Kargo Firmaları Genel Tartışma ve Değerlendirme Konusu

https://www.pratikbilgisi.com/guncel...gisi--109.html
Şöyle bir site var ama ne kadar doğru bilmiyorum hocam

İzmir merkez kurumsal ile 2 mobil şube ile çalışıyoruz. Üst düzey ilişkimiz vardır sormak istediğiniz var ise cevaplayabilirim.. Mng kargo

Şöyle anlatayım maltepe dağıtıma ayın 2sinde ulaşan kargo tam 22 gün orda kaldı, btk cimer şikayet etmediğim yer kalmadı, en son sipariş tarihinden tam 28 gün sora
getirdiler.
şikayetvar'a şikayet açtım beni aradılar olayı çözeceklerine şikayetinizi kaldırın die aradılar

Hocam MNG kargonun izmirdeki karabağlar, çeşme, ışıkkent, Gaziemir.

Bir gün kargo yanlış gitti yukardaki şubelerin hiç birine 4 gün boyunca ulaşamadım ve ürün iade geldi zarar ettim. Bunun sebebi nedir? Ağırlık olarak MNG ile çalışıyorum. Mesela bu 4 günlük süreçte Şubelere ulaşamıyor peşine hemen merkezi arıyordum merkez de 4 günün 2 gününde full santral arızası ve sistemleri olmadığını yardımcı olamayacağını söylediler.

Milyonları bulan sermayeye sahip şirketlerin santralinde neden arıza çıkar? Bana inandırıcı gelmiyor yoğunluktan merkez santrali ara ara kapattıklarını düşünüyorum açıkçası. Yani aşırı yoğunluk bana göre para kazanmak demek para kazanan bir şirket bu gibi basit saçma arızalar neden yaşar?

Sürat kargonun resmi internet sitesinde tam 2 haftadır SSL sertifikası sorunu var bu nasıl saçma bir durumdur yahu.. SSL sertifikası 68₺ dün aldım daha.. Bu yoklukta ben alabiliyorsam bu şirket 2 haftadır sitelerindeki SSL sertifikasını nasıl almaz. (Çerezlerimi sildim yine aynı sorunu gördüm belki de benlik bir durumdur) https://www.suratkargo.com.tr/ inceler misiniz lütfen?

Trajikomik.

Sürat Kargo adını görünce direk girdim konunun içine.. Vallaha çok çektim, Kocaeli de şehrin göbeğinde oturuyoruz haftada 1 gün dağıtıma çıkartıyorlar. Baktığınızda da en büyük e-ticaret sitelerindeki satıcıların çoğu maalesef fiyattan ötürü çok düşük fiyat verdiği için Sürat Kargo ile çalışıyorlar. Gerçekten hizmetleri kötü filan az kalacak düzeyde BERBAT diyebilirim...

Bu dediğiniz olayı bana 10 kere yapmışlardır, bu arada onu kişi göndermiyor. Cep telefonunu sisteme tanımlıyorlar sistem o cep telefonundan otomatik bu mesajı çıkıyor yani kişi eli ile yazmıyor bunu. Eve geldik yoktunuz olayını mesela, annem bütün gün evde kadın mümkünatı yok biz geldik diyor dedim neden aramadınız diyorki aramak zorunda değiliz dedim kağıt bıraktınız mı kapıya ? Bıraktık ama hava rüzgarlıydı uçmuş olabilir.. Güler misin ağlar mısın naparsın bilemedim..

Bu arada birçok firma böyle tamam yoğun olabilirler kesinlikle hak veriyorum ama bu olayı yapmasınlar yani insanları enayi yerine koymaları zoruma gidiyor açıkçası göz göre göre...

Normal bir müşteri olarak çok yoğun kargo trafiği yaşıyorum. Hemen özetliyorum.

UPS: geçen gün kargomu kaybetti. Fakat sorun onlar kaynaklı pek değil, barkod mu ne düşmüş. Sonuç olarak gayet iyiler. Müşteri destek gayet kibar, kargo da gayet hızlı geliyor.

PTT: kargomu kaybetti, UPS gibi iade de olmadı. Ne yaptığını kendisi de bilmiyor, vurdumduym
Sürat: bir şey yapalım kafamıza göre derecesine kafasına göre takılıyor.

Aras: yorum yaptırmayacak kadar beter.

Yurtiçi: diğerlerinden bir tık daha iyi. UPS hariç.
Kendi bölgeme göre yorumladım

Panademideyken aras kargo sıfır imac'i zile basıp kapı önüne bırakmıştı. Herhangi bir teyit falan yoktu. Personeli görmedim bile.
Aynı kargo şirketi yine pandemideyken 2 tane bilekliği imza ile vermişti

Değişik.

Mng kargo değilde diğer tüm kargolar ile kurumsal düzeyde çalıştık. İlçe nüfusu yoğun olan bölgelerde en az 2 şube olması gereken yerde maalesef (masraflar yüzünden) bu firmalar 1 şube açtırıyor, buda doğal olarak bir yoğunluğa sebep olmaktadır. Günlük acente dağıtım kapasitesi 1000 adet iken yoğunluk zamanlarında bu kapasite 3000 olmaktadır haliyle acentenin bunu kaldırabilecek kapasitesi bulunmuyor , bunun yanında acente sahibide masraftan kısıp eleman ihtiyacını ve araç ihtiyacını gider(e)miyor.. Şubelerde ise bu yoğunluğu çözebilmek için merkezden hiçbir destek sağlanmıyor personel eksikliği yaşanıyor, az maaş çok iş ile eleman bulamıyorlar maalesef... Bir acente bütün bu problemleri çözüp o bölgede çok iyi hizmet verebilir diğer acente ise bu hizmeti veremez bölgeden bölgeye değişmesi bundan kaynaklıdır.. Düşünün bu problemi yaşayan şubeye denk gelirseniz ürünün iade olmaması için "gelip kendiniz almalısınız" diye mesaj atabilir. Santralleri hiçbir zaman bozuk değildir acente veya şubelerde yaşanan yoğunluktan dolayı açmıyorlar veya açamıyorlar. Şubeler arası özel ip santralleri vardır çokta güzel haberleşirler : )

Diğer husus ise ürün yanlış yere giderse veya ürün kaybolursa işte o zaman kayıp ilanı açılır ve en nefret ettiğimiz bürokrasi olayı başlar ve kanser olursunuz fakat en nihayetinde sonuçlanır..Ürün kayıplarının %90'ı barkodların ürün üzerinden düşmesinden kaynaklanıyor.