Trendyol İade çılgınlıgı

Bir trendyol satıcısı olarak bu konuya bende çok kafa yordum en son tecrübelerim ve gördüklerime dayanarak şu sonuca ulaştım; Trendyol 14 gün mü 15 gün mü ne koşulsuz iade hakkı tanıyor. (iade kargo ücretini de satıcıdan alıyor). Çok zeki vatandaşımız özellikle kadınlar alışverişlerini yapıyorlar etiketleri koparmadan kıyafetleri aksesuarları kullanıyorlar buluşmasını tatilini vs yapıyor işi bitince (14 gün içinde) geri iade edip tekrar başka ürün sipariş ediyor ve senarya bu şekilde gidiyor. Güneş gözlüğü satıyordum 10 gün sonra hep iade geliyordu gözlükler leş gibi kurumuş ter içinde. Trendyol'a bildiriyorum kullanılmış ürün diye trendyol tamam geri gönder diyor (burada da kargo ücretini yine satıcı ödüyor) geri gönderiyoruz 2 gün sonra ürün tekrar geri geliyor iade olarak. Trendyol 3 kere buna izin veriyormuş. 3 kere git gel kargo ücreti ürünün satış ücretini kat ve kat aştığı için en son direk kabul ediyordum. ve bir zaman sonra mağazayı tatil moduna alarak çekildim. trendyol buna düzenleme yaparsak tekrar girerim.

En güzel çözümü , iadelerde sınırlama getirmek.
Misal : 3 Siparişte 1 iade hakkı verilebilir. Yada haftada 1 hak olabilir vs vs. Bu sayede keyfi iadeler olmaz. Ürünü alırken zaten iade edeceğim diye her şeyi alıyorlar sonra iade ediyorlar.

Müşteri memnuniyeti güzel bir şey bende müşteri tarafındayım fakat satıcıları'da düşünmek gerekiyor.
Bu saçmalıklardan doğan maddi zarar bir yerde yine müşteriye yansıtılıyor , zarar gören mağaza bu zararın bir kısmı için mutlaka ürün fiyatını artırır mecburen. İki taraf'da zarar görüyor.

Bir çok konu başlığı için iade durumunu fiziksel-dijital olarak ayırmanın bir anlamı yok dijital'de iade var fiziksel'de iade yok mu? Özellikle tekstil ürünleri için gerçekten can sıkıcı durumlar yaşanabiliyor, kullanıcı bir kaç beden sipariş edip deniyor ve olmayanı iade ediyor. Kötü niyetli alımlar yapan için fiziksel veya dijital olmasının bir ayrım olduğunu düşünmüyorum.

İade süreçlerinde iade eden kişiye kargo ücreti yansıtma çözümü, tam olarak ofsayt futbolda gol sayısı azalsın diye var demek gibi birşey. Sıkıntıları anlamak ve katılmakla beraber özellikle fiziksel ağı yetersiz mağazalar sandığının aksine ciddi zarar görür. Talep ve ciro genişledikçe kargo firmaları daha esnek davranıyor ilerleyen yıllarda daha da esnek davranmak zorunda kalırlar.

Kadın takı sektöründeyim tüm pazaryerlerinde'ki özelliklle son dönemde Kadınlar bayram önce takıları satın alıyorlar ve hızlıca kendilerine yollanmasını istiyorlar. Bayramda ürünleri kullanıp bayram bitincede iade gönderiyorlar üstüne birde kötü yorum bırakıyorlar 13 gün kullanıp 14. gün beğenmedim diyen kadınlarla dolu bi iade geçmişim var KVKK dan dolayı buraya atamıyorum. İade ücreti olayı çıksaydı kimse kötü olmayan ürünü iade etmezdi ama umurlarında bile değiliz

