0.33 krş komedisi

Dün akşam iş bankası müşteri hizmetlerini kredi kartımı kapattırmak için aradım.10 dk civarı telefonda müşteri hizmetlerinden biri ile görüşmek için bekletildim.Sonunda biri çıktı dedim ki kredi kartımın tüm borcunu ödedim ve kapattırmak istiyorum.İşlemlere başlayalaım dedi fakat kredi kartınızın 0.33 krş geç ödemeden kaynaklı borcu var bankaya onu da yatırın dedi tamam dedim onuda yatırıcam.
Bugünde bankaya gittim kredi kartımı verdim görevliye dedi ki kaç para yatıracaksınız
0.33 krş dedim
yüzü bir değişti görevlinin 0.35 krş verdim üstünü de almadım dedim üstü kalsın
***Kısaca ENPARA yı uzun zamandır kullanan biri olarak diğer bankaların yaptığı bu komik durumlara çok gülüyorum.Bu çağda bu teknolojide müşteriyi 10 dk sırada bekletip 0.33 krş için bankaya gönderen banka zihniyetleri bir zahmet bunu anlayın artık çöpsünüz enparanın tırnağı olamazsınız.

Şu enparadan birde ben açtıracağım ya herkes methediyor

1.kalite hizmeti sunuyor adamlar bizde memnun kalıyor ve öneriyoruz.

1 kuruş bile olsa alırlar. Kartı kapatmaya kalkmadan önce tüm bakiyeyi sıfırladığınızdan emin olsaydınız bu durumla uğraşmazdınız. Şubeye gitmenize neden olan yine sizsiniz hocam(Bu tür durumlarda neredeyse tüm bankalar şube ile uğraştırıyor.).

Enparaya 1 kuruş borcunuz olsa oda sizden tahsil eder. Alacaklı durumunda hepsi aynı şeyin laciverti emin olun.

Ama devrin değiştiği enpara ve cepteteb gibi hizmetlerin artık daha ağır bastığı iş bankası gibi bankalarında bu konuda iyice geri kaldığı şube ile uğraştırdığı konusunda hem fikiriz.

İş bankasında kredi kartım var cepteteb den kredi kartı çıkarmaya çalışıyorum olursa direk iş bankası kredi kartımı kapatacağım. İnternet bankacılığının rakiplerine göre kısıtlı kalması, daha düne kadar kredi kartını internet şubesinden internet alışverişlerine açma kapama özelliği olmaması gibi geriden gelen bir çok olayı yüzünden iş bankasını terk etmeye çalışıyorum.

Ben işbankasın dan gelen ekstreye bakıyorum borç 50 tl diyor bende 50 tl ödüyorum ve borcum bitti diyerek bankayı arıyorum.10 dk bekledikten sonra çıkan o şahıs diyor ki bana 0.33 tl borcunuz daha var onuda bankaya gidip ödeyin.Bir yerlerinden borç uyduruyorlar.15 dk telefonda kartın kapanması için işlem yapıldı ve işlerimden zaman ayırıp da bankaya gidip sırada birde 20 dk bekleyip borcu ödedim.İnsanlar farkında artık kimin ne hizmet verdiğinin boşuna reklam yapıp milyonları harcıyorlar.Enpara nasıl büyüdü memnun müşteri tavsiyesi ile adamlar hizmet odaklı çalışıyor ve bunu hissettiriyor.

Gecikme faizi ekstrede gözükmez hocam. Ekstre çıktından sonra olan bir durum olduğu için. İnternet bankacılığında görünür. Aslında uydurulan bir borç yok. Zaten ekstre ödemesi geciktiği için sonradan oluşan bir faiz borcu ekstrede nasıl gözüksün ?

Kredi kartı problemi ile enparayı karşılaştırmanız ironik. Birisi banka hesabı diğeri Kredi kartı. Elma armut durumu var.

Enpara yakında kredi kartı çıkaracak onda da aynı durumu yaşamanız %100. Geciken ödemenin faizi sonradan istenir. Hangi bankaya giderseniz gidin durum böyledir hocam.

İş bankasının hesap işletim, eft, havale gibi ücretlerine değinip enparayı övseydiniz normal bir karşılaştırma olur. Fakat sizin durumunuzda bahsettiğiniz iki şey çok farklı.

Neden işbankasını savunur bir tarzınız var?0.33 krş olan her ne borcuysa bunu müşteriye gidin bankaya ödeyin demeleri sizce çok mu normal?Normal ise benim ödediğim zaman kalan 2 kuruşu sizce ödeyecekler miydi bana?Ödemezler çünkü onların gözünde yolunacak kaz müşteri 1 kuruş borcu olsa almak zorundalar ama ödemek zorunda değiller.
Karşılaştırdığım kart meselesi değil hizmet verme meselesi.Verdikleri hizmet değil işkence etmek insanlara.Enpara hizmet veriyor müşterisine saygı gösteriyor önemsiyor asla telefonda beklemiyorsun her türlü sorununda hızlı çözüm sunuyorlar hızlı iletişime geçiyorlar.İşbankası bir örnek birçok banka bu çağda bu teknolojide ellerinde milyon dolarlar varken müşteri memnuniyetini önemsemiyor.nasıl daha çok müşteriden çaktırmadan para koparırız derdindeler.

İş bankasını savunmuyorum ki hocam. Kullandığınız hizmetin kapsamlarından haberiniz yok sonra bankaya çemkiriyorsunuz. Daha ben size durumu aktarana kadar konunuzda borç uydurmuşlar diyen siz değilmisiniz ? Bu borcu 33 kuruşta olsa kuruşu kuruşuna ödettirirler. Yok şubeye gitmiş öyle olmuş böyle olmuş bakılmaz o para ödettirilir. Bunlar esnaf değil hadi ödemesende olur demezler.

Sizde alacaklıysanız banka hesabınız kapanırker(bakın banka hesabı diyorum) 25 kuruşta olsa vezneden çıkışı yapıp size ödemeyi yapıyorlar(2013 yılı haziranında iş bankası hesabımı kapatırken 22 kuruş kalan bakiyemi vezneye gönderip bana 25 kuruş ödeme yaparak çıkış yaptırmış bankadır iş bankası. Herşeyi kuruşu kuruşuna yapmak gibi bir durumları var. Yaşamadığım durumu gevelemem burada. 2016 yılında kredi kartı almak için yeniden hesap açtırdım iş bankasından.)


4 Yıldır enpara müşterisiyim. Enparada bu borcu kuruşu kuruşuna sizden tahsil eder bu bankacılığın olayıdır. Enparada olsa bunu yapar bunun iyi hizmetle kötü hizmetle alakası yok o kısıma ait bir durum değil neyini anlamıyorsunuz ?

Hele bir enpara kredi kartı gelsin onuda alın ondada borcu geciktirdikten sonra arkadan böyle komik rakamlı faizi gelsin çatır çatır alıyorlar mı almıyorlar mı görürsünüz ? Sonra enparada kötü olmasın hocam. Bunun hizmet kalitesiyle alakası yok bu alacak verecek durumu bambaşka bir olaydır.

Hele bankalar bir alacaklı olsun varya en iyisi bile öyle çirkefleşip insanı uğraştırıyor ki insanın aklı hayali duruyor. 1 tl için saçma salak işlerle uğraşmak durumunda kalan insan dolu memlekette uğraştırıyorlar hiç geri durmazlar.

Ailesi esnaflık yapmış onlarca banka ile bizzat uğraşmış bir insanım hocam. Artık bankaların dilinden gitmeye başlıyorsunuz belirli bir süre sonra.