Arızalı ürün aldım, iade için önce ürün isteniyor...

29-01-2026, 22:11:46

Selamlar. geçtiğimiz hafta şuradaki laptop - şarj aleti sorunundan bahsetmiştim. Şimdi şarj aleti aldık ama öğrendik ki soket girişi yamukmuş. kişi iade alırım ama kargo elime ulaşmadan para atmam diyor. alırken önce ödeme sonra kargo yapmıştık. R10 yaşı da benden küçük.
Kişi r10da şuan banlı.

şimdi asıl sorum yasal yollar. muhtemelen pazartesi günü savcılığa başvuracağım, tüm konuşmaları, laptop görselleri ile SS aldım. ama ekstra olarak nasıl bir yol izleyebilirim? Tazminat ceza vs. Şikayet moderatörü 24 saat içinde ödeyin demesine rağmen ödeme gelmedi. kişi şimdi de 3 güne kadar öderim diyor ama sürekli geçiştiriyor.

29-01-2026, 22:19:04

#2

Sevindik

Kategori Moderatörü

Kişi niye iade gerçekleştiriyor ki bahsettiğinden farklı bir ürün mü geldi? Sizin ihtiyacınızı gidermemiş olması şikayet edebileceğiniz anlamına gelmez

29-01-2026, 22:23:16

#3

cozucem

Sevindik adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kişi niye iade gerçekleştiriyor ki bahsettiğinden farklı bir ürün mü geldi? Sizin ihtiyacınızı gidermemiş olması şikayet edebileceğiniz anlamına gelmez

Eksik ürün gönderilmiş Motoru olmayan araba almak gibi

29-01-2026, 22:25:04

#4

~~Em1rhan~~

Üyeliği durduruldu

Bir ara çok iyi hatırlıyorum, aliexpres yurt dışından sipariş verdiğinizde ürün elinize ulaştıktan sonra iade talep ediyordunuz, ödemenizi yapıyorlardı ürünü istemiyorlardı hediye ediyorlardı. Hatta bunu kötüye kullananlar bile vardı.

29-01-2026, 22:26:42

#5

Muhammet

LisansOnay.com

Sevindik adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kişi niye iade gerçekleştiriyor ki bahsettiğinden farklı bir ürün mü geldi? Sizin ihtiyacınızı gidermemiş olması şikayet edebileceğiniz anlamına gelmez

sıfır ayarında denişmiş satış konusunda sıfır ayarında vaadinden anladığınız tam olarak nedir? sıfır aldığınız laptobun içinden şarj aleti çıkmıyor mu? sıfır laptop alsanız içinde şarj kablosu var mı diye soracakmısınız? biri sıfır, biri sıfıra yakın.

29-01-2026, 22:27:08

#6

~~ArvexaSoft~~

Üyeliği durduruldu

berkancay adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Selamlar. geçtiğimiz hafta şuradaki laptop - şarj aleti sorunundan bahsetmiştim. Şimdi şarj aleti aldık ama öğrendik ki soket girişi yamukmuş. kişi iade alırım ama kargo elime ulaşmadan para atmam diyor. alırken önce ödeme sonra kargo yapmıştık. R10 yaşı da benden küçük.
Kişi r10da şuan banlı.

şimdi asıl sorum yasal yollar. muhtemelen pazartesi günü savcılığa başvuracağım, tüm konuşmaları, laptop görselleri ile SS aldım. ama ekstra olarak nasıl bir yol izleyebilirim? Tazminat ceza vs. Şikayet moderatörü 24 saat içinde ödeyin demesine rağmen ödeme gelmedi. kişi şimdi de 3 güne kadar öderim diyor ama sürekli geçiştiriyor.

Hocam anlaşma şartlarına bağlı bir durum bazı sitelerde bununla ilgili iade metinleri bulunuyor tabii ki satıcı ile başta bu konuşulmadı ise ilk ticaret nasıl oldu ise iade de o şekilde olmalı diye düşünüyorum.

29-01-2026, 22:29:12

#7

Sakuragi

Yani ürünün fiziki olarak kondisyonu yazılır. Bozuk olan bir ürün de satıyorsa bunu da belirtmesi lazım çünkü ayıplı ürün göndermiş.

Ayrıca ödemeyi önceden istiyor yapıyorsunuz. Şimdiyse göndermeniz için birde "kargo gelsin ödeme yapacağım" demenin mantığı nedir ? Ben zaten güvenilirliğimi önce ödemeyi yaparak yapmışım. Senin ayıplı ürünü iade ederken birde parasını kargo sana ulaştıktan sonra mı alacağım ?

Allah kolaylık versin hocam

29-01-2026, 22:37:31

#8

rarely

3-4 ay önce trendyol üzerinden trendyol satıcısı olan mağazadan bluetooth kulaklık aldım. Sağ kulaklıktan ses gelmeme bağlantı kopuncada eşleşmeme sorunu oldu. Yetkili servise gönderdim cihazı ücret iadesi ve cihazın hurda olarak değerlendirildiği kararı çıktı. Trendyola servis kararını gösterdiğimde ücret iadesi için bunun mümkün olamayacağını teknik servisten cihazı alıp trendyola göndermemi istediler. Cihazı teknik servis incelemesine rağmen gönderdim trendyola satıcıda cihazı inceledikten sonra ücret iadesi gerçekleşti. Yani demek istediğim şirketler yetkili kararına bakmaksızın yasal olarak arızalı cihazı geri talep edebiliyorlarmış.

29-01-2026, 22:45:38

#9

berkancay

Sevindik adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kişi niye iade gerçekleştiriyor ki bahsettiğinden farklı bir ürün mü geldi? Sizin ihtiyacınızı gidermemiş olması şikayet edebileceğiniz anlamına gelmez

Konuyu yanlış anladınız. ürün önce eksik geldi. sonra ekstra para yollayıp çakma bi şarj aleti aldı. ama şarj girişinin aslında yamuk olduğunu, haliyle şarj takılmadığını öğrendik. laptop kendisinin bile değilmiş, arkadaşınınmış, kontrol bile etmeden satmış.

cozucem adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Eksik ürün gönderilmiş Motoru olmayan araba almak gibi

eksiğini geçtim ürün arızalı çıktı üstüne.

rarely adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

3-4 ay önce trendyol üzerinden trendyol satıcısı olan mağazadan bluetooth kulaklık aldım. Sağ kulaklıktan ses gelmeme bağlantı kopuncada eşleşmeme sorunu oldu. Yetkili servise gönderdim cihazı ücret iadesi ve cihazın hurda olarak değerlendirildiği kararı çıktı. Trendyola servis kararını gösterdiğimde ücret iadesi için bunun mümkün olamayacağını teknik servisten cihazı alıp trendyola göndermemi istediler. Cihazı teknik servis incelemesine rağmen gönderdim trendyola satıcıda cihazı inceledikten sonra ücret iadesi gerçekleşti. Yani demek istediğim şirketler yetkili kararına bakmaksızın yasal olarak arızalı cihazı geri talep edebiliyorlarmış.

trendyol vs olsa sorun yok hocam. ben r10dan 2. el olarak aldım ihale ile