Aslında konuşma bu şekilde başlamadı. Sms üzerinden de durumu anlatmaya çalıştık ancak hanım efendi ısrar ile ************** olduğundan bahsedince ilgili bölümde çalışan arkadaşımıza yönlendirdik. Orada mesajların başında hanım efendinin kişisel bilgileri ve sipariş numarası yer aldığı için öncelikle onları ss aldık sonrasında burada paylaşmak için o kısımları silip tekrar ss aldık. Üstteki konuşmaları şöyle aktarayım.
Burada da cevap gelmeyince o şekilde bir dönüş yapıldı.
Tabii sohbetin geçmişi bu sonuca ulaştırmış gibi gorunuyor ancak her ne olursa olsun müşteri olmasından dolayı söyleminiz "Hanım efendi profiliniz açık olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz kontrol eder misiniz?" şeklinde olsaydı o an en sinirle insana bile "kusura bakmayın" dedirtebilirdiniz. Ülkemizde herkesin eğitim, bilgi ve görgü seviyesi aynı değil bu nedenle sizinle iletişime geçen her müşteri en kötüsü olarak değerlendirilmelidir