Turkcell'e neler oluyor?

İnternet bittiğinde ekstra olarak 30mb vermesi çok mu zor. En azından mesajı görene kadar telafi eder bir şekilde. Hadi o olmaz diyelim, e o zaman internet bittiğinde otomatik olarak kapat. Otomatik kapanmayı da ücretle satıyorlardır namussuzlar. Hırsızlık yani başka bir şey değil
,birde normal bir şeymiş gibi karşılıyoruz ya artık ne diyim. Bende evimde süperonline kullanıyorum çok memnum da ama yapılan hiç doğru bir şey değil. Arık bu tarz olaylarda çok normalmiş gibi davranılmaması lazım, müşteri temsilcileri de sanki olay o kadar normal ki yok öyle demesi. Ayıptır ayıp.

Paketindeki internettim biterse ve başka internet pakedi tanımlı değilse hemen sistem 1 gb tanımlar. Sana gelen bilgi sms'in de 10, 15 dk gecikme olabilir.

Bi daha bu durumu yaşamak istemiyorsan müşteri hizmetlerine paket aşımı çözümü istemiyorum demen yeterli.

İade işlemi yapmazlar ama müşteri hizmetlerini arayıp yetkili talep edersen ve yetkiliye sakince durumu açıklarsan interim yapabilir faturanda. Yetkililerin indirim yetkisi vardır.

Söz konusu paket tanımlanmaz ise, kullanım detaylarını takip etmediğiniz ve "Turkcell paketimin bittiğini zamanında haber vermedi" diye kolaya kaçıp suçu firmaya atıp kullanmaya devam edeceğiniz için, 1gb kullanımınızda çok daha fazla ücretler ödersiniz. Yaklaşık 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Paketiniz azaldığında bilgi mesajı gelir. Hiçbir firma, kullanım detaylarınızı takip etmek zorunda değildir. Şayet öyle bir vaatleri de yoktur. Turkcell ile hiçbir bağım yok, hatta oldukça fazla fatura ödüyorum hattıma tanımlı olan özelliklerden dolayı. Ama kendi sorumluluğunuzda olan şeyleri firmalara yıkmaktan bence vazgeçmelisiniz. Aksi durumda, herhangi bir tanımlama yapılmasa ve kullanımınızdan ötürü fatura artışı olsa, bu defa da "Turkcell paketim bitmesine rağmen ek paket tanımlamadı" diye şikayet edecektiniz.

Enine boyuna düşünmeden yapılan bu tür şikayetleri pek mantıklı bulmuyorum.

Yukarıda belirtilen, "paket bitince birkaç mb ver" düşüncesi de biraz garip. Toplum olarak sorumluluk bilincimizin gelişmediğini gösteriyor bu durum.

Arkadaşlar, yaptığınız bir sözleşme var. Kullanım şartlarınız belli. Size gelen "1024mb internetiniz kaldı" içerikli mesajda, paket bittikten sonra ek paket tanımlanacağı bilgisi var. Kaldırıldıysa bile, müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal ettirebilirsiniz.

Hem kendi kullanımınızı takip etmiyorsunuz, hem şikayet ediyorsunuz.
Ciddi anlamda şaşırıyorum.

Yıllardır 89 TL olan Patinum paketimin adını Platinum Avantaj olarak değiştirip 99 TL yaptılar üstüne bide bütün ayrıcalıkları silip sadece saçma sapan 1 alana 1 adet bedava bilet gibi şeyleri bıraktılar. Eski fırsatlardan yararlanmak istediğimde Platinum Black geç dediler ona da 119 TL verecekmişim. Arkama bakmadan Vodafone'a geçtim, aynı pakete 59TL veriyorum, memnunum.

1 kez ek internet aldım 2 kez evet yazdığım için 2 kez aynı paketi tanımamışlardı aradım hallettiler.Gayet hızlı şekilde sorunu çözdüler.

Geçenlerde bir cihaz aldım cihaz tc üzerine olacak dedi tamam dedim.Bundan önce aldığım bütün cihazlar tc üzerine geçmiş.Bundan beni haberdar etmediler.Bu yüzden otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen yalnızca fatura ödenmiş.Cihaz taksitleri ödenmemiş.Ayrica bir de "ödemeye aracılık komisyonu" diye 20 tl kestiler.

Akıllı fatura özelliği Turkcell'de 7 TL, Vodafone'da 5 TL.

Arkadaslar farkında değilsiniz sanırım adamlar bizi resmen soyuyor siz dogal karşiliyorsunuz.

Hiç kimse benim almadimğim hizmeti bana zorla veremez. Paketim biterse uyarı mesaji gelir ve standart ücretlendirme yapar kaç lira giderse gitsin onları ilgilendirmez ama bunlar kalkıp bilgilendirme mesaji gelmeden otomatik olarak ek paket tanımlayip resmen hırsızlık yapyorlar. Hukuki olarak bu mümkün değildir.

Ssn gittin yemek yedin yemegin bittince garson durmadan yemek mi getirir yoksa sana sorar mi yenisini istermisin diye?
Bunlar sormadan habire getirip para kesiyorlar.

Geri almak için arayıp konuşun reddettiklerinde ÜST BİRİM İLE görüşmek istiyorum deyin görüşüp iade ediyorlar çok nazlarsanız yeni paket önerisinde yapıyorlar

Senin gibi tiplerden nefret ederdim çağrı merkezinde çalışırken.