Beyaz Eşya Para İadesi Hakkında sorum var ?

20-12-2012, 17:17:49

Üyeliği durduruldu

arkadaşlar cumartesi günü ilimdeki lg bayisine gidip beyaz eşya beğenip ödemesini yaptım.Ancak mağazada işbank postu olmadığı için genel merkezden çektiler ödemeyi.
Ürünüde hafta içi isteriz dedik. Ancak kar kış vs olunca daha ürün elimize gelmedi.Ve ben bugün alımdan vazgeçtim.Mağazayı aradığımda ödemenin genel merkezden çekildiğini ve ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ancak benim bildiğim 7 gün koşulsuz ürün iadesi hakkım bulunmakta?
Tüketici haklarına yarın başvurmayı düşünüyorum.
Bu konuda kanun nedir ve nasıl bir yol izlemeliyim acaba ?

20-12-2012, 17:32:49

#2

Nativity

Söz verdikleri teslimat tarihi gelmedi ise resmi bayiden aldığınız ürünü müşteri memnuniyeti kapsamında almaktan vazgeçebilir ve iptal edebilirsiniz diye biliyorum ben de. Tüketici haklarına yarın sabah erkenden gidin. İşinizi aceleleştirip eve getirir kurulum yaparlarsa, daha da zorlaşır süreç.

20-12-2012, 17:45:09

#3

~~perseus~~

Üyeliği durduruldu

Nativity adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Söz verdikleri teslimat tarihi gelmedi ise resmi bayiden aldığınız ürünü müşteri memnuniyeti kapsamında almaktan vazgeçebilir ve iptal edebilirsiniz diye biliyorum ben de. Tüketici haklarına yarın sabah erkenden gidin. İşinizi aceleleştirip eve getirir kurulum yaparlarsa, daha da zorlaşır süreç.

öyle yapacağım zaten. aradım gerçi ama saat 5i geçtiği için kimse yoktu.
ancak sormak istediğim ürün iadesiyle ilgili yasal hakkımız nedir tam olarak ?

20-12-2012, 17:59:06

#4

Nativity

perseus adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

öyle yapacağım zaten. aradım gerçi ama saat 5i geçtiği için kimse yoktu.
ancak sormak istediğim ürün iadesiyle ilgili yasal hakkımız nedir tam olarak ?

Burdaki birçok kişi kulaktan dolma bilgilerle yanıtlayacaktır sorunu veya arızalı ürün gelmiştir onu değiştirmiştir gibi konulara değinecektir.
Seninkisi tamamen keyfi bir duruma bağlı yani Ayıplı mal kapsamına girmiyor.

7 Günlük değişim süreci de tamamen firmanın satış protokollerine bağlı.Yani firmanın insiyatifinde olan bir durum. Bimeks gibi firmalar bu hizmeti sunarken, mobilya sektöründe bu şartı sağlayan pek yok. Ama henüz ürünü teslim almadığınız için net birşey söyleyemiyorum. Ama haklı bir sebep sunmanız gerekiyor bölge tüketici hakem heyetinin onayından geçebilmesi için başvurunuzun.

20-12-2012, 18:24:53

#5

digiklan

perseus adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

öyle yapacağım zaten. aradım gerçi ama saat 5i geçtiği için kimse yoktu.
ancak sormak istediğim ürün iadesiyle ilgili yasal hakkımız nedir tam olarak ?

Mağazadan alınan ürünlerde iade diye bir hakkınız yok.
7 günlük keyfi iade hakkı telemarketing, kapıdan pazarlama ve mesafeli sözleşme ile (internetten televizyondan) satılan ürünler için geçerli.
Sen dükkana gidip bir ürün alırsan bu ürünü ancak malın ayıplı olması halinde iade edebilirsin. Eğer sana teslim edilen malın ilk 30 gün içerisinde bir ayıbı çıkarsa satıcıya ürünü verip para iadesi isteme hakkın var.
Ama eğer malda herhangi bir ayıp yoksa dükkandan aldığın ürünü geri iade etmek diye bir yasal hak yok. Sen mağazaya gidip kendi rızanla alışveriş yapıyorsun.
Bu firmanın insiyatifinde ama şube genel merkezden ödeme iptali yapamayacağını düşünüyorsa, iyi niyetli de olsa ödemesi alınmış faturası kesilmiş bir satışı iptal edemeyebilir.

20-12-2012, 18:56:48

#6

~~perseus~~

Üyeliği durduruldu

digiklan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Mağazadan alınan ürünlerde iade diye bir hakkınız yok.
7 günlük keyfi iade hakkı telemarketing, kapıdan pazarlama ve mesafeli sözleşme ile (internetten televizyondan) satılan ürünler için geçerli.
Sen dükkana gidip bir ürün alırsan bu ürünü ancak malın ayıplı olması halinde iade edebilirsin. Eğer sana teslim edilen malın ilk 30 gün içerisinde bir ayıbı çıkarsa satıcıya ürünü verip para iadesi isteme hakkın var.
Ama eğer malda herhangi bir ayıp yoksa dükkandan aldığın ürünü geri iade etmek diye bir yasal hak yok. Sen mağazaya gidip kendi rızanla alışveriş yapıyorsun.
Bu firmanın insiyatifinde ama şube genel merkezden ödeme iptali yapamayacağını düşünüyorsa, iyi niyetli de olsa ödemesi alınmış faturası kesilmiş bir satışı iptal edemeyebilir.

konu şuki ben ürünü almadım. yani bana teslim edilmedi.halen bir yaptırımım yokmudur?

20-12-2012, 19:04:13

#7

digiklan

Sen bu ürünü satın aldın.
Malın teslim edilmemesinin nedeni firma değil, senin teslimatın daha sonra yapılmasını talep etmen.
Elinde bir satış sözleşmesi mevcut mu?

21-12-2012, 00:08:52

#8

~~perseus~~

Üyeliği durduruldu

digiklan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sen bu ürünü satın aldın.
Malın teslim edilmemesinin nedeni firma değil, senin teslimatın daha sonra yapılmasını talep etmen.
Elinde bir satış sözleşmesi mevcut mu?

tabiki mevcut değil. sadece faturası var