Millenicom firmasında ilk günüm ve rezaletleri

Bizde aynı problemi yaşadık. Routerdaki İnternet ışığı kırmızı yanıyordu. 2 kere ekip geldi. 2. gelen ekip kablonun kırıldığını (aşağıda ki fiber kutudaki kablonun) söyledi değişim yaptılar. Ama hiç bir şekilde benimle alakalı problem değildi. Alt yapı hatası bize fatura edildi. Tüketici hakem heyetine yazdım. Şu an savunma bekliyorum.

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom kullanıyorum altyapım 83mbit destekliyor ve 75mbitlik paketini kullanıyorum. 5 yıldır 1 kere bile şikayetim olmadı. Altyapı çalışması veya planlı bir kesinti olacağında 3-4 gün öncesinden bilgilendiriyorlar. Sizin yaşadığınız durum büyük ihtimalle altyapınızdan kaynaklıdır diye düşünüyorum.

Ben iptal edeceğim gibi ne kadar çıkarırlar acaba onu da düşünüyorum. Rezillik diz boyu. Böyle bir rezaleti hiç yaşamadım hayatımda.

Eski millenicom müşterisiyiz yaklaşık 7 yıldır da soruntusuz kullanıyorduk ancak fahiş fiyatlardan dolayı SuperOnline'a geçtik. Kiraladığımız evde Millenicom tercih ettik ancak dediğiniz gibi rezillik diz boyu göstermeye başladı. 1 yıllık taahhütümüzden sadece 1 ay oldu

Merhabalar çok uzatmayacağım zaten şikayet var sitesine konu açtım. Müşteri temsilcileri müşteriyi çekmek için sürekli arıyor. İşim var diyorum kısa sürecek zaten diyor. Gün içinde 4-5 kere arıyorlar. Benim kaydımı alan bayan özellikle çok uyanıklık yaptı. Cayma bedelinin karşılanacağını söyledi. Yeni üye olarak başvuru alınırsa cayma bedeli karşılanmıyor diye biliyorum. Cayma bedeli karşılanıyorsa diğer firmadan geçiş yaptığım için karşılanır. O zaman da kurulumun ücretsiz olması lazım. Başka firmadan geçenlere kurulum ücreti yansıtılmıyor ama bana kurulumun ücretli olduğunu söyledi. 550 tl'yi 3 'e böldük mecbur. Bugün facebook reklamlarında başka firmadan geçişlerde kurulumun ücretsiz olduğunu yazmışlar . Benim de kafama o an dank etti. Şu an 100 mbps hız tanımladılar ama 100 mbps hızın yarısını bile alamadım.

Teknik ekip yönlendirdiler ve o an @PrimeSoft; sağ olsun bana teknik ekip yolladıkları için para aldıklarını söylediler. Sonra arayıp sordum ücretli mi diye. Evet ücret çıkabilir dediler. Bende dedim ki belirttiğiniz hız gelmiyor dedim. Kendiniz teknik ekip yönlendirmek istediniz dedim. Binanızda bir problem olabilir dedi. Bende ne yapayım binayı tekrardan mı dikeyim dedim. Bayağı sert konuştum üst birime aktardı ona da sert çıktım bayağı. Kandırıldığımı söyledim. Size teknik ekip için ücret çıkarmayalım dedi. Son olarak genel merkeze kadar görüştüm ve gün içinde en az 30 defa görüştüm. Whatsapp görüşmeleri de cabası. Ses kayıtlarının dinleneceğini söylediler. Ama ücret yansırsa umursamadan superonline'a tekrar dönüş yapacağım. Bildiğinizden şaşmayın benim yaptığım hatayı yapmayın. 10 yıldır superonline fiber kullanıyordum keşke iptal talebi yapmasaydım. Aşağıda koyduğum resim bir arkadaşın hesabına ait onun yüzünden gaza geldim iptal talebi oluşturdum fiyatı düşürürler diye. Ücreti fazla olsun ama kafanız rahat olsun. Bugün 10 yıllık bir tecrübe kazandım ne kadar üçkağıt çeviriyorlar onu anladım.



Bana 25 mbps hıza bu fiyattan fazla fiyat çıkardılar ortalama 480 tl ödeyecektim. İnsan ister istemez hakkını aramak istiyor ama çözümcül olmadı Superonline. Şu an askıda hesabım. İptal edilmedi.
Şikayet var konusu : https://www.sikayetvar.com/millenico...le-anlasmazlik destek tuşuna basarsanız sevinirim.