0
Kayıt Ol

Nubitro.Com - Memnuniyetsizlik

4

●

200

  • 02-09-2025, 11:02:50
    #1
    haylaz3437
    haylaz3437
    Merhaba arkadaşlar,
    Yakın zamanda forum kurma hevesiyle Nubitro.com üzerinden 2 yıllık paylaşımlı hosting hizmeti satın aldım. Amacım, bir forum sistemi kurarak testler ve projeler üzerinde çalışmaktı. Ancak süreç hiç beklediğim gibi ilerlemedi. Yaşadığım sıkıntıları ve deneyimlerimi burada sizlerle paylaşmak istiyorum, belki birilerinin işine yarar.
    • Önce MyBB kurdum, ardından SMF. Her ikisinde de PHP ayarlarıyla ilgili sorunlarla karşılaştım. Örnek: bazı fonksiyonlar kapalı, max_execution_time çok düşük vs.
    • Bu sorunlar yüzünden her seferinde destek bileti açmak zorunda kaldım.
    • Ancak destek ekibi çoğu zaman saatler sonra dönüş yaptı ve çözümler de kalıcı veya tatmin edici değildi.
    • Son olarak XenForo kurmayı denedim, burada da yine aynı tarz PHP yapılandırma problemleriyle karşılaştım.

    En sonunda destekten şu yanıtı aldım:


    “Paylaşımlı hosting kullanıyorsunuz, sistem ayarlarına müdahale edemezsiniz. Daha özgür olmanız için VPS/VM almanız gerekiyor. Bunun için aylık 200 TL’lik bir paket almalısınız.”


    Benim gibi forum kurmak isteyen, başlangıç aşamasında olan birisi için bu oldukça tuzlu bir öneriydi. Zaten paylaşımlı hostingi başlangıç için almıştım, denemelerimi yapmak istiyordum.



    Bu sorunlar sonrasında iptal talebinde bulundum. Ancak iptali de kabul etmediler. Yani:

    • Ne düzgün destek aldım,
    • Ne forum kurabildim,
    • Ne de paramı geri alabildim.



    Sonuc olarak:
    • Forum kurmak veya PHP tabanlı sistemler test etmek isteyen arkadaşlara paylaşımlı hosting üzerinde çok fazla özgürlük tanınmıyor.
    • Nubitro’da destek süreci yavaş ve sorunlar tam anlamıyla çözülmüyor.
    • Özellikle PHP ayarları (örnek: exec, shell_exec, proc_open gibi fonksiyonlar) kapalı geliyor ve değiştirmek mümkün değil.
    • Üst paket öneriliyor ama bu da başlangıç seviyesi kullanıcılar için maliyetli olabilir.
    Bu deneyimi sizlerle paylaşmak istedim. Benim gibi bu tarz girişim planlayanlar varsa, buna göre karar verir.
    Selamlar.
  • 02-09-2025, 11:10:51
    #2
    OguzhanLevent
    OguzhanLevent
    Selamlar, açıkcası ticketlara geç cevap vermek haricinde burada nubitronun pek bir hatasını göremedim.

    Paylaşımlı hostingler çok çok basit siteler için kullanılır bunlar genelde dümdüz tek sayfa html siteler veya kurumsal siteler vs. vs.

    Forum kurmak istediğiniz zaman yazılım çok fazla yapılandırma ile birlikte gelir, mail için ayrı log için ayrı hemen hemen her türlü eklenti ve özelliğin kendine has yapılandırması olur. Paylaşımlı hostinglerde ki kısıtlamalar ise çoğunlukla güvenlik amacıyla yapılır bazı durumlarda ise tek sunucuda 500 web sitesi çalışıyorsa performanstan yememek için kısıtlanır.

    Ben özgür olmak istiyorum dediğiniz an sizi daha bireysel bir şeye yönlendirirler vds vps gibi uzar gider.

    Biraz tecrübesizlikten kaynaklanan bir memnuniyetsizlik olmuş diye yorumladım, hayırlısı olsun diyelim...
  • 02-09-2025, 11:21:00
    #3
    haylaz3437
    haylaz3437
    OguzhanLevent adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Selamlar, açıkcası ticketlara geç cevap vermek haricinde burada nubitronun pek bir hatasını göremedim.

