932 TL Telefon faturası

Bu olay abimin başından geçti ve geçiyor ona göre tam detayları bilmedigim için üstünden anlatıyorum Turkcell faturalı hattı var abimin ve ek olarak 12tlye sms paketi yapıyormuş toplam 40 civarı bi fatura ödüyor her ay abim fazla az olabiliyor haliyle bu fatura kesilme tarihini tam hatırlamıyorum ancak geçen ay diyorum fatura tam 932 TL gelmiş içerigi 28 tl civarı konuşma 900 tl civarı mesajlaşma turkcellin sistemi otomatik iptal etmiş sms paketini o yüzden olmuş bu.

Yetkililer ile görüştügünde ise abim ben iptal etmedim iptal edip 2bin mesajmı atcam falan demiş müşteri hizmetleri bizde iptal edildi görünmüyor vs diyip daha üst yetkililere baglamış adamlar inceleme yapıp dönecez size diyip kapattı telefonu abim online işlemlerden telefonun 1 önceki ve sonraki ayın dökümlerine baktı 932+tl gelen faturanın dökümünde sms den bir ücret almış bir almamış sürekli alıp almamış tüm paketleri belli.

Dün 2-3 kere daha aradılar abimi hatayı abimde bulmuşlar abim iptal kocaman vs yazıp yollamış iptal olmuş ama sms paketi iptali ile alakası yok bu kelimenin öylede iptal edilmiyor ve turkcell bize jest yapmış %70 indirime gitmişler faturayı güncellediler 300+ civarı birşey oldu dün akşama dogru 2.kez aramışlar abimi tam detayını bilmiyorum abime yetkili birşeyler demiş sonra bir dk beyefendi bir hata tespit ettim diyerek hatta bekletmiş anlık anda hata tespit ediyor ve adam tekrar incelemeye aldık size tekrar dönüş yapcaz diyerek telefonu kapatmış.
ve sonuç olarak bekliyoruz adamların napcagını bize jest yapıp %70 indirime gitmişler abim telefonla konuşurken yetkililer hep 1-2 cümleyi birbirine getiremiyorlar böyle bir olay başından geçen varsa yada bilgili kişiler yazarsa seviniriz anlatım bozuklugu olabilir kusura bakmayın mahkemeye kadar gidicek gibi


ve resim : bazen full bir sayfa kısa mesaj diye ücret almış bazen hiç almamış sürekli ücret alsaymış eger 1500tl ye dayanırdı fatura geldikten sonraki aya hemen 100tl olmuş onu yetkililer düzeltip eski 40+ civarı faturaya cevirmişler ayrıca.

http://g1211.hizliresim.com/13/t/g8jv7.gif

Kesinlikle yasal mercilere başvurun hocam.

aynı olay bir arkadaşımın başına geldi 700tl civarı bir fatura geldi, yine sms ile ilgiliydi, şikayet ediceklerini falan söylediler ve sms için ücret alınmadı her ay ödediği normal faturayı ödedi daha sonra da hattını iptal ettirdi zaten bu sms ile ilgili turkcellin bir oyunu döndüğünü düşünüyorum aynı durum çok kişinin başına geliyor çünkü.

aveadan başkasını kullanmam

Türkcell bi arkadaşımada 230tl civarın da bir fatura kesmişti.

En güzeli kontörlü. SMS paketimi ayrı konuşma süremi ayrı internet paketini ayrı yapıyorum kendi param kadar konuşuyorum kimsede geçiremiyor. Bu fatura olaylarında hep bir dalga dümen çıkıyor. Bende ilk zamanlar Turkcell Vınn kullanıyordum aylık 49 gelmesi gereken fatura bir ay 110 diğer ay 135 en son 149 geldi sonra gittim iptal ettirdim. Kota aşımı da görünmüyor bende takibini yapıyordum.

çok belli ciddi bir hata var ve şu kadar indirim bu kadar indirim lafına aldanmayın.. direkt yargıya taşıyın. fazlasıyla hakkınızı iade ederler ayrıca yargı olayını turkcell'e de bildirin ve medyaya da taşıyacağınızı söyleyin bakalım ne diyecekler..
bu arada turkcell ile olan konuşmalarınızı yardımcı programlar kullanarak kayıt altına alın.

10 yılı geçti cep telefonu kullanıyorum.. sadece ilk cep telefonumda ikinci hattımdı turkcell ve yaklaşık 10 ay kadar kullandım.. bir daha asla ve asla turkcell almadım.. hayatta turkcell almam hiç işim olmaz.. en kazık operatördür.. üç kağıtcının önde gidenidir. bana herkese attığından farklı bir kazık atmadı.. ama bu kadarı bana yetti zaten.. nefret duyuyorum turkcelle

Benzer durum 3 ay kadar önce başıma geldi. Gerekli bilgiler ile en yakın tüketici haklarına gitmeni öneririm. En kısa zamanda sorunun çözülür. Sıkıntı edecek bir durum değil.

Sanirim yasal mercilere başvurlcak.
Fatura çözülünce iptal ettircek abim turkcellin çok oyunu var

indirime aldanmadik zaten hocam sistemsel hata oldugu çok açik belli gelişmeleri yazacam burayada bakalim nolcak


inşallah hocam sabah nolcak bakalım hatayi bulmuşlarmi yoksa mahkemelikmiyiz