Köle muamelesi yapan Müşteriler - Sayfa 2

11-01-2021, 17:09:26

#10

Shorty adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Son iletişimden 42 dakika sonra "Hanım efendi profilinizi açacak mısınız?" söylemi emir verir gibi olmuş bunu rica şeklinde belirtseydiniz belki bu şekilde bir dönüş alınmazdı her müşterinizin iletişime geçtiğiniz anda normal bir ruh halinde olmasını bekleyemezsiniz bu nedenle iletişim sırasında yapıcı olmanız ve profesyonel yaklaşmanız tansiyonu en altta tutacaktır.

Aslında konuşma bu şekilde başlamadı. Sms üzerinden de durumu anlatmaya çalıştık ancak hanım efendi ısrar ile ************** olduğundan bahsedince ilgili bölümde çalışan arkadaşımıza yönlendirdik. Orada mesajların başında hanım efendinin kişisel bilgileri ve sipariş numarası yer aldığı için öncelikle onları ss aldık sonrasında burada paylaşmak için o kısımları silip tekrar ss aldık. Üstteki konuşmaları şöyle aktarayım.

Alıntı

Merhaba .... Hanım,

İlgili sipariş numaranız olan .......... ile ilgili yaşadığınız problem için özür dileriz ancak burada sizin dikkatinizden kaçan bir husus vardır. Profilinizi gizliden açık hale getirirseniz siparişi tekrar başlatalım.

Burada da cevap gelmeyince o şekilde bir dönüş yapıldı.

11-01-2021, 17:10:04

#11

CevdetErten

Hocam,
Ben milletimizin bazı kesiminin zeka seviyesini anladım bu sektöre girdim gireli.
Açıklama okuyan yok, sipariş verdikten 30 saniye sonra canlı desteğe yazıp, hala gelmedi sipariş ne zaman tamamlanacak *********** mısınız siz diyen o kadar çok kişi var ki.

Sabır sınamada üstlerine yok

3-5 kuruş para veren kendini sahip ilan ediyor...

11-01-2021, 17:13:38

#12

Shorty

Kiraz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Aslında konuşma bu şekilde başlamadı. Sms üzerinden de durumu anlatmaya çalıştık ancak hanım efendi ısrar ile ************** olduğundan bahsedince ilgili bölümde çalışan arkadaşımıza yönlendirdik. Orada mesajların başında hanım efendinin kişisel bilgileri ve sipariş numarası yer aldığı için öncelikle onları ss aldık sonrasında burada paylaşmak için o kısımları silip tekrar ss aldık. Üstteki konuşmaları şöyle aktarayım.

Burada da cevap gelmeyince o şekilde bir dönüş yapıldı.

Tabii sohbetin geçmişi bu sonuca ulaştırmış gibi gorunuyor ancak her ne olursa olsun müşteri olmasından dolayı söyleminiz "Hanım efendi profiliniz açık olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz kontrol eder misiniz?" şeklinde olsaydı o an en sinirle insana bile "kusura bakmayın" dedirtebilirdiniz. Ülkemizde herkesin eğitim, bilgi ve görgü seviyesi aynı değil bu nedenle sizinle iletişime geçen her müşteri en kötüsü olarak değerlendirilmelidir

11-01-2021, 17:16:29

#13