Tüketici hakem heyeti kararı sonrası şok oldum.

14-11-2019, 15:19:38

ZTE Blade V7 marka telefonum 4 kez servise gitti anakartı, açma kapama tuşu, ekranı, şarj soketi, mikrofon entegresi, kamerası bu tamir süreçlerinde değişen parçaları. 2 kezde parça değişmeden tamir gördü. Telefonu 13 ayda 6 ay kullanabildim desem yeridir. Ankara Etimesgut Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum hizmetin tekrar görülmesi veya para iadesi istedim. 4 aylık bekleme süreci ardından hakem heyeti media markt isimli şirketi haklı bularak beni haksız buldu. Ve olumsuz cevap verdi. İlk hakem heyeti başvurumdan sonra bir daha media markt isimli şirketten alış veriş yapmamaya ve bozulan ürünler için hak aramamaya karar verdim. Boşuna uğraştığım için üzgünüm. Başvurum sırasında başvuruyu alan yaşlı başlı amcaların 800 liralık telefon için mi geldin tavırları da canımı sıkan diğer bir konuydu. Durumum olsa yenisini alırım uğraşmam zaten insanı ne diye rencide ederler onuda anlamadım. Neyse sağlık olsun.

14-11-2019, 15:21:59

#2

DijitalFikir

Genelde doğru karar verirler lakin sizi bulmuş bu sefer

14-11-2019, 15:21:58

#3

eniyimagaza

Aynı durum apple ile benim başıma geldi

karar çıkmadı fakat durum bilir kişiye kadar gitti. Telefonu teslim ettim incelediler bakalım ne zaman sonuç alacağız

14-11-2019, 15:24:06

#4

thecoder

DijitalFikir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Genelde doğru karar verirler lakin sizi bulmuş bu sefer

Konuyu cimere şikayet olarak geçtim. Benim için bişey değişmez artık ama benden sonra gelenlere belki yararı olur cimere giden şikayet.

14-11-2019, 15:24:19

#5

amiral79

thecoder adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ZTE Blade V7 marka telefonum 4 kez servise gitti anakartı, açma kapama tuşu, ekranı, şarj soketi, mikrofon entegresi, kamerası bu tamir süreçlerinde değişen parçaları. 2 kezde parça değişmeden tamir gördü. Telefonu 13 ayda 6 ay kullanabildim desem yeridir. Ankara Etimesgut Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum hizmetin tekrar görülmesi veya para iadesi istedim. 4 aylık bekleme süreci ardından hakem heyeti media markt isimli şirketi haklı bularak beni haksız buldu. Ve olumsuz cevap verdi. İlk hakem heyeti başvurumdan sonra bir daha media markt isimli şirketten alış veriş yapmamaya ve bozulan ürünler için hak aramamaya karar verdim. Boşuna uğraştığım için üzgünüm. Başvurum sırasında başvuruyu alan yaşlı başlı amcaların 800 liralık telefon için mi geldin tavırları da canımı sıkan diğer bir konuydu. Durumum olsa yenisini alırım uğraşmam zaten insanı ne diye rencide ederler onuda anlamadım. Neyse sağlık olsun.

Hakkınızı aramak için mücadele ederek en doğrusunu yapmışsınız,
bence hiçbir zaman pes etmeyin
siz doğru olanı yapmışsınız

14-11-2019, 15:26:32

#6

thecoder

amiral79 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hakkınızı aramak için mücadele ederek en doğrusunu yapmışsınız,
bence hiçbir zaman pes etmeyin
siz doğru olanı yapmışsınız

sağol hocam teşekkür ederim

14-11-2019, 15:35:15

#7

xSwindLer

Hakem heyeti kararına itiraz edebilirsiniz hocam. Tebligat geldikten sonra 15 gün itiraz süresi oluyor.

14-11-2019, 15:56:41

#8

bondcemil

thecoder adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

ZTE Blade V7 marka telefonum 4 kez servise gitti anakartı, açma kapama tuşu, ekranı, şarj soketi, mikrofon entegresi, kamerası bu tamir süreçlerinde değişen parçaları. 2 kezde parça değişmeden tamir gördü. Telefonu 13 ayda 6 ay kullanabildim desem yeridir. Ankara Etimesgut Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum hizmetin tekrar görülmesi veya para iadesi istedim. 4 aylık bekleme süreci ardından hakem heyeti media markt isimli şirketi haklı bularak beni haksız buldu. Ve olumsuz cevap verdi. İlk hakem heyeti başvurumdan sonra bir daha media markt isimli şirketten alış veriş yapmamaya ve bozulan ürünler için hak aramamaya karar verdim. Boşuna uğraştığım için üzgünüm. Başvurum sırasında başvuruyu alan yaşlı başlı amcaların 800 liralık telefon için mi geldin tavırları da canımı sıkan diğer bir konuydu. Durumum olsa yenisini alırım uğraşmam zaten insanı ne diye rencide ederler onuda anlamadım. Neyse sağlık olsun.

800 lira için dalga geçen biri çıkacak karşıma lafı fena sokardım.

70-80 liralık ürün için hakem heyetine gitmişliğim var, 100 lira için dava açmışlığım var. Aptal bana göre o gözle bakan insanlar.

Telefonun bir yıl içersinde mi 4 kez servise gitti? Mevzuatı ek olarak vermedin mi hakem heyetine? Kararı görseydek daha net şeyler yazabilirdik. İlgili madde:

(bazı kaynaklarda aynı hatadan 4 kez demiş ama mevzuatta "aynı hata" kelimesi yok)

a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

14-11-2019, 16:00:42

#9

Mushroom

Şikayetçi olduğum bir operatör firması vardı. Hakem heyeti kararı benim leyhime sonuçlandı. Fakat aylardır paramı alabilmiş değilim. Kaç kez ilgili firmayı aradım. Güya talep açıyorlar. Aranacaksınız diyorlar, yalan. İcra dairesine gitmem lazımmış sanırım fakat orada doldurulacak icra evrağını nasıl dolduracağım konusunda fikir sahibi değilim. Tavsiyesi olan varsa dinlemek isterim. Teşekkürler...