• 08-04-2025, 16:58:32
    #28
    Benim tahminim maaş hesabı açılırken art niyetli veya değil yanlış bir bilgilendirme yaparak (ilk sene kart aidatı yok) size ve eşinize kredi kartı vermişler. Siz de kullanmaya başlamışsınız ancak 6. ayda kart aidatı çıkmış.
    Asında bankacılık işlemlerinde size söylenenden çok resmi evraklarda yazanlara bakarsanız daha iyi olur. Zaten konu da bu şekilde açılmış ama burada asıl problem, hukuksal anlamda hakkınızı aradığınızda aynı durum için iki farklı sonuç çıkması. İş bankası tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında konu daha fazla irdelenebilir miydi? evet. Ancak diyaloglar nasıl gelişti bunu bilmiyoruz tabi. Geçmiş olsun hocam.
  • 08-04-2025, 17:20:07
    #29
    A.AY adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Benimde iş bankası kredi kartım vardı. Sanal kredi kartı limiti yıllık 1000 adet olduğu için kredi kartı çıkarmıştım.
    En son 2 yıl önce 300 TL aidat kesmişlerdi. Tüketici hakem heyetine başvurdum bende. Red kararı verdiler.
    Ondan sonra kredi kartını kapattırmak icin müşteri hizmetlerini aradım. 300 TL bonus vereceklerini söylediler kartı kapatmamam koşuluyla. Kabul ettim. 300 TL yi markette harcadım. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
    Kartı iptal etmek istediğimi söyledim.
    Zor bela müşteri hizmetlerine kabul ettirdim.
    İptal başvurumu aldılar bir hafta sonra tekrar aradılar.
    Bu sefer 2 katı daha zor bela ikna ettim. En sonunda iptal ettirebildim.
    Bir müddet sonra tekrar aradılar yeni kart vermek için.
    Zor bela ihtiyacımın olmadığını anlattım. Bu aramadan sonra müşteri hizmetlerini ben aradım. İş bankası pazarlama tanitimlarindan çıkmak istediğimi söyledim.
    Ondan sonra bir daha aramadilar.
    Enpara nın gözünü seveyim. Bir kere bile pazarlama amaçlı aramadilar. 10 yıllık üye tarihimden bu yana.
    Enpara kullanın kullandirtin.
    Aynı içerikte 2 dava ama 2 farklı sonuç adalet sistemimiz...
  • 08-04-2025, 17:21:05
    #30
    berkayonn adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Benim tahminim maaş hesabı açılırken art niyetli veya değil yanlış bir bilgilendirme yaparak (ilk sene kart aidatı yok) size ve eşinize kredi kartı vermişler. Siz de kullanmaya başlamışsınız ancak 6. ayda kart aidatı çıkmış.
    Asında bankacılık işlemlerinde size söylenenden çok resmi evraklarda yazanlara bakarsanız daha iyi olur. Zaten konu da bu şekilde açılmış ama burada asıl problem, hukuksal anlamda hakkınızı aradığınızda aynı durum için iki farklı sonuç çıkması. İş bankası tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında konu daha fazla irdelenebilir miydi? evet. Ancak diyaloglar nasıl gelişti bunu bilmiyoruz tabi. Geçmiş olsun hocam.
    Teşekkürler
  • 08-04-2025, 17:35:37
    #31
    iş bankası pos kullanan işletmeler için iyi haber, 1 kıl müşteriden kurtuldular
  • 08-04-2025, 17:38:54
    #32
    f5 çek.

    Javus adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    iş bankası pos kullanan işletmeler için iyi haber, 1 kıl müşteriden kurtuldular
  • 08-04-2025, 22:47:24
    #33
    Büyük ihtimalle sözel olarak böyle söylediler ama sözleşmede bunu belirtmediler ve aidat kesildi. Genelde bankalar müşteri memnuniyeti adına bu ücreti puan olarak veya farklı şekillerde iade ediyorlar sürecin uzamasına şaşırdım. Davadan büyük ihtimalle bir şey çıkmaz çünkü sözleşmede belirttik siz de onayladınıza bağlarlar ama dediğim gibi genelde bankalar bu durumu uzatmaz memnuniyet adına iade ederlerdi ilginç olmuş konunun buraya gelmesi.
  • 08-04-2025, 22:51:41
    #34
    kalitelihostorg adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Ben sorunun sebebini devlete bağlıyorum. Devlet net bir tavır ortaya koysa bu bankalar kafasına göre davranmaz. Aiadat alan bankaya her aldığı aidat için ceza yazacağım dese bankalar aiadat almaz.

    Buyurun.

    Garanti : https://www.sikayetvar.com/garanti-bbva/kart-aidati
    Akbank : https://www.sikayetvar.com/akbank/aidat
    Vakıf: https://www.sikayetvar.com/vakifbank/kart-aidati
    Ziraat : https://www.sikayetvar.com/ziraat-bankasi/kart-aidati
    İş bank : https://www.sikayetvar.com/is-bankasi/kart-aidati
    Aidat kesmesi yasak değil ki hocam
    Sadece yasa şunu diyor her banka aidatsız kart seçeneği de sunmak zorunda. Tabi karta başvururken önünüze ilk normal aidatlı kart çıkıyor çoğumuz önemsemiyor onaylayıp geçiyor. Yani bile isteye aidatlı kart alıyoruz Tabi işte çoğu banka aidat yüzünden kartı iptal ettireceğim diyince müşteriyi kaçırmamak için aidatı ya iade ediyor ya da aidat kadar puan veriyor.
  • 08-04-2025, 23:06:34
    #35
    Bu ülkede adaletin olmadığını net olarak zabıt katipliği alımında anladım maalesef..

    Bulunduğum şehirdeki adliye sarayına 39 kişilik zabıt katibi alımı yapılıyordu.
    Başvurduk, klavye sınavına girdim. 3 dakika içinde yanlışlar hariç en az 90 kelime yazma şartı vardı. Ben 124 kelime yazarak klavye sınavında 7. oldum.

    KPSS puan sıralamasında ilk 10 içindeyim. Askerliğimi yapmıştım ve lisans mezunuyum. Evliydim ve çocuğum vardı. Mülakatta gayet iyi geçmişti.

    Sonuçlar açıklandığında ise kpss puanı düşük olanlar ve klavyede düşük yazanlara yüksek sözlü puanlar verildiğini bana ise mülakatta düşük puan verildiğini gördüm. Sonuç olarak 60. sıraya kadar geriledim ve 39 kişilik alımda liste dışı kaldım. İşin ilginci ise 39 kişilik listede soyismi aynı olan 7 kişi vardı ve bu 7 kişi buradaki güçlü bir aşiretin gençleriydi.

    İşte o gün anladım ki Adalet bakanlığı alımlarında bile göz göre göre alenen bu kadar hak yeniyorken ve adaletsizlik varken bu ülkede adalet beklemek boşunaydı...


    O zamanlar listeler yayımlanıyordu,Görüyorduk yani herkesin klavye sınav sonucunu, kpss puanını, sözlü sınav puanını falan.. şimdi ise artık önlem aldılar herkes sonucunu kimlik numarasını girerek görebiliyor...
  • 08-04-2025, 23:12:16
    #36
    Siz normalde maaş müşterisi mısınız hocam?