Ttnet benden habersiz internet paketimi degistirdi.

Edit: Bugün tarafıma dönüş yapıp hangi paketi istediğimi sordular.Eski paketime direk geçiş yapıldı. İlginiz için teşekkürler.

Merhabalar.
Bugün internetim birden kapandı ve 100gb geçtiği için ay sonuna kadar internet hizmetiniz durduruldu diye bir ekranla karşılaştım.

Oysaki internet hizmetim kotasız 24mpsye kadar limitsiz tarife idi.
Çağrı merkezini aradım ve benden habersiz olduğunu boyle bir paketi kabul etmediğimi soyledim. Meğer beni 14 ocakda aramışlar ve onay almışlar. Aramanın olmadığını herhangi bir onay vermediğimi de belirttim.İslem geçmişinde başvurulan kanal outbound vs birseyler yazıyor fakat hic bi sekilde aranmadim. Konusma kayıtlarına ulaşacaklar.

Eskiden tarifem 24mpsye kadar limitsiz 85 tl iken şimdiki tarifem 100gb kotalı 110tl

Geri dönüşün ne zaman olacağını belirtmediler ve beklemekten başka çare olmadığını söylediler.

Paket degisikligim ocak 14 de yapılmış ve ben o sira askerdeydim.

İslemi hızlandırmak için neler yapabilirim, bilgisi olan varmı , tavsiye verebilirseniz çok sevinirim. Altta islem gecmisi yer alıyor fakat aranmadım.

Hocam bu ekrana nasıl ulaştınız ben de bir bakmak istiyorum.

Netspeed.com ve netgalaksi.com sitelerinden birinin tarifelerine geçiş yapın

Türk telekomdan bende ev internetimi iptal ettim ama etmemişler. Gidip müdürlüğe modemimi falan da teslim etmiştim ama 3-4 aydır hâla fatura geliyor bende ödemiyorum. Bi türlü müsait olup gidememiştim şu karantina bitsede gitsem bir an önce

Mevcut Taahhütünüz sizin sesli veya yazılı onayınız alınmadan değiştirildiyse buna itiraz etme hakkınız mevcuttur. Eğer sesli onayınız alındığını beyan ediyorsalar bunun kanıtı için ses kaydını talep edebilirsiniz. Ayrıca bu konuyu tüketici hakem heyetine ve Cimer aracılığı ile btk'ya bildirebilirsiniz. Gerekli takibi yapıp işlemi yaparlar



iptal ile ilgili yazılı bir metin aldıysanız o günden sonra 1 fatura çıkar kullandığınız güne kadar sonra çıkacak faturalara itiraz edebilirsiniz.

Hocam telefon ile onay vermiş olabilirsiniz.
Bir sürü bir şeyler söyleyip araya bir de kampanyayı okuyorlar ve sonrasında evet gibi bir ifade kullandığın zaman işlemi kabul etmiş sayıyorlar.
İyice düşünün. Kampanyayı anlatan bir konuşmayı uzun uzun dinlediyseniz o esnada kampanyayı araya sıkıştırmıştır haberiniz olsun.
Geçmiş olsun.

geçen hafta beni ttnetten aradılar, 100mbit kampanyamın devam etmesini isteyip istemediğime dair bilgi almak için görüşmek istediğini söyledi,
taahütümü 2022'ye kadar uzatıp şuan ki faturama +15tl ödeyeceğim, hala sınırsız(kotasız) ve 100mbit hız alacağımı söylediler,Söylediklerinin aynılarını bende "bu bu şekilde olacak değil mi" diye teyit ettim ve ondan sonrada onay verdim. 145 tl'ye 100mbit kullanıyorum Başımıza birşey gelmez inşallah

Eğer sizden veya ev telefonundan herhangi bir onay alınmadıysa taahüt tanımlayamaz,standart paket tanımlayabilirler. bu olayı çözse çözse btk çözer.tüketici hakem heyeti çok geç giriyor devreye.

Elinizdeki bütün kanıtları eksiksiz bir şekilde yükleyip gönderin. Tek bir seferde gönderebiliyorsunuz, ekleme yapmak gerekirse tuketici haklarına yüz yüze bildirmeniz gerekir o yüzden eksiksiz yüklediğinizden emin olun.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

o öyle olmuyor hocam kişiden onay almak için detaylı şekilde bilgilendirmekle yükümlüler hızlı ve anlaşılmaz şekilde okumuşsa bile o sesli onay kabul edilmez. Uzun zaman Call Center müdürlüğü yaptım iyi biliyorum çakallıkları