    Paylaşımlı hostingler çok çok basit siteler için kullanılır bunlar genelde dümdüz tek sayfa html siteler veya kurumsal siteler vs. vs.

    Forum kurmak istediğiniz zaman yazılım çok fazla yapılandırma ile birlikte gelir, mail için ayrı log için ayrı hemen hemen her türlü eklenti ve özelliğin kendine has yapılandırması olur. Paylaşımlı hostinglerde ki kısıtlamalar ise çoğunlukla güvenlik amacıyla yapılır bazı durumlarda ise tek sunucuda 500 web sitesi çalışıyorsa performanstan yememek için kısıtlanır.

    Ben özgür olmak istiyorum dediğiniz an sizi daha bireysel bir şeye yönlendirirler vds vps gibi uzar gider.

    Biraz tecrübesizlikten kaynaklanan bir memnuniyetsizlik olmuş diye yorumladım, hayırlısı olsun diyelim...
    hocam evet tecrübesizlik zaten paçalarımdan akıyor orası çok belli. ama ben hizmetisatın almadan önce durumu belirttim. forum kurucam mybb ile başlıcam dedim. ama sorunlar buraya kadar geldi maalesef..
  • 04-09-2025, 08:36:15
    #4
    Nubitro
    Nubitro
    Merhaba,
    Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Burada bazı noktaları netleştirmek isteriz:
    1. Paylaşımlı Hosting’in Kapsamı
      Paylaşımlı hosting hizmeti, belirli sınırlar ve güvenlik kısıtlamaları çerçevesinde sunulur. exec, shell_exec, proc_open gibi fonksiyonların kapalı olması yalnızca Nubitro’ya özgü bir durum değildir; tüm global hosting firmalarında aynı güvenlik gerekliliği uygulanır. Bu, sizin de belirttiğiniz gibi “özgürlük” değil, sunucuda barınan tüm müşterilerin güvenliği için zorunluluktur.
    2. Kurulum Testleri
      Şikayetiniz sonrası, aynı sunucuda biz de XenForo forumunu kurarak test ettik ve başarılı şekilde çalıştırabildik. Dolayısıyla burada bir altyapı eksikliği veya hizmet kusuru söz konusu değildir. Yaşadığınız beyaz ekran ve PHP yapılandırma problemleri tamamen kurulum sırasında yapılan kişisel ayarlarla ilgilidir.
    3. Destek Süreci
      Destek taleplerinize dönüş yapılmış ve size çözüm önerileri sunulmuştur. Ancak sizin beklentiniz olan “tam özgürlük”, paylaşımlı hosting değil, yalnızca VPS/Dedicated çözümlerle sağlanabilir. Bunun için de alternatif paketler önerilmiştir.
    4. İade Politikası
      Hizmet satın alırken kabul ettiğiniz sözleşmemizde açıkça belirtilmektedir:
    “10.4. Müşterinin bilgisizliğinden kaynaklanan sebeplerle, Hosting veya VDS sunuculara kurmak istediği yazılım veya hizmeti kuramaması, yönetememesi ya da bu konuda destek alamaması durumunda, sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Bu sebeplerle Nubitro’dan herhangi bir kusur veya eksiklik bulunmamasına rağmen iade talep edilmesi halinde, iade yapılmayacaktır.”
    Dolayısıyla, firmamızın herhangi bir kusuru bulunmamakta ve iade talebiniz sözleşme şartları gereği karşılanmamaktadır.
    Sonuç olarak:
    Nubitro, sağladığı hizmet kapsamında tüm teknik yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Sorunun kaynağı, paylaşımlı hosting ile sınırsız yetki beklentisinin uyuşmamasıdır. Daha özgür bir çalışma alanı isteyen kullanıcılar için VPS/Dedicated alternatifler sunmaktayız.
    Hatta iyi niyet göstergesi olarak, yıllık hosting ödemenizi aynı tutar karşılığında 3 aylık VDS’e çevirebileceğimizi, içerisine ücretsiz CyberPanel kurulumu yapabileceğimizi ve XenForo forumunu kurmanıza bizzat yardımcı olabileceğimizi de ilettik. Ancak tarafınızdan bu çözüm de kabul edilmemiş, yalnızca güvenlik sebebiyle açılmayan fonksiyonların açılması yönünde ısrar edilmiştir.


