Turkcell internet kotam bitti ama hiz kisiti olmadi

Merhabalar faturali hat kullaniyorum, 4 gb sinirsiz turbo internet satin aldim , paketlm bitti . Paket bitince internet hizinin 96 kbps düsecegini söyledi müsteri temsilcisi tamam dedim paketim bitti nasil olsa sinirsiz dedim gogle playden uygulama güncellemeleri , youtube video inceleme, internetten video izleme derken. Hiz kisitlamasi olmadigini gördüm. Turkcell müsteri hizmetlerini aradim. Konusma aynen asagidaki gibidir..

Alo meral hanim 4 gb sinirsiz turbo internet paketi almistim, ama paketim bitti bana hiz kisiti olacafini söylediler ama ben son sürat kullaniyorum bir bakarmisiniz dedim

Beni 2 dakika hatta bekletti cevap aynen asagidaki gibi oldu

Evet onur bey 4 gb sinirsiz turbo internet paketiniz varmis paketiniz bitmis ama hiz siniri konmamis

Nedeni ise sistemdeki bir aciktan dolayi 3 gb interneti ücretsiz kullanmisim

Bu ekstrada. Kullandigim internet faturama yansimayacakmis

Yansimayacak degilmi dedim evet yansimayacak dedi

Zaten telefonda görüsme kaydedici oldugu icin kaydettim konusmayi

Yukaridaki durum hakkinda görüslerinizi alabilirmiyim

Sizce nasim bir durum

Bu internet ile film bile izliyorum su anda

Tarife detaylarında olduğu gibi ne kadar kullanırsan kullan sıkıntı çıkmayacaktır

LG-P880 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

evet temsilcide bana öyle söyledi ama sistemde açık var onun için hız sınırı konulmamış denmesi bana ilginç geldi

bu arada ses kaydedeciyi kullanmak yasalara aykırı, uyarı yapmaksızın. sakın bunu öne sürmeyin bu şekilde.

onu biliyorum zaten müşteri temsilcisini aradıgımız zaman konuşmalarımız kayıt altındadır diyor bende benim telefonumda da görüşme kaydedici var diyorum bildiriyorum yani haberi oluyor

yok yani öyle ileri sürmüyorum

Bende Turkcell kullanıyorum hızım kısıtlandı, 8 GB ek paket aldım.

ben 4 gb sınırsız turbo internet almıştım 4 gb biteli çok oldu ama cepten yine internete hızlı giriyorum halen hız kısıtı olmadı nedenide yukarıdaki gibi sistem açığı olmuş onun için bana kısıt koyamamışlar ama en kısa zamanda kısıtlama olurmuş

çok güldüm yaw

şimdi speed test yaptım download 8,50 mbps çıktı ways

İnterneti telefondan mı kullanıyorsunuz bilgisayar için mi kullanıyorsunuz?

Merhaba,

Biz de taahhüt vererek hat almıştık. Telefon da vermiştik taahhütü ve Kapattırırsak ay başı 10 TL yansıyacağını söylemişti müşteri temsilcisi (Yani 5 ay kullanırsam kapattırdığım da 50 TL ekstra ödeyeceğim).

Bir süre sonra kapattırmaya kalktığımız da, Aylık yansıyacak tutarın 20 TL olduğunu öğrenmiştik. Turkcelli arayıp şikayet ettik. Bant kaydını dinlediler ve Siz haklısınız müşteri temsilcisi belirttiği şekilde yansıyacak demişlerdi.

Hatta iptal ettirmek den vazgeçirmek için, O ay 260 TL tutan faturayı iptal ettiler (Sadece vergileri ödedim 40 TL gibi bir rakam) ve Beni bir üst pakete geçirmişlerdi.