Anındahosting Ayıp Etti

Merhaba,

Telefon üzerinden bilgi sağlayan personelimiz uyarılmıştır!

Öncelikle konuya bir açıklık getirmek isterim, firmamız para veya müşteri sayısına bakmaksızın Webmaster kullanıcılarını destekleyen yönlendiren bir firma olmuştur.

Burada personelimizin sizi uyarma şeklinin yanlış olduğunu kabul ediyor ve özür diliyoruz. Fakat uyarma konusuna gelirsek artık her şeyin eskisi gibi olmaması sebebiyle uyarmak istiyoruz.

anindahosting.com olarak müşterilerimizin hesaplarını ( emeklerini ) 2 - 3 ay silmiyoruz defalarca arıyoruz.

Müşteri ödeme yapacağım diyor fakat 1 - 2 ay uğramıyor sunucuda durması eskiden sorun olmazken şimdi cPanelin aldığı karar ile birlikte her ay firmaya zarar ettirecek bu kabul edilemez.

Firmanın kesintisiz hizmet vermesi için müşterilerinin düzenli ödeme yapması gerekiyor, ancak 2 - 3 ay ve daha fazla sürede ödeme yapmayan o kadar çok müşterimiz var ki son cPanel lisans politikası gereği bizi ciddi anlamda yoğun bir mesai harcamaya mahkum etmiştir.

100 tane hesaba sahip bir müşteri 2 - 3 ay gecikmeli aylık 25TL ödeme yapıyor artık bu müşterinin firmaya aylık zararı 115 TL'dir.

Maalesef Türkiye'de müşterinin hesabını ödeme yapmadığı gerekçesi ile sildiğiniz zaman yine şikayet konusu açtığını herkes görüyor ve biliyor.

Bu durumda firma olarak aşağı tükürsek sakal, yukarı tükürsek bıyık.

Fatura oluştuğu günden itibaren hem mail hemde telefon ile sürekli arıyoruz! müşteriye veya paraya göre hizmet kalitemizi düşüyor olsak 10 - 15 TL gibi faturaları aramaz direkt günü geçen hesabı sileriz.

Fakat biz gece gündüz emek harcayan bir kişinin verilerinin ne kadar değerli olduğunu biliyor bunun için arıyoruz.

Konuya bir defa yazıyorum, bu şekilde açıklık getirmiş olalım.

İş hayatında "idare et" kavramı yoktur. Siz sunucunun fişini 2 gün çektiğinizde nasıl ki "rezil hosting" oluyorsanız müşteri de 2 gün parasını ödemeyince "rezil müşteri" olmalı.
Konudaki yorumları okudum fakat yapılmayan ödemenin ayıbından bahsedilmiş.
Ayıbın ayıbı olmaz.
Yönteminiz doğru mu? Sonuna kadar yanlış...
Fakat ücreti ödenmeyen bir hizmetin AYIBI OLMAZ.

Aslında artık bunun mümkün olmayacağını bildiğimiz için müşterileri uyarmak istiyoruz. Uyarma şekli biraz sert ve yanlış olmuş bunun için ilgili departman ( personel ) uyarılmıştır.

Ancak %50'den fazla müşteri gecikmeli ödeme yaptığı zaman artık işin ciddiyetini biraz daha sert açıklamak gerekiyor, çünkü yarın yine biz kötü olacağız.

Artık hesaplar zamanında silinecek müşteri firma hesabımı sildi şeklinde konu açacak bunlar sadece iyi olan senaryolar.

Şuanda Türkiye'de hosting sektörü ne durumda kimsenin haberi yok! Firmalar bir sunucudan yaptığı kardan 2 kat daha fazla zarar edecek pozisyona geldi.

10 - 15 TL gibi rakamlardan bahsetmiyoruz.

23 K olan lisans paralarının 35 k küsür rakamlara çıktığından bahsediyorum. Müşteriden para alamayan firma maalesef bu çarkı döndüremez.

Anında Hosting beni telefonla bilgilendirmiyor diyen bir müşterimiz varsa çıksın yazsın! Bizim için 1 TL verende 1000 TL veren müşterimizde aynıdır.

Önemli olan müşterinin emekleri ise bunu önce müşteri kendisi düşünmelidir. Sırf müşterileri için ön ödeme yapan sürekli düzenli ödeme yapan bir firmayız çünkü amacımız kimsenin verdiği para boşa gitmesin.

Konuya son kez yazıyorum. Konuyu açan müşterimiz yanlış uyarma şekli dışında her şeyi tekrar değerlendirsin.

Zaten konuda da sadece bunu belirttim onun dışında bugüne kadar bir sorun yaşamadığımı söyledim.

x firmayı önermek yerine konuyu değerlendirip haklıyı haksızıyı ayırsak daha iyi olmaz mı? Elbette host konusunda kararı konuyu açan arkadaş verir. Arkadaşın sorunu host değil tutumu. Konuyu tam olarak anlamak adına anında hostingi dinleyelim

Bugün bana da telefonda daha devam etmeyeceğimi söyledim banada bir bayan şöyle söyledi;
"Devam etmemeniz bizim için iyi olur"