Bozuk urunun degisimi icin odenecek kargo ucreti?

Merhaba arkadaslar, gecen hafta bi urun aldim ve bozuk cikti. Site sahibi urunu geri gonderin degiselim dedi bende bunun uzerine urunu karsi odemeli gonderdim lakin satici kargo ucretini odemeyecegini soyleyip urunu geri gondermis. Yani bana durduk yere 2 kargo parasi cikacak. Urun iade veya degisimlerde kargo ucretini saticimi karsilar alicimi lutfen bilen biri cevaplaya bilir mi? Aldigim urun bozuk cikiyorsa bu benim sucum mu?

hepsiburada'da değişimde satıcı karşılıyor kargo parasını, hatta evden aldırmıştım kargoyu.

hepsiburada yapıyosa böyle bişey kanunu felan vardır heralde. yoksa böyle bi site neden zarara girsinki

Satıcı müşteriyi memnun etmek için karşılayabilir ama zorunda değil. İlanda, kurallarda belirtilir genelde.

Normal e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım arkadaşlar ilan açan bir kullanıcıdan değil.

Aldığın ürün bozuk çıkıyorsa bu satıcının suçu mu?

Eğer kargo ücreti vermeden değiştirmek istiyorsan ürünün üzerinde yazan yetkilli teknik servislerden birine şahsen gidip kargo ücreti vermeden değiştirmeyi deneyebilirsin. Ama eticaret sitesi üzerinden değiştirmek istiyorsan kargo ücretini vermen gerekli. eticaret sitesi ürünü firmadan yenisi ile değiştirebilir ama kargo ücretini firmadan alamaz.

Ben kendi sanal mağazamda alıcının tavrına ve ürüne göre bazen öderim kargo parasını.

Aslında ürünü kargo görevlisinin yanında teslim alırken kontrol etmek çalıştırmak lazım yasal olarak. Eğer ürün çalışmıyorsa bozuksa teslim almayıp geri göndermek gerekli. Çünkü kargo görevlisinin elindeki kağıda attığınız imza yasal olarak ürünü aldığınız anlamına değil, ürünü sorunsuz ve eksiksiz teslim aldığınıza dair atılan bir imza.

Haklısınız ürün bozuk çıkıyorsa Çin suçludur... Ürün yurt dışı malı, üstünde Türkçe karakter bile yok siz yetkili servisten bahsediyorsunuz..

Son olarak şu klişe "kargo görevlisi yanında ürünü açmalısınız" cümlesini bırakalım artık. Hepimizin bildiği gibi hiç bir görevli beklemiyor ve BEKLEMEZ. Ben cebimde para olmadığı için hemen binanın altında ki ATM'den para çekip vereyim dedim adam acelemiz var üzgünüm şubeden alırsınız dedi çekti gitti. Ek olarak aldığım ürün batarya. Bataryanın çalışıp çalışmadığını anlamak için 1-2 saat şarj etmek lazım

Kargo görevlisinin bekleyip beklememesi satıcıyı bağlamaz.
Tüketici kanununda ayıplı mal ile ilgili bölüm bellidir.
İlk 30 gün içinde ürünün ayıplı çıkması halinde tüketici ürünün tamir edilmesi, ürünün değiştirilmesi, ürünün geri alınıp ücret iadesi yapılması ya da ürünün fiyatı oranında indirim talep edebilir.
Ama ürünün kargo bedeli konusunda herhangi bir talepte bulunamaz. Ürünü iade etmek istiyorsa kargosunu ödeyip gönderir.
Malı iade etmek alıcının sorumluluğundadır, ücret iadesi satıcının sorumluluğundadır.

Konu hakkında gerekli araştırmayı yapıp sonuca ulaştım. İleride bu durumla karşılaşacak kişilere ışık olması açısından yazıyorum bu yorumu;

SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

Konu hakkında bilgisi olmadığı takdirde boş konuşan kişilerde aydınlanır umarım

Boş konuşan ve cahil sensin asıl. Güya bir şey bulmuş gibi bir de hava yapıyorsun. Eğer senin alışveriş yaptığın sitede yazıyorsa o metin, sipariş sırasında altında onaylıyorum bölümünü seçtiysen satıcıyı sorumluluk altına sokar yarar o metin. Yoksa internetten bulduğun matbu bir metinse işe yaramaz. Ayrıca o sözleşme senin ve satıcın arasındaki sözleşme, yasa maddesi değil, sadece metnin bulunduğu siteyi bağlar, her sanal mağaza o metni ve o maddeleri kullanmak zorunda değil.

Her sanal mağaza kendi sözleşmesini kullanır. Bu sözleşme yasaya aykırı olamaz. Yasada burada http://www.mevzuat.adalet.gov.tr/html/862.html Yasada kargo ücretleri ile ilgili herhangi bir bahis yok. Yasa teslimat tarihinden itibaren ilk 30 günde çıkan ayıpların satıcıya bildirilmesi gerektiğini yazar. Kargo ücretinden bahsetmez. O yazdığın piyasada sitelerin bir birinden kopyaladığı bir sözleşme örneği. Her sitede değişik olabilir. Senin alışveriş yaptığın site sözleşmesinde kargo ücretini ödeyeceğini taahhüt etmiş. Bu bir yasa ya da zorunlulukmuş gibi insanlara yanlış bilgi veriyorsun.