Etsy Merak Ettikleriniz Soru-Cevap

mağazanın neden askıya alındığını anlamadım o mağazada problem varsa onu çözmeden yeni mağaza açamazsın o mağazada kapanır.

Ürünü alan arkadaş refund açtı kısacası ürüne çöktü.
Hak edişi ödemedim öyle kapattım 3 senedir kapalı duruyor

Müşteri ürünü beğenmediyse iade edebilir parasını isteyebilir bu normal bir durum. Trendyoldan örneğin ürün aldınız istediğiniz gelmediyse iade etmiyor musunuz? Bu her e-ticaret sitesinde olan normal bir durum.

Burada anormallik bir durum yok müşterinin malı bedavaya getirmesi var.
Mal müşteride kaldı
Bende o zaman sipariş verip refund çekerek yolumu bulayım sizce doğru mu ?
78 dolar bana dokunmaz öderim umrumda da olmaz benim sorduğum mağazamı açabilirmiyim bir şekilde

Mağaza sahibi olmak e-ticaret yapmak için sorun çözen kişi olabilmen lazım çok farklı sorunlar çıkabiliyor bunlara karşı asabi olursan kavgacı olursan çözüm bulmak yerine sürekli birilerini suçlarsan bu işi yapamazsın. Müşteri iade istemiş tamam hemen müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmen gerekir. Biz de aynı durumları yaşıyoruz zarar da ediyoruz ama günün sonunda müşteriyi mağdur etmiyoruz o da mağazaya olumlu yorum yazıyor 5 yıldız veriyor daha çok müşteri geliyor zararımızı telafi ediyoruz bu işler böyle. O mağazandaki problem neyse ilk önce onu çözmen lazım başka mağaza açamazsın Etsy seni sorunlu satıcı olarak işaretledi kara listeye aldı.

Bazı dijital mağazalar ürünleri fiziksel ürün gibi gösteriyor. Sanırım algoritmada daha üste atıyor diye yorumladım. Sipariş sonrası kargo işini nasıl yapıyorlar dijital üründe ve bu illegal bir durum değil mi? Mağazayı riske sokmaz mı

Ücretsiz kargo etiketi almak ve varyasyon ekleyebilmek için bu yöntemi kullanıyorlar. Bu şekilde sattıkları ürün ve hizmeti öne çıkarıp tek bir listede farklı ürün ve hizmetler satabiliyorlar. Ancak bunun ciddi riskleri var. Sonuçta kargo takip kodu girmeleri gerekiyor ve bu alana müşterinin e-posta adresini yazıyorlar, gönderildi bilgisini bu şekilde giriyorlar.
Takip edilemeyen, geçerli bir takip kodu olmayan bilgi girişi yapıldığı için müşteri Etsy’ye “Ürünü almadım” diyerek başvuru yapabilir ve iade alabilir. Bu durum, mağazanın yıldız satıcı olması açısından da sorun yaratır; çünkü gerçekte kargo göndermedikleri hâlde göndermiş gibi gösterilmiş olur.
Ayrıca müşterinin kafası karışabilir; fiziksel bir ürün geleceğini zannedip mağazaya olumsuz yorum yazabilir. Dijital ürün satıyorsan en doğru yol, ürünü listelerken bunun dijital bir ürün olduğunu açıkça belirtmektir. Müşteriye her zaman doğru ve net bilgi vermek gerekir.

etsy uzak durulacak bir platform. bir sabah uyandim ve magazam kapanmis. icerde 4500 tl kaldi

Kural dışı hiç birşey yapmadıysan ve kapattılarsa itiraz ediyorsun açıyorlar. Eğitim verdiğim pek çok öğrencimin mağazası kapandı ama itiraz formu doldurup gönderdik geri açtılar. Türkiyeden çok fazla sorunlu kişiler Etsy de mağaza açıyor o yüzden temkinli davranıyorlar.