Benim tahminim maaş hesabı açılırken art niyetli veya değil yanlış bir bilgilendirme yaparak (ilk sene kart aidatı yok) size ve eşinize kredi kartı vermişler. Siz de kullanmaya başlamışsınız ancak 6. ayda kart aidatı çıkmış.
Asında bankacılık işlemlerinde size söylenenden çok resmi evraklarda yazanlara bakarsanız daha iyi olur. Zaten konu da bu şekilde açılmış ama burada asıl problem, hukuksal anlamda hakkınızı aradığınızda aynı durum için iki farklı sonuç çıkması. İş bankası tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında konu daha fazla irdelenebilir miydi? evet. Ancak diyaloglar nasıl gelişti bunu bilmiyoruz tabi. Geçmiş olsun hocam.