT altyapısından gelmişse direkt olarak genel müdürlükle bağlantı kurar ve çözer ki bu adamlara kaç senelik meslek hayatımda 2 defa rastladım. Telekom müdürlüğüne gidin, danışmadan sizi DSL hatları ile ilgilenen teknik ekibe yönlendirmelerini isteyin, olmaz derlerse arızalarla ilgilenene müdürlüğe yönlendirmelerin isteyin. Mağduriyetinizi anlatın. Müdürlüğe yönlendirdilerse dilekçe doldurmanızı isterler. Eğer o dilekçede sorunu çözmez ise bir şekilde teknik ekiple görüşmeye çalışın. Sorununuzu söyleyecek adamlar onlar.