Sorun Media Markt da değil. Yanlış firmaya tepki gösteriyorsun, telefonun üzerinde Media Markt yazmıyor. Bu sorunla herhangi bir mağazadan aldığın ürünle karşılaşabilirsin. İade hakkı, Değişim hakkı sadece ayıplı ürünlerde geçerlidir. Ayıplı ürün demek alındığı günden itibaren 6 ay içinde arıza yapan üründür. 6 aydan sonra arıza yapan ürünler ayıplı değildir. 6 aydan sonra arıza yapan ürünlerde iade ve değişim hakkı sadece aynı arızanın 1 sene içinde 3 defa, farklı arızaların 1 sene içinde 6 defa gerçekleşmesinde mümkündür. İlk 6 ay içinde satıcı ithalatçı ya da imalatçı beraber sorumludur doğrudan satıcıdan ürünü iade almasını isteyebilirsiniz. 6 aydan sonra satıcı sadece ithalatçı ya da imalatçının bulunmadığı durumlarda sorumludur. İthalatçı firma hala faaliyet gösterdiğine göre senin Media Markt ile bir problemin yok. Senin sorunu telefonunun ithalatçı firması ile çözmen gerekiyor. Media Markt'ın yaptığı bir hata bir eksiklik bir kusur yok. Keşke ilk arıza eğer ilk 6 ay içinde gerçekleştiyse tüketici hakem heyetine gitseydin. O zaman direk ücret iadesi alabilirdin.