Trendyol cayma hakkını uygulamıyor

Merhaba,

Cumartesi günü bir laptop aldım, ancak performansı düşük olduğu için iade talebinde bulundum. Ancak, cihazın açıldığı gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylendi. Bunun üzerine Ticaret Bakanlığı’nı aradım. Bana, bir dilekçe yazarak taahhütlü posta ile iade etmem gerektiği, eğer 14 gün içinde iade kabul edilmezse tekrar başvuru yapabileceğim söylendi.

Bu süreçle ilgili kafam karıştı. Ürünü gönderirken dilekçeyi de kutunun içine mi koymalıyım? Yoksa dilekçeyi ayrı bir şekilde mi göndermeliyim? Bu konuda net bir bilgiye ihtiyacım var.

Teşekkürler.

Not; mail ilede dilekceyi yolluyabilirsiniz denildi

Hocam cayma hakkınızı paketi ve ambalajı açılmamış ürünlerde kullanabilirsiniz. Bir cihazın poşetini açtıysanız, kurulum yaptıysanız ve cihazda yazılımsal ya da donanımsal bir problem yoksa iade edemezsiniz.

Yanlış bilgi hocam okuyun lütfen

Neye göre cayma hakkı hocam ?
Madem bu kadar titizsiniz gidip teknosadan alsaydınız. Paket açılımını oradaki personele yaptırırdınız.
Cayma hakkınız yoktur. Paketi açtıysanız ürün kusursuz ise, iade edemezsiniz.
Sizin amacınız bence farklı.

İtamlarınızı kendinize saklayın hocam acın mevzuatı okuyun hakkınızı bilin hepsiburada babasının hayrına mı iadeler alıyor? Hicbir sebep göstermeden iade hakkınız mevcuttur hijyen ürünleri hariç.

Hocamın örnek gösterdiği şikayeti okurken aklıma geldi. Tüketici malı görerek değil de mağazadan alırsa hiçbir hak iddia edemiyor ama internet üzerinden aldığında sanırım değişim iade hakkı oluyor.
Mediamarkt tan drone almıştım 33 bin tl ye. 1 hafta kullandım ve cihazda bazı hatalar olduğunu fark ettim. Paketine koydum ve iadeye gönderdim kabul etmişlerdi.

Ticaret bakanlıgını aradım hocam var hakkımız hepisburada kaç yıldır yapıyor bu işlemi arkadasım deposunda calısıyor her iadeyi alıyor 14 gün icinde gelen cayma hakkımız var

Bilmediğiniz konularda tartışma başlatmak amaçlı yorumlarda bulunmayınız. İnternetten ürün almak mağazadan ürün almaktan daha garantilidir. İnternetten alınan ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünün kullanılmış olması durumu değiştirmez. ( Kişisel hijyen, gıda ve kozmetik ürünler hariç. )

Hatta amazonda bu süre 30 gün ve sürekli olarak suistimal etmediğiniz sürece hijyen grubu ürünlerde de istisnalar uygulanıyor. Daha önce aldığım kulaklığı kulağımda ağrı yaptığından dolayı iade etmek istedim ve direkt gönderin iade alalım yanıtı ile karşılaştım.

Şu müşteri memnuniyetini yaşatacak başka hiçbir firma yok bu ülkede emin olun.


@YEF DİGİTAL; keşke sizde amazondan alsaydınız hocam. Amazon 30 gün içerisinde ürünü kullansanız dahi iade alırdı. Sonra zaten ürünü sıfır gibi temiz hale getirerek kendisi ürünü ikinci el olarak da satıyor

Alırım kullanırım oynarım beğenmem iade ederim mantığı maalesef sadece bizim ülkemizde var, cayma hakkı sadece ürünün size anlatıldığından farklı bir şekilde gelmesinde geçerlidir. Yani satıcı size 16 GB ram yazıp 8 GB veya 32 Gb gönderdiyse sen burada iade edebilirsin.
Şimdi aldım gördüm beğenmedim iade ediyorum dedin eee o ürünü başka kime satacak adam araştırsaydınız alacağınız ürünün yüzlerce videosu var ona bakıp satın alsanız daha iyi olmaz mıydı?
Şimdi aynı ürünü paketledin gönderdin ya sana gelen ürün senin iade edeceğin şekilde olsaydı kabul eder miydin? HAYIR!
O zaman satıcıyı da kendi yerinize koyun o adam o malı tekrar nasıl satacak senin bilgisizliğinin cezasını neden o çeksin ?