iyibuldum.com Memnuniyetsizlik

İlgili firmadan birisi 1 yıllık ve diğeri de 3 aylık olarak hosting satın alımı yaptım. Firma en basit, site en ufak istekte error veriyor. Buna karşın, firmaya kendi lisanslı bir scriptimi attım. Bu script son zamanlara doğru çalışıyordu ve ardından script sağlayıcısı ile konuştum Whitliste alınması gerekiyordu IP adresinin yazılımın. sitemde CURL/lisans hatası ile karşılaştım. Bunu canlı destek ekibine ilettiğimde ve bunun çözümünün IP Whitelisti olduğunu belirttiğimde canlı destek sorumlusu bunun üstesinden gelinebileceğini ve whitelist verilebileceğini aktardı. Bende yolumu destek taleplerine yönelttim ve bir destek talebi oluşturdum. Firma açıkça bana böyle bir cevap verdi. (Sizin yazılımınızın PHP 8.1 ile çalışıp diğer sürümlerle çalışamaması bizi alakadar etmiyor.) daha önce çalışan script birden duruyor farklı hostingde çalışıyor. Adamlarda sorun var ve üstüne pazar günü tek calısıyorum diyor, yukarıdaki mesajına göre ben de beni alakadar etmiyor dedim haklı bir tavır olarak, ne bir destek verebiliyorlar ne de whiteliste alıyorlar. Canlı destek farklı konuşuyor destek farklı konuşuyor.

Ayrıca tekrar destek talebini incelediğimde destek talebi sorumlusu, tek tek sorunları ilettiğim mesajlarımı silip sanki kendisi bu çözüm sürecini tek başına idare etmiş gibi göstermeye çalışmaktadır.
Ekran görüntüsü : https://prnt.sc/PYTev9VA4chI
Ayriyetten firma tekrar ticket atmamı engellemiş ve müşteri desteği de buraya kadar : https://prnt.sc/Krsdi6XE9kys

Bu benim için deneyimlediğim son TR firması. Çoğu TR firmasında bu tür sorunları yaşamak açıkçası üzücü.

Kısacası şu ana kadar hiçbir TR hosting firmasından böyle bir geridönüş almamıştım. Bu da bunlara büyük bir (-) olsun.

ismi bile güven vermedi ilk defa duydum firmayı

Bende kendilerini ads ile gördüm, ilk etaplarda iyi destek verip tavırları da iyidi ve host cöktügünü söylüyorum destek yok, whitlistte de aynı şekilde. keşke keşfetmemiş olsaydım.

Böyle konuları gördükçe sektör'de nasıl adamlar var diyorum.Demek ki sektöre girip iş yapmaya çalışsam gayet iyi işler çıkarırmışım.Ulan parasızlık parayı bir ben bulamadım

Öncelikle iyibuldum.com firması olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için müşterilerimize teknik destek ekibimiz kendi insiyatiflerine dayanarak yazılımsal destekler verebilmektedirler.

