Ttnet benden habersiz internet paketimi degistirdi.

o öyle olmuyor hocam kişiden onay almak için detaylı şekilde bilgilendirmekle yükümlüler hızlı ve anlaşılmaz şekilde okumuşsa bile o sesli onay kabul edilmez. Uzun zaman Call Center müdürlüğü yaptım iyi biliyorum çakallıkları

Hocam bu ekrana nasıl ulaştınız ben de bir bakmak istiyorum.

Mevcut Taahhütünüz sizin sesli veya yazılı onayınız alınmadan değiştirildiyse buna itiraz etme hakkınız mevcuttur. Eğer sesli onayınız alındığını beyan ediyorsalar bunun kanıtı için ses kaydını talep edebilirsiniz. Ayrıca bu konuyu tüketici hakem heyetine ve Cimer aracılığı ile btk'ya bildirebilirsiniz. Gerekli takibi yapıp işlemi yaparlar




iptal ile ilgili yazılı bir metin aldıysanız o günden sonra 1 fatura çıkar kullandığınız güne kadar sonra çıkacak faturalara itiraz edebilirsiniz.

Hocam telefon ile onay vermiş olabilirsiniz.
Bir sürü bir şeyler söyleyip araya bir de kampanyayı okuyorlar ve sonrasında evet gibi bir ifade kullandığın zaman işlemi kabul etmiş sayıyorlar.
İyice düşünün. Kampanyayı anlatan bir konuşmayı uzun uzun dinlediyseniz o esnada kampanyayı araya sıkıştırmıştır haberiniz olsun.
Geçmiş olsun.

Elinizdeki bütün kanıtları eksiksiz bir şekilde yükleyip gönderin. Tek bir seferde gönderebiliyorsunuz, ekleme yapmak gerekirse tuketici haklarına yüz yüze bildirmeniz gerekir o yüzden eksiksiz yüklediğinizden emin olun.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Netspeed.com ve netgalaksi.com sitelerinden birinin tarifelerine geçiş yapın

Bana da olmuş sanırım hocam, sözleşmeyi internetten görüntüle dedim, "Tercih edilen paket" Netlimitsiz yazıyor ama abonelik işlemlerinden bakıyorum 200 GB Kota görünüyor.


Taahhüt varken geçmek mümkün mü?