Bizde aynı problemi yaşadık. Routerdaki İnternet ışığı kırmızı yanıyordu. 2 kere ekip geldi. 2. gelen ekip kablonun kırıldığını (aşağıda ki fiber kutudaki kablonun) söyledi değişim yaptılar. Ama hiç bir şekilde benimle alakalı problem değildi. Alt yapı hatası bize fatura edildi. Tüketici hakem heyetine yazdım. Şu an savunma bekliyorum.