Sait beyin yaşamış olduğu durumu birde ben sizlere şu şekilde izah edeyim. Kendisi bizden "02/05/2025" tarihinde onaysms.net adlı bir domain adresi ve 30/06/2025 tarihinde "724smsmarket.com" bizden hosting paketi satın almıştır. Kendisinin internetten hazır almış olduğu scriptleri public_html klasörüne bile yüklemeyi bilmediği için bizlere destek talebi açmıştır : https://prnt.sc/GyxRbBAWxCwR burada kendinizde görüntüleyebilirsiniz. 31.08.2025 tarihinde teknik ekibimizi ve firmamızı aşağılayıcı konuşmalarından ötürü kendisine olabildiğince yapıcı bir yaklaşım ile yaklaşmamıza rağmen hiç bir şekilde bizimle sorunu çözmeye yönelik birlikte çalışmamış olup aksine iptal edin hizmetimi iademi verin gibisinden sürekli sorunu kesip atmaya yönelmiştir. Bizde şirket olarak en doğal hakkı olan iade hakkını kullanmasını anlayışla karşılayıp kendilerine iade yapabileceğimizi belirttik. Ancak kendisi hizmeti alalı olmuş bir hizmeti için 3 ay diğer hizmeti için 2 ay. Tahminimce hayatında ilk defa bir hosting firmasından hizmet alan bu arkadaş bir hizmetin ömür boyu kullanıp istemediğin anda paranın anında iade edilebileceğini vs. gibi düşünmüş. Bu şekilde olamayacağını açıkca iptal ve iade politikamızda belirttiğimiz üzere : https://iyibuldum.com/iptal-ve-iade-kosullari.html belirli bir günü aşan hizmetlerde iade yine olmakta ancak kullanılan tutar hizmetten düşülüp kalan tutar hesap bakiyesine kullanılabilir bakiye olarak tanımlayacağımızı belirttik ki öylede oldu kendisi bizden iadeyi kabul edip aldı ve bizden aldığı iade ile de "osmaniy3e.online" adlı domain adresini almıştır. Bu bahsedilen durumların hepsinin yazılı kayıtları mevcuttur ve pazartesi günü itibariyle şirket avukatımız ile birlikte arkadaşa marka karalama ve iftira suçundan suç duyurusunda bulunup gereken yasal işlemlere başlayacağız.

Gel gelelim yazılımın y'sinden anlamayıp, google'dan hazır ücretsiz SMM script bulup illegal yollardan vs. elde edilen yazılımsal kodlar ile kopyala yapıştır yaparak site kurmaya çalışan sistem kurmaya çalışan arkadaşları gayet iyi anlıyorum. Arkadaşın bir siteyi kurarken public_html içerisine atmayı dahi bilmemesinide anlıyorum. Ancak şunu anlamaması garibimize gidiyor, bugüne kadar sürekli destek talebi açıp bize cpanel sıfırlatan bu arkadaş sürekli kullanış olduğu CPanelin bir yerlerini bozup kullandığı sistemi sürekli bozarak sitesini yayından düşürüp nasıl gelip birde burada hakkımızda suçlamada bulunup "Birde üzerine gelip tüm Türkiyede ki isimtescil odeaweb vb. gibi" firmaları tamamen kötüleyip tüm türk firmalarına karşı tepki alabiliyor onu anlamış değilim.
https://prnt.sc/Etfz6qHMdBQv
https://prnt.sc/ggEsKwzaDK17
https://prnt.sc/ohFPVAJXOEYd

Hizmeti satın aldığı günden bu yana bize 5 kez cPanelini sıfırlatmış ve her seferinde de kurulum yapmayı çözemediği için bizden destek istemiştir.

Hani bir söz vardır ya bir insana iyiliği sürekli yaparsın bir gün yapmazsan sen kötü olursun tam olarak bu şekilde yaşanan durum. Teknik ekibimizde yazılım mühendisleri olması sebebiyle aslında hatıra binayen destek veriyorduk ama sait bey gibi Türk ve yerli firmaları düşman belleyip ön yargılı yaklaşan Türk düşmanı insanlar yüzünden insanların içerisinde heveste kalmıyor vesselam..

Öncelikle belirttiğiniz üzere aşağılayıcı konuşmadan kastınız nedir anlayamadım? Destek talebi üzerinde ben durumu gayet size izah ettim ve bu durumu IP adresini whiteliste alarak çözebileceğinizi sizin tarafınıza ilettim fakat yardımcı olmayı SİZ reddettiniz. İade hakkının tanınma konusunu da çarpık anlatmanız gayet kalitenizi belli ediyor. Ben orada sizlere "hizmeti iade edin parası da kalsın" dedim. En doğal haktan ziyade biraz müşterilerinizin sizlere verdiği cevapları anlayabilmeye dikkat edin. Sizlerden önce gerek yurtdışı gerek yurtiçi hosting firmalarında barındım ve büyük ihtimalle sizden daha fazla tecrübeye sahibim.

Bana kısacası illegal script kullanıyorsunuz izahında bulunmuşsunuz. Lütfen kendinizi benimle kıyaslamayın. Ben elimde bulunan scripti "legal" yollar ile almış ve bu yaşadığım sorunu script sağlayıcısına sundum. Gerekli yardımı sizden katbekat onlardan aldım.

