Hepsiburada iade süreci ve tüketici hakem heyeti kararı

ayni durumun tam tersini yasiyorum musteri intel alacagina bizden amd anakart almis bizde gondrrin degistirelim dedik size guvenmiyorum diye tuketici haklarina basvurdu bu sirada sanirm anakarti yakmis baska bilgisayarda denemis nasil olmus anlamadim tuketici haklari yine iade demis 15 gun gecti yollamadi gecen mesaj gondermis yollayacagim diye adres verdim yine yollamadi anakarti ben boyle musteriyi ne yapayim peki ? nekadar sure daha bekleyecegim ?ayrica bilgisayar sarf malzemesinde iade olmamasina ragmen bana iade cikti

cayma hakkını kullandıysa malı bizzat sizin aldırmanız gerekir. müşterinin böyle bir yükümlülüğü yok. yani malı size geri yollamadan bile parayı sizden icra kanalıyla tahsil edebilir.

ihtar çekerek şu adrese alıcı ödemeli gönderin aksi halde uhdenizde kalan mal hakkında yasal yollara başvuracağız diyebilirsiniz.

e ben diyarbakirda o konyada nasil aldirbilirimki whatsapp dan yazdi yollayin dedim yollamadi

sizinde yasal haklarınız var.

parayı sizden tahsil eder ve malı yinede yollamazsa, ürün bedeli kadar, aradan geçen zamandaki faiziyle birlikte tahsil edebilirsiniz.

veya uhdesinde kalan malın iadesi hakkında hukuk davası da açılabilir.

yani malı size iade ettiğini kanıtlamak durumunda yoksa yukarıdaki yollarla müşteriden zararınızı tazmin edebilirsiniz.

hocam hakem heyetinden çıktı iş artık onlarla bir işiniz kalmadı.
firma karara itiraz edebilir mahkeme yoluyla itiraz hakkı var.
mahkeme açmazsa yasal süre geçtikten sonra senin parayı talep etme hakkın var. Vermezse icra yapabiliyorsun.

aynısını iflas erteleme de olan hizlial.com ile yaşadım. serviste 20 günden fazla kaldığı için 7 aylık telefonun iadesini istedim. Firma ve lg yanaşmadı. Yeni telefon verelim dediler kabul etmedim.
uzun süre sonunda hakem heyetinden kazandım. (2200 tl iade) firma eğer paramı ödemeseydi haciz yapma hakkım vardı.
ama firma iflas ertelemede olduğundan haciz yapma hakkım yokmuş Allah'tan ödediler.
ama firma yetkilisi bana dedi ki teknik servisten gidin telefonu alın bozuk olsa da onu bize gönderdin. Orada biraz kafam karıştı ama başka çare yoktu.
gittim telefonu servisten aldım sonra firmaya gönderdim paramı yatırdılar.

yani yapmam gereken hesabina para yatirdiktan sonra beklemek dogrumu sonrasinda 3 5 ay sonra karsi dava acmak ?ama dava acarken avukat masraflari bayagi oluyor bir ihtarname ye bile 1350 tl almisligi var bizim avukatin

heyet kararı kesinleştiyse alıcıya ulaşıp banka hesabına ödemeyi yapın ve malın size iadesini isteyin.

iade etmeye yanaşmıyorsa önce fazla masrafa girmemek için ptt üzerinden takipli mektupla ihtar edin ve en az 15 gün süre verin. mektupta iade edilmesini istediğiniz adres, tel bilgileri vs. hepsi bulunsun. takip kodunu saklayın. genelde iade ederler.

buna rağmen iade etmezse, bu sefer noterden ihtarı yapacaksınız. çünkü ptt ile mektubun içeriğinde ispat sorunu olduğundan mecburen noter kullanılacak.

ihtarname için avukat tutmanıza gerek yok. bilgisayardan yazıp, flash diske kopyalayın ve notere gidin. notere flash diski verin ve içinde ihtarname olduğunu belirtin. katip çıktıyı alıp noterin odasına gider, noter sizi odaya çağırır ve ihtarname içeriğini inceledikten sonra imzalar atılır ve işlem tamamlanır. alıcıya ihtarnamede 30 gün süre verin.

noter masrafı ihtarı kendiniz yaptığınız için en fazla 100-120TL arası tutar.

bu elinizde artık kesin kanıttır. yine belirtilen sürede iade yapmazsa, yargılama giderleri, avukatlık masrafları, harçlar vs. karşı tarafta yükletilecek şekilde dava açabilirsiniz.