Ayıplı Mal İadesi Hakkında

Merhaba
7 gün önce kişiye özel baskılı bi ürün sipariş ettim satıcı ile tüm özellikleri başından konuşarak anlaştık
ürün bana ulaştığında üründe sorun olduğunu farkettim ve satıcıya ilettim
satıcı hatasını kabul etti ve sadece 250 tl düşerek ürünün bende kalmasını
250 tlyi ise iade değilde yine kendilerinden alışveriş yaparak kullanmamı istedi
ben ayıplı mal olduğu için iade hakkımın olduğunu iade edip ödememi istediğimi söyledim ama onlar ısrarlar 250 tl düşeceklerini iade almayacaklarını söylüyor.
böyle birşey mümkün mü?

ürünün toplam tutarı : 2350 tl

Ya misli ile değiştirmeli ya tamir edip geri vermeli ya da ayıp oranında indirim yapabilir ancak bunu siz isterseniz yapabilir. Size bu şekilde dikte edemez.

Merhabalar. Tüketici hakem heyetine durumu bildirmenizi öneririm. Hakem heyeti de sizin gibi ürüne kanaat getirir ise; paşa paşa ve peşinen ödemek zorunda kalacaklar. Durumu hakem heyetine bildirmenizi ısrarla tavsiye ederim.

Satıcının iade sözleşmesinde
"Kendi hatalarımız dışındaki iptaller kabul edilmeyecektir." ibaresi var fakat konuştuğumuzda 250 tl düşebileceğini ama para iadesi yapamyacağını söylüyor.
Sanırım tüketici mahkemesine başvuruda bulunacağım

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde 15 iş günü içerisinde sorgusuz sualsiz geri iade edilmesi zorunlu. Ayrıca ayıplı mal ve kabul edilmişse iade talebinizde ısrarcı olun. Gerekirse belgelerinizle tüketici hakem heyetine başvuru yapılacağını belirtin.

Tüketici mahkemesine yapılan başvurunun sonuçlanması 1 yılı buluyor maalesef. Tavsiyem şikayetçi olacağınızı söyleyip orta yolu bulmaya çalışın.

bende uzatmayıp biran önce paramı almak istiyorum ama firma hiçbi şekilde para iadesi yapmayacağını söylüyor
sözleşmelerinde "Kendi hatalarımız dışındaki iptaller kabul edilmeyecektir." ibaresi var fakat yinede kabul etmiyor.

hocam aldığınız ürün neydi özel değilse

davada kullandığımız sözleşme, hata yüzünden sözleşmeler mahkemede geçersiz kalıyor