siparişlerin büyük çogunlugu malasef keyfi iadeler ve ne yazıkki bunu güzel bi özellik olarak anlatıyor özellikle kadınlar birbirine.bizim ünidede vardı bi kız,sürekli mersinde eglence mekanlarında,hergün bi başkasıyla geziyor.kızlarda dedi işte adamlaramı aldırıyorsun bunları diye,yok kız bide para mı vericem bunlara diyip para ile çanta,elbise,takı alanlarla dalga geçiyordu hergün.çanta alıyor,sevgilisiyle geziyor sonra iade ediyor.dügüne gidicek,farklı renklerde ve bedenlerde elbiseler alıyor,ayakkabılar alıyor,takılar alıyor sonrada işi bitince iade ediyordu.okulada onlarla gelirdi,gösterirdi tekrar bakın bunun fiyatı aslında şu kadar işte ben buna bu kadar para verirmiyim filan diye.ben çok dizi izleyen birisiyim,bu olayı ben daha sonra biçok tv dizisindede gördüm üstelik.sanki matah bişeymiş gibi gülüp eglenerek milleti buna teşvik ediyorlardı.bu resmen kul hakkı abi....

üründe bi sorun/yanlışlık filan varsa göndersin zaten hocam.ona bişey dedigimiz yok ama iadelerin çogunlugu şuan keyfi oluyor.bi ürünü alıp,ürünü teslim aldıgı gün iade eden var.sebep?ürünün ne oldugunu anlamamış,merak etmiş,gelincede işine yarar bişey olmadıgını görüp iade etmiş.ürünün ne oldugu yazıyor arkadaş sayfada,aç googledan bak bilmedigin noktası neyse hatda satıcıya sor direkt.200tl kargo parası ödedim adamın merakı yüzünden

bi müşterinin siparişi yanlış gitti mesela,kargosuda kendi kadar diye o sizde kalsın dedim ve ürünün dogrusunu tekrar gönderdim kadına.istemiyorum diyip iade etse,parasını istesede haklısın derim.ama aldıgı ürünü 3 gün sonra iade edip açıklamayada 4 tl daha ucuza başkasında buldum diye dalga geçiyor millet resmen.kadına direkt ulaşabilsem,10 tl vereyim git başımdan derim yani o hale getiriyorlar insanı

Bazıları hakkediyor malesef. En az bir bunun kadar daha iade etmekle uğraşmayan kişilerde var. Dandik her önüne gelen firmaya yetki vermeyeceksin. Ben koşuyorum günde 10 km ye yakın.kisin soğuk oluyor uzun futbolcu çorabı konc sipariş verdim. Bildiğim marka model diye ama hem markasiz urun hemde düz penye ev çorabı yolladılar.4,5 adet aldım pahalı ürünlerdir.iade etmekle ugrasmadim.

Trendyolu bırakalı uzun zaman oluyor (:
Sitemden hiç bugüne kada iade gelmedi ki iade talep edende olmadı.

Ben etiketin üstüne KOCAMAN KOLAY İADE yazmıyorum.

Pazaryerleri üreticiyi bile batırır. En güzeli kendi e ticaret siteniz.

Bence iade oranı yüksek alıcılara özel platform önlem alabilir. İade reddi ve kargo ücretlerinin yansıtılması gibi.

işte hakedene acıma hocam,iadeni yapıcaksın ki ben de aslında iade edilmesi gereken biçok üründe eriniyorum ugraşmaya ama iade etmek gerek aslında.ama haksız yere milletin ekmegine mani olmaya,kul hakkı yemeyede gerek yok yani.ilk mesajımdaki örnektede bahsettigim gibi kargoda işlemlerin geneli trendyol iadeydi son zamanlarda her gittigimde.bunların içerisinde iadenin haklı oldugu yok mu?tabiki vardır ve sonuna kadar destekliyorum onu.ama aynı anda 17-18 paketi iaden o kadının mesela konuşmasından net bi şekilde anlaşılıyordu alıp,kullanıp,iade ettigi yani keyfi iade yaptıgı.bunlar sıkıntı işte...