Türkiye'nin Yüz Karası D-Smart!

08-07-2020, 11:25:06

Aktif ttnet müşterisiyim. D smart çağrı merkezi tarafından arandık, mevcut olan evde kullandığım taahhüdümün bittiğine dair yalan bilgi verip. kendi mevcut d smart paketlerini sundular. bende ttnet ile sözleşmemin bittiği ve d smart paketinin uygun olduğu için yalan beyandan 2020 mayıs tarihinde d smart sözleşme imzalamış bulundum. (iş yoğunluğu ve boşluktan yararlandılar.) dün ttnet faturam mail adresime ulaştığında haneme 2 ayrı internet parası yatırıldığını gördüm. ttneti aradığımda, birçok müşterinin d-smart tarafından bu yolla kaldırıldığı öğrenmiş oldum. dün d smart ile yapılan tüm görüşmelerde herhangi bir olumlu yaklaşım yerine, aksine bu dertten kurtulmak için iptal edeyim dedim. 2 aylık bir süre için 850 tl cayma bedeli gibi rakamla dönüş yapıldı. Görende bana internet harici süper lig maçlarını sunduklarını sanacak. Sanki suçlu ben gibiymişim yalan beyanın bedelini ödetmeye çalıştılar. d smart müşteri hizmetlerini bugüne kadar 2 aylık süreç yapılan görüşmelerin ses kaydına bakıldığında görülecektir ki yalan beyanda bulundukları ortadır. Ama maalesef güçlü taraf hep onlar. Ülkemizde bu tarz firmalar, iptal paralarıyla ve bizlerle alay geçerek para kazanıyor sanırsam. Para kolay kazanılmıyor..
El mahkum 800 Tl yatırmaya gidiyoruz. Cimer - Btk başvurdum. Umarım olumlu sonuç alırım. Başka yapacağız bir şey var mı bildiğiniz?

Önemli: Sorun çözüme kavuşmuştur. Yaptığım şikayetler doğrultusunda, geri dönüş sağladılar, mahkemeye kadar yolu olduğunu da beyan ettim. Bu firmaya ve herhangi ödeme yapmadım ve son faturamdan kalan 56 tl bile iade işlemini başlatmış bulunmaktayım. Kurtulduk.. Darısı bu sorunu yaşayanlara. Bilgilendirmek istedim

08-07-2020, 11:31:35

#2

Bizon

Geçmiş olsun hocam.
Ülkemizde ne yazık ki tüketici olarak haklarımızı bilmediğimiz için bu tür firmalar istedikleri gibi at koşturuyor ama bu yapılan şey baya baya ************** olmuş.
Telefon görüşmelerinin ses kayıtları varsa sosyal medyada bu durumu yaymaya çalışın. Sosyal medya şu an hem en hızlı ve hem de en güçlü sonuç almanızı sağlayacak tek kapı.

08-07-2020, 11:32:53

#3

ssyazilim

Geçmiş olsun ama sizde biraz acemilik yapmışsınız hocam mevcut tarifeyi kontrol edip önce TTNet ile görüşseydin keşke bu cayma bedeli olayı aracı olmayan yerel dağıtıcılarin hepsinde var. Örneğin Vodafone da bana 600 kusur lira cikarmistilar caymayi bende caymadim kullanıyoruz

08-07-2020, 11:33:13

#4

arifbuba55

En son banada superbox kitlediler. Evim desteklemiyormuş. Ekip destekliyor diye bağladı ve sonuç ping sorunu ve download sorunu kesintiler. Turkcelli aradım baştan savdılar. Şikayetvara yazdım turkcell den aradılar ve müşteri hizmetleriye cayma bedelsiz iptalini gerçekleştirdim. 1 ay uğraştırdılar ama 60tl 1 haftalık kullanım ödedim sadece. İnşallah sizinkide olumlu sonuclanır.

08-07-2020, 11:43:44

#5

ReadKey

Cayma parası az bile çıkmış. Sizde biri bi teklif sunduğunda düşüneyim ben demeyi öğrenmiş olursunuz. 1 2 sene önce turkcell 500 liraya kadar cayma parasını ödüyordu. Binanızdaki sağdaki soldaki sitelerin binalarına bakın afiş varsa afişteki numarayı arayıp turkcelle geçmek istediğinizi söylerseniz bir miktar cayma parasından sıyrılabilirsiniz belki.

