Turkcell'e neler oluyor? - Sayfa 3

19-09-2019, 21:42:27

#19

18 gb internet yetmiyor Turkcell'de. Haftalık salla kazan vs hariç.
Vodafone'deyken 10gb arttığı oluyordu.
Sözleşme olmasa anında geçicem başka operatöre.
90₺'lik fatura 225₺ oldu düşünün gerisini. Otomatik aşımlar ve paketlerle beraber. Paket almasak daha çok artıyor, alsak yine artıyor.

19-09-2019, 22:02:11

#20

Hattushil

Webdestek adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Senin gibi tiplerden nefret ederdim çağrı merkezinde çalışırken.

Neden?
Müşteri her zaman haklıdır hocam.

19-09-2019, 22:31:11

#21

berqan

cotlus adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Söz konusu paket tanımlanmaz ise, kullanım detaylarını takip etmediğiniz ve "Turkcell paketimin bittiğini zamanında haber vermedi" diye kolaya kaçıp suçu firmaya atıp kullanmaya devam edeceğiniz için, 1gb kullanımınızda çok daha fazla ücretler ödersiniz. Yaklaşık 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Paketiniz azaldığında bilgi mesajı gelir. Hiçbir firma, kullanım detaylarınızı takip etmek zorunda değildir. Şayet öyle bir vaatleri de yoktur. Turkcell ile hiçbir bağım yok, hatta oldukça fazla fatura ödüyorum hattıma tanımlı olan özelliklerden dolayı. Ama kendi sorumluluğunuzda olan şeyleri firmalara yıkmaktan bence vazgeçmelisiniz. Aksi durumda, herhangi bir tanımlama yapılmasa ve kullanımınızdan ötürü fatura artışı olsa, bu defa da "Turkcell paketim bitmesine rağmen ek paket tanımlamadı" diye şikayet edecektiniz.

Enine boyuna düşünmeden yapılan bu tür şikayetleri pek mantıklı bulmuyorum.

Yukarıda belirtilen, "paket bitince birkaç mb ver" düşüncesi de biraz garip. Toplum olarak sorumluluk bilincimizin gelişmediğini gösteriyor bu durum.

Arkadaşlar, yaptığınız bir sözleşme var. Kullanım şartlarınız belli. Size gelen "1024mb internetiniz kaldı" içerikli mesajda, paket bittikten sonra ek paket tanımlanacağı bilgisi var. Kaldırıldıysa bile, müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal ettirebilirsiniz.

Hem kendi kullanımınızı takip etmiyorsunuz, hem şikayet ediyorsunuz.
Ciddi anlamda şaşırıyorum.

+1 kesinlikle. Kendi kullanımınızı takip etmeyip suçu hemen firmaya atmayın. Bir kendinize bakın, kullanmayın bitince kullanıyor aynı zamanda sızlıyorsunuz.

20-09-2019, 01:16:10

#22

Salihweb

Firma sana paketi yaparken kullanım bitince kullanırsan aşım ücretinin yansıyacağı bilgisini verir. Paketi alırken bunu kabul edersin. Dolayısıyla paket bitince kullanım olursa ücreti yansır ben istemiyorum neden otomatik tanımlıyor dersen o da sana der ki kullanma zorla mı kullandırıyorum der

Mesaj gelince İnternetti kapattım diyorsunuz ama sen İnterneti kapatana kadar arkaplan veri transferin devam ediyor.

öneri olarak telefon a veri sınırı koy bitince telefon İnterneti keser

20-09-2019, 01:41:45

#23

metinblog

Aynısı Vodafonedada var internet paketin bittiğinde otomatik 1 günlük sınırsız 19 tl olması lazım internet veriyor. Ben 1 ayda 3 defa 19x3 yansıyınca 5 tl ye aylık akıllı durma özelliği aldım

20-09-2019, 13:41:47

#24

tristy

Bende de cok oldu. Soguslenmemek icin akilli faturaya 7 TL oduyoruz. Cihaz taksidi bitince kapaticam Turkcell hattimi.

20-09-2019, 14:13:43

#25

Batuist

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

turkcell'den vodafone'a geçtim internet konusunda bir sıkıntım yok faturam %65 düştü üstelik daha fazla kullanımım var

20-09-2019, 15:26:00

#26

berkorhanbeta

Bende bayağı sıkıntılı durumlar yaşadım. Kendileri sözde benim kullandığım paketi kullanan insanlardan aldıkları geri bildirimlere dayanarak, tarafımdan herhangi bir olay alınmadan ek 2 GB internet tanımlamışlar hattıma. Ve bu onaysız yapılan ek paket tanımlama işlemi içinde 15-20 tl ücreti faturaya yansıtmışlar.
Tabi ben bu durumu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve faturaya itiraz ettim.
Bana ; Kullanıcılar yetersiz bulduğu için ek paket tanımladık. Bilgilendirme SMS'i gönderdik. Şöyle oldu böyle oldu diye sayıyor. Kabul etmiyorum, ben sözleşme yaparken bana " habersiz ek paket tanımlanır, paketiniz değişir, ek ücret uygulanır, fiyat artar " gibi bir madde okumadınız. Bana " 12 ay boyunca x tutarı üzerinden faturalandırılacaksınız, herhangi bir ek ücret, fiyat değişikliği olmayacak " diye bildirdiniz diyorum cevap vermiyorlar. Yapılan sözleşmenin aslını istediğimde ise yetkililere bildiriyorum 12-14 gün içerisinde kargoya verilip tarafınıza ulaştırılır, yetkililer sizinle iletişime geçer dendi. 3 Ay geçti ortada ne sözleşme var ne de bir yetkili iletişime geçti.

20-09-2019, 16:04:25

#27

rowCount

ooo o birşey mi ?

geçen ay 1000 dakikam var faturamın içeriğinde son 50 dakika kalmiştir diye 23.30'da mesaj geldi o saatten sonra birisini aradım 15 dakika görüştüm yaklaşik telefonu kapattım ( totalde rahat bir şekilde 30 dakikam daha olmalıydı ve 00.00'dan sonrasındada paketim yenileniyordu ) 23.55 'de tık bir mesaj dakikanız bitmiştir bu sebeb ile 250 dakika 19 ₺ karşiliginda yenilenmiştir...

o 30 dakika buhar mı oldu acaba ? Allahlarından bulsun ne diyelim artık..