Tüketici hakem heyeti kararı sonrası şok oldum.

Sorun Media Markt da değil. Yanlış firmaya tepki gösteriyorsun, telefonun üzerinde Media Markt yazmıyor. Bu sorunla herhangi bir mağazadan aldığın ürünle karşılaşabilirsin. İade hakkı, Değişim hakkı sadece ayıplı ürünlerde geçerlidir. Ayıplı ürün demek alındığı günden itibaren 6 ay içinde arıza yapan üründür. 6 aydan sonra arıza yapan ürünler ayıplı değildir. 6 aydan sonra arıza yapan ürünlerde iade ve değişim hakkı sadece aynı arızanın 1 sene içinde 3 defa, farklı arızaların 1 sene içinde 6 defa gerçekleşmesinde mümkündür. İlk 6 ay içinde satıcı ithalatçı ya da imalatçı beraber sorumludur doğrudan satıcıdan ürünü iade almasını isteyebilirsiniz. 6 aydan sonra satıcı sadece ithalatçı ya da imalatçının bulunmadığı durumlarda sorumludur. İthalatçı firma hala faaliyet gösterdiğine göre senin Media Markt ile bir problemin yok. Senin sorunu telefonunun ithalatçı firması ile çözmen gerekiyor. Media Markt'ın yaptığı bir hata bir eksiklik bir kusur yok. Keşke ilk arıza eğer ilk 6 ay içinde gerçekleştiyse tüketici hakem heyetine gitseydin. O zaman direk ücret iadesi alabilirdin.

Hocam karar doğru 6 aydan sonra satan mağazadan hak talep edemezsiniz, Siz şikayeti yanlış firmaya yaptınız kurumun burada hatası yok.

Geçmiş olsun. Herkesin derdi var. Size de bu nasip olmuş.

Hakkınızı arayarak en iyisini yapmışsınız hocam yine de. Bugün belki işini iyi yapmayan şahıslar yüzünden mağdur oldunuz ama yarın yine hakkınızı başka bir sorun olduğunda arayın sonuna kadar. Yoksa bu işini iyi yapmayan müsvetteler daha da artar. İşimizi her daim iyi ve hakkaniyetli yapıp yine aynı işini iyi yapan kişilerle karşılaşmak nasip olsun.