08-07-2020, 11:43:48

#6

Elipveres

Bizon adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Geçmiş olsun hocam.
Ülkemizde ne yazık ki tüketici olarak haklarımızı bilmediğimiz için bu tür firmalar istedikleri gibi at koşturuyor ama bu yapılan şey baya baya ************** olmuş.
Telefon görüşmelerinin ses kayıtları varsa sosyal medyada bu durumu yaymaya çalışın. Sosyal medya şu an hem en hızlı ve hem de en güçlü sonuç almanızı sağlayacak tek kapı.

Ses kayıtları istedim, verir mi hiç kurnazlar hocam, oralı olmadılar tabi ki.. Bundan sonra sözleşme içeren tüm konuşmalarda telden ses kayıt açmak farz oldu sanırsam.

ssyazilim adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Geçmiş olsun ama sizde biraz acemilik yapmışsınız hocam mevcut tarifeyi kontrol edip önce TTNet ile görüşseydin keşke bu cayma bedeli olayı aracı olmayan yerel dağıtıcılarin hepsinde var. Örneğin Vodafone da bana 600 kusur lira cikarmistilar caymayi bende caymadim kullanıyoruz

Maalesef haklısınız hocam. Bir anlık boşluktan yararlanıyorlar işte, düştüğümüz nokta şu kimseye güvenmeyeceksin..

08-07-2020, 11:45:39

#7

oguar

Geçmiş olsun hocam. Faturayı ödeyip durumunuzu Tüketici hakem heyetine başvururarak anlatın ve faturanın iptalini isteyin. Hakem heyetine online başvuru yapabilirsiniz.

08-07-2020, 11:46:13

#8

Elipveres

arifbuba55 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

En son banada superbox kitlediler. Evim desteklemiyormuş. Ekip destekliyor diye bağladı ve sonuç ping sorunu ve download sorunu kesintiler. Turkcelli aradım baştan savdılar. Şikayetvara yazdım turkcell den aradılar ve müşteri hizmetleriye cayma bedelsiz iptalini gerçekleştirdim. 1 ay uğraştırdılar ama 60tl 1 haftalık kullanım ödedim sadece. İnşallah sizinkide olumlu sonuclanır.

Yine iyi kurtarmışsınız hocam, ben oraya da şikayet konusu açtım. 2 ay için 800 tl nedir. 10 ay için 5 bin tl mi isteyeceksiniz benden dedim. Öylece dinledi..

ReadKey adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Cayma parası az bile çıkmış. Sizde biri bi teklif sunduğunda düşüneyim ben demeyi öğrenmiş olursunuz. 1 2 sene önce turkcell 500 liraya kadar cayma parasını ödüyordu. Binanızdaki sağdaki soldaki sitelerin binalarına bakın afiş varsa afişteki numarayı arayıp turkcelle geçmek istediğinizi söylerseniz bir miktar cayma parasından sıyrılabilirsiniz belki.

Haklısınız hocam. Öneriniz için teşekkür ederim.

oguar adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Geçmiş olsun hocam. Faturayı ödeyip durumunuzu Tüketici hakem heyetine başvururarak anlatın ve faturanın iptalini isteyin. Hakem heyetine online başvuru yapabilirsiniz.

Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim hocam. Fatura ödemesini yaptıktan son dediğiniz gibi oraya da elimden ne geliyorsa yaparak hakkımı arayacağım.

08-07-2020, 11:53:58

#9

pacmez

Elipveres adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Ses kayıtları istedim, verir mi hiç kurnazlar hocam, oralı olmadılar tabi ki.. Bundan sonra sözleşme içeren tüm konuşmalarda telden ses kayıt açmak farz oldu sanırsam.
..

Hocsm ses kayıtlarını ne yazık ki verilemiyor hukuksal boyuttan dolayı sadece savcılık tarafından talep edilmektedir. Çağrı kaydının dinlenmesi istenip yanlış bilgi verirlerse eğer yasal yolla gittiğinizde büyük soru. Yaşanır o yüzden çağrı kaydı dinlenir ve size aktarırlar. Sizin kendinizi ses kaydı almanız suçtur. Karşı tarafın bilgisi olmadan ses kaydı almak ne yazık ki suç ve delik niteliğinde kullanılamıyor . Çağrı başında görüşmemiz kayıt altına alınmaktadır Denmedikçe kayıt geçeresiz ve şuçlu konuma düşersiniz