Akbank'ın Şubeye Yönlendirme Saçmalığı!

... Tek bu değil tabi! Çok sayıda sıradışı işlem süreci içeren bir banka Akbank...


Konuya gelecek olursak internet bankacılığı şifremi unuttum ve bloke oldu hatalı girişten. Kart vs bir ürününü kullanmadığım için "şifremi unuttum" kısmından yeni şifre oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise buradan işlem yapamıyoruz şubeye gitmeniz gerekiyor diyor. Ya böyle bir saçmalık olabilir mi bu çağda. Hiç öyle güvenlik ayağı, kaliteli bankacılık güzellemesi yapmasınlar ki geçtiğimiz aylarda gördük yarattıkları mağduriyeti...

Çok geçerli bir sebep... Mağduriyetinizi anlıyorum ama sizin yerinize birinin sizin işlemlerinizi yürütmeye çalışırken takıldığını düşünün işlem yapsalar telefonda şuan hesabınızda hiç bir şey kalmasa da suçlu X, Y Z bank olacaktı... Güvenliğiniz için ...

Aynı sorun bende de oldu. Akbank mobil şifremi 3 defa hatalı girdim girişte kullanıcı adı/kodunu istiyor. Aradım kullanıcı adımı söyleyin diyorum yok illa şubeye gideceksin diyor

İlk çalıştığım firma maaş hesabı açarak bulaştırmıştı beni bu bankaya o zamanlardaki adresim hala duruyor orda. Geçenlerde bişe lazım oldu kart istedim. Vay efendim adres eskiymiş, telefon numarası doğrulanması gerekiomuş (hat tasıma yaptığım için) illa şubeye gelmem gerekmiş dediler. Gittim şubye 1 tane temsilci var onüm de de sıra olarak 2 kişi var. Normalde baska banka olsa en fazla 5 dk sürer bir kisinin islemi. Yarımsar saat bekledim her bir işlem için.

İşimi hallettikten sonra bir daha bulaşmamak üzere aldığım kartı iptal ettirdim.

Aynı senaryoda telefonunuz bir başkası tarafından çalınıp bankadaki bütün paranız boşaltılsa bu sefer de x bankası ben olduğumu bilmeden nasıl olur da şifremi yeniler/değiştirir diye konu açacaktınız. Zor bu devirde insanları memnun etmek

He yani diyorsunuz ki telefondan birkaç güvenlik sorusu ile bu iş halledilemez!

Hele ki pandemi döneminde şubeye çağırmak... Bir de bu teknoloji döneminde... Son yıllarda bankaları savunan kimseyi görmemiştim ama sizler denk geldiniz. Elbette bu da sizin yorumunuz ama size katılmak pek mümkün değil arkadaşlar.

Evet halledilmez... teknoloji dönemi evet.. dayınızın soyadını (anne evlenmeden önceki soyadınız olur kendileri)bilen herkes arayıp her şeyini çalabilir. bilmem anlatabildim mi bazı şeylerin şahsen yapılması iyidir umarım başınıza gelmez. olurda gelirse gelince anlarsınız lane edersiniz teknolojiyede telefon bankacılığına da

Sadece kimlik fotokopisiyle adına kredi çekilebilen ülkenin bankalarındaki güvenlikten mi bahsediyoruz? Dayımın soyadını bilen biri nufüs cüzdanı seri numaramı veya hesabımda kullandığım son 3 şifreden birini bilebilir mi?

Bunları da geçtim, imzalı kimlik fotokopisini(ıslak imza ile şifre verceklermiş şubede) tarayıp bankaya göndermek neden yeterli gelmiyor?