Haklısınız ürün bozuk çıkıyorsa Çin suçludur... Ürün yurt dışı malı, üstünde Türkçe karakter bile yok siz yetkili servisten bahsediyorsunuz..
Son olarak şu klişe "kargo görevlisi yanında ürünü açmalısınız" cümlesini bırakalım artık. Hepimizin bildiği gibi hiç bir görevli beklemiyor ve BEKLEMEZ. Ben cebimde para olmadığı için hemen binanın altında ki ATM'den para çekip vereyim dedim adam acelemiz var üzgünüm şubeden alırsınız dedi çekti gitti. Ek olarak aldığım ürün batarya. Bataryanın çalışıp çalışmadığını anlamak için 1-2 saat şarj etmek lazım
Kargo görevlisinin bekleyip beklememesi satıcıyı bağlamaz.
Tüketici kanununda ayıplı mal ile ilgili bölüm bellidir.
İlk 30 gün içinde ürünün ayıplı çıkması halinde tüketici ürünün tamir edilmesi, ürünün değiştirilmesi, ürünün geri alınıp ücret iadesi yapılması ya da ürünün fiyatı oranında indirim talep edebilir.
Ama ürünün kargo bedeli konusunda herhangi bir talepte bulunamaz. Ürünü iade etmek istiyorsa kargosunu ödeyip gönderir.
Malı iade etmek alıcının sorumluluğundadır, ücret iadesi satıcının sorumluluğundadır.