    Saygılarımızla,
    Nubitro Operasyon Merkezi
  • 04-09-2025, 15:42:47
    #5
    haylaz3437
    haylaz3437
    Nubitro adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhaba,
    Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Burada bazı noktaları netleştirmek isteriz:
    1. Paylaşımlı Hosting’in Kapsamı
      Paylaşımlı hosting hizmeti, belirli sınırlar ve güvenlik kısıtlamaları çerçevesinde sunulur. exec, shell_exec, proc_open gibi fonksiyonların kapalı olması yalnızca Nubitro’ya özgü bir durum değildir; tüm global hosting firmalarında aynı güvenlik gerekliliği uygulanır. Bu, sizin de belirttiğiniz gibi “özgürlük” değil, sunucuda barınan tüm müşterilerin güvenliği için zorunluluktur.
    2. Kurulum Testleri
      Şikayetiniz sonrası, aynı sunucuda biz de XenForo forumunu kurarak test ettik ve başarılı şekilde çalıştırabildik. Dolayısıyla burada bir altyapı eksikliği veya hizmet kusuru söz konusu değildir. Yaşadığınız beyaz ekran ve PHP yapılandırma problemleri tamamen kurulum sırasında yapılan kişisel ayarlarla ilgilidir.
    3. Destek Süreci
      Destek taleplerinize dönüş yapılmış ve size çözüm önerileri sunulmuştur. Ancak sizin beklentiniz olan “tam özgürlük”, paylaşımlı hosting değil, yalnızca VPS/Dedicated çözümlerle sağlanabilir. Bunun için de alternatif paketler önerilmiştir.
    4. İade Politikası
      Hizmet satın alırken kabul ettiğiniz sözleşmemizde açıkça belirtilmektedir:
    “10.4. Müşterinin bilgisizliğinden kaynaklanan sebeplerle, Hosting veya VDS sunuculara kurmak istediği yazılım veya hizmeti kuramaması, yönetememesi ya da bu konuda destek alamaması durumunda, sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Bu sebeplerle Nubitro’dan herhangi bir kusur veya eksiklik bulunmamasına rağmen iade talep edilmesi halinde, iade yapılmayacaktır.”
    Dolayısıyla, firmamızın herhangi bir kusuru bulunmamakta ve iade talebiniz sözleşme şartları gereği karşılanmamaktadır.
    Sonuç olarak:
    Nubitro, sağladığı hizmet kapsamında tüm teknik yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Sorunun kaynağı, paylaşımlı hosting ile sınırsız yetki beklentisinin uyuşmamasıdır. Daha özgür bir çalışma alanı isteyen kullanıcılar için VPS/Dedicated alternatifler sunmaktayız.
    Hatta iyi niyet göstergesi olarak, yıllık hosting ödemenizi aynı tutar karşılığında 3 aylık VDS’e çevirebileceğimizi, içerisine ücretsiz CyberPanel kurulumu yapabileceğimizi ve XenForo forumunu kurmanıza bizzat yardımcı olabileceğimizi de ilettik. Ancak tarafınızdan bu çözüm de kabul edilmemiş, yalnızca güvenlik sebebiyle açılmayan fonksiyonların açılması yönünde ısrar edilmiştir.


    Saygılarımızla,
    Nubitro Operasyon Merkezi
    sözleşme gereği hakkını arayan müşterilerinizinde hesabını askıya alabiliyorsunuz değil mi? buda sizin iyi niyet gösterişiniz olsa gerek?!

    Edit: şimdi açıldı. artık neden açıldı onuda bilmiyorum.

    xenforo kurulumunda hata almıyorum. kurulan eklentiler php 8 ve üstü sürümü istiyor. sizin teknik ekibinizde 8 sürümüne yükseltemediklerini beyan ettiler. bu sizin kusurunuz sayılmıyor mu?