Müşterim Bankasına İtirazda Bulunmuş.

Merhabalar,

Nisan ayında yurt dışı kartı kullanan ve yurt dışında yaşan bir müşterime takipçi sağlamıştım.
Her şey iyi güzeldi ancak müşteri itiraz oluşturmuş, ardından sanal pos aldığım firma itiraz oluşturduğunu söyledi.

Ekran görüntüsü, video ve socialblade gibi web sitelerinden topladığım kanıtlar ile siparişi eksiksiz olarak teslim ettiğimi kanıtladım.
Ancak bugün banka tüm kanıtlarımı reddetmiş nedenini bilmiyorum acaba yabancı banka olduğu için kanıtları anlayamadı mı?

Siparişi teslim ettiğim ortada olan bir durum kanıtlarım videolu şekilde bile var, şimdi bu müşterinin yenilediği itiraza biz tekrardan itiraz edersek banka durumu hakem komistesine aktaracakmış.

Eğer ki karar aleyhime çıkarsa 500 USD olan dava`da ki avukat masrafları tarafıma yansıtılacakmış.

Sizce ne yapabilirim, benim elimde kanıtlarım olduğu halde beni ürünü teslim etmedi olarak gösteriyor banka üstüne konuyu uluslar arası mahkemeye taşıyor oradan da benim aleyhime kara çıkarsa 500 USD masrafları ödemek durumuna bırakılıyorum.

Oldu ki benim aleyhime karar verildi bu parayı ödemek zorunda mıyım ödemez isem neler olabilir, çünkü haksızlığa hiç tahammül edemiyorum teslim ettiğim bir hizmeti elimde kanıtlarım olduğu halde bile teslim edilmemiş olarak gösteriyorlar.

Daha önce böyle bir durum başına gelen arkadaşımız varsa yardımcı olabilirlerse sevinirim..

Ne kadarlık bir işlem yapmıştı

550 tl.

Merhaba. Öncelikle geçmiş olsun. Böyle durumlar olabiliyor. Karşı bankanın kabul etmemesinin nedeni ise takipçi vs gibi bir hizmet olması olabilir.

Mesela bir ürün alsa sizden ve onun adına ürünü göndermiş olsanız posta ile, ürünü teslim aldıktan sonra itiraz etse burada kesinlikle kanıtı kabul ederlerdi. Çünkü posta devlet kanalı ve resmi bir işlem olduğu icin, zaten de kanıt herturlu çıkartılıyor.

Sizin olayda ise, yaptığınız hizmet, resmi bir hizmet mi? Yani bir iş yeriniz mi var? Devlete vergi vs ödeniyor mu?

Hocam tam olarak bilmesemde sizi parayı ödemediniz diye hapse atıcak halleri yok en fazla yurtdışına çıkamazsınız diye düşünüyorum ama genede bi bilene danışılmalı

Merhaba, elbette faturamızı kesiyoruz vergimizi veriyoruz faturada elimizde var.
Yaptığımız hizmette devletimiz tarafından yasaklanmamış bir hizmettir yani yasal boyutta bir sorun yok.

Böyle durumlar artmaya başlandı insanlara güven kalmadı valla parayı alsak bile rahat değiliz. Geçmiş olsun.

Hiç başıma gelmedi ama en azından ufak bir kaç fikir belirtmek isterim bankanın durumu anlayamamış olması çok büyük bir olasılık bana kalırsa daha iyi bir tercüme ya da ingilizce(banka ile iletişim sorunu olmuş olabilir) hakimiyeti olan birisi ile iletişime geçip sorunu çözmeye çalışmalısın eğer bunu yapamıyorsan ticareti yaptığın ülkeden freelancer bir kişi ile anlaş ne kadar para ister bilemiyorum ama senin için o bankanın şubesine gidip bu konuyu daha detaylı anlatmasını söyle ikinci bir seçenek olarak o ülkeden tanıdığın bir akraban ahbabın varsa bu da işini görebilir çünkü bankaların genel psikolojik bir hastalığıdır bu dava açarlar kendi hukuk firmalarından sonra dava parasını herhangi bir alıcıya veya tarafa yansıtıp oradanda yolabildikleri kadar yolarlar (çünkü her gün faiz bindirdikleri için) . Bir diğer önerim ise banka ile tekrar iletişime geç bu durumun neden sana yansıtıldığını iyice sor kanıtları gönderdiğini de beyan et (yani zaten yapmışsındır ama tekrar tekrar yaz dönmezlerse arayıp şikayet et )çünkü bunlara rağmen seni anlamamış olabilirler haa birde anlayıpta umursamadıkları gerçeği var ki onda da yapacak bir şeyin yok Türkiye'de olsa yine uğraşırsın da yabancı ülkelerin bankalarla pek baş edebildiğini zannetmiyorum.


Eklenti: yani bana kalırsa mahkeme durumu umursamamıştır.Çünkü biraz karmaşık olduğunda çokta üstüne gitmiyorlar sadece masraf yansıtıp geçiyorlar konun üstüne gidecek olursan muhakkak bir yol bulunur. bu arada geçmiş olsun

O halde herturlu kanitiniz vardır. Mahkemeyi karşı taraf kazanamaz. Kişiye verdiğiniz hizmetin kanıtını, faturasını, vergi levhanizi vs herşeyi mahkemede sunarsiniz.