Siz bana yardımcı olmayacaksanız, gereği yerinde hizmete müdahalede bulunmayacaksanız neden işiniz için para alıyorsunuz? Neden mesai sırasında destek talebinde müşterilerinize destek sağlıyorsunuz?

Kendi tarafınızdan yapılan hataları "GÖZARDI" edip kullanıcıya suçlamanız da ayrı bir garip. Yasal yollara başvurmanızı bekliyorum.

5 kere cPanel sıfırlama ibaresi kullanmışsınız fakat aşağıda belirttiğim ekran görüntüsünde hem içeriği hem de talep sayısında öyle bir şey ile karşılaşamadım?
https://prnt.sc/-NL6E5vy8gDC

Tam olarak neden ticket mesajlarını sildiginizi de söyler misiniz? İade talebini söylüyorum ve mesajımı silip kendiniz yazıyorsunuz: https://prnt.sc/IGur-JfiNIRZ ( İade talebinde karşılıklı konuşuyormuş gibi gözüküyorsunuz fakat kendi kendinize konuşmuşsunuz. Bir problem mi vaR?)

5 defa da sıfırlama göremedim : https://prnt.sc/4EglfKDKfVlQ

Eğer whitliste almayı bilmiyor iseniz bu konuda sizlere destek verebileceğimi de söyledim, Ama Whitliste almayı bilmediginizi düşünüyorum.
Ayrıca birçok alanda şuanda bile sunucum var, Layer7- Avoro- hostealo.es gibi firmalarda, 5 defa sıfırlama görmedigimi tekrar dile getiriyorum 1 defa public_html yanlıslıkla silebiliriz bu herkeste olan birşey kafa dalgınlığı olabilir farklı bir konudan sebepte olabilir. fakat 5 sıfırlama talebini dürüstce ispatlamanızı istiyorum ve HİÇBİRŞEY SİLMEDEN LÜTFEN

Bana illegal kullanma ithamına karşılık: https://prnt.sc/MM4KILsYOfAf / script sahibine de bu konuda sorabilirsiniz ve evet dediğiniz gibi illegal yollar ile alıyorum scriptleri.
Kredi olarak eklediğiniz tutar sizlere net kalmamıs içinde random bir domainde aldığımı acıklamak isterim, sonuçta ödediğim tutar. zaten burada KVKK kalmadığı için osmaniy3e.online, Talep üzerine söylediğiniz KVKK kalmadı

Hevesle gerekli mercilere başvurmanızı bekliyorum. Bana yapılan "Türk düşmanı" ithamınızı da ben ayrı şekilde belirteceğim.

https://prnt.sc/u1N5AqwAv0rl
https://prnt.sc/tBsPXdjdDPdI
https://prnt.sc/C63wiT9xl5dP
https://prnt.sc/6fuLuM1LMk0z



5. Tawkto üzerinden iletilmişti çok fazla konuşma var bulursam onu da iletirim size merak etmeyin. Konuyu daha fazla uzatıp sizin seviyenize inme gibi niyetim yok. Pazartesi günü bir firma hakkında iftira neden atmamanız gerekiyor bu konu hakkında güzel bir ders almanız ümidiyle adalet karşısında görüşmek dileğiyle.

Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Attığınız 4 ekran görüntüsünden 3 tanesi sıfırlama ile alakalı zaten onlardan ikisi de aynı talebin sıfırlama onay kısmı.

Hâlâ sorduğum sorulara cevap dahi vermeyip tüm suçu üstüme yıkmaya "ÇALIŞIYORSUNUZ" Neden benim destek talebindeki yanıtlarım silindi? Neden kendiniz tüm sorunu çözmüş gibi davranmaya çalışıp, sorun sebebini belirttiğim yanıtlarımı sildiniz? Bunlara hâlâ yanıt alamamama rağmen hala durumu yasal yollara sürüklüyorsunuz. Dediğim üzere istediğinizi yapabilirsiniz.
Kayıtları silmeniz sizleri bu konuda kurtarmaz ve haklı çıkarmaz bilginiz olsun.

Canlı destek geçmişi o kadar da eski değil. Zaten KVKK durumunu es geçtiğiniz için IP adresimden canlı destek geçmişini bulabilirsiniz. Üstelik canlı destekte durumu yine aynı şekil izah ettim ve ardından canlı destekten uzaklaştırdınız/engellediniz. Bu durumları cevap vermeyerek, tüm sorumluluğu kullanıcıya iterek kendi kendinizi bitirirsiniz.

Sait bey yazılımdan pek anlamadığınız için sizlere açıklama gereği duymadım. https://www.iyibuldum.com/destek-yukumluluklerimiz.html destek yükümlülüklerimizde göreceğiniz üzere firmamıza karşı aşağılayıcı tutumlarda bulunan, ısrarla teknik desteği konusu dışında işgal eden, firmamızı tehdit eden, firma politikalarımıza aykırı davranan ve bu konularda ısrarcı davranan arkadaşların hesaplarını destek talebi açamaması üzere kilitlenir. Yalnızca hizmet satın alabilir veya hizmetini transfer edebilir. Bu konuda firmamız çizgisini net bir şekilde çekmiştir. SQL tarafında bu işlem yapıldığı için sizin cevap verebilme yetkiniz ile birlikte otomatik tüm mesajlarınız gizlenir. Bunlar silinmez silinmiş olsaydı sizlere ekran görüntüsü iletemezdik.

Ek olarak Whitelist ile alakalı olarak açıklama gereği dahi duymuyordum da hadi bunu da açıklayalım: paylaşımlı hostingte “sunucu seviyesinde” IP whitelist etmek risklidir. Özellikle tüm sunucu/servisler için yapılan global whitelist, diğer müşterileri de etkileyerek saldırı yüzeyini büyütür. Bu sebeple paylaşımlı hostinglerin bir çoğunda bu işlem yapılmaz. Ancak size belirttiğim gibi farklı hosting paketlerimiz biraz daha esnek olduğu için o paketlerde mevcut ancak sizin paketinizde mevcut değil diye açıklamada yaptım.

Bak şimdi şöyle gidelim:
1. Dedin ki hizmetimi iptal etmediler iade etmediler.
- Hizmetini iade ettik ve parasını aldın bu parayla da domain aldın.
2. Dedin ki scriptim bozuldu durduk yere (senin düşüncen.) bunu düzeltin.
- Biz yazılım firman değiliz her bozduğun şeyi düzeltemeyiz diyip yinede sana hatanın nereden kaynaklandığını dosya adına kadar verdik ama yine biz girip düzeltmedik diye biz suçlu olduk.
3. Dedin ki mesajlarımı sildiniz.
- Sana silmediğimizi kanıtladım.
4. Dedin ki 5 kere resetlediğinize dair kanıt gösterin.
- E onuda gösterdim yine kabullenmiyorsun.
5. Dedin ki Whitelist ekle dedim niye eklemiyorsunuz.
- E onuda sana açıkladım neden olamayacağını hem buradan hemde destek talebinden.

Güzel kardeşim neden başka sektörlere yönelmiyorsunuz ? Ya olmuyor işte youtubedan sağdan soldan izlenen videolar ile bu meslek olmaz biz 20 yıldır bu işi boşuna yapmıyoruz. r10'da ki hesap 2 aylık veya domain yeni olabilir. Ancak anlamadığınız nokta şu size hizmet vermek için 100 ₺ 150 ₺ parası mesele değil kaç sefer sizlere yanıt verip bizim yükümlülüğümüzde olmayan şeylerden dolayı size yardımcı olmuşuz. Her isteğinizi yapmaya çalışmışız. Bu yaptığın tavır ne onu anlamlandıramıyoruz. Birde üstüne gidip sizin yüzünüzden zaten tr firmalarını sevmiyordum siz son oldunuz birdaha tr firmasıyla çalışmayacağım gibi söylemlerde bulunuyorsunuz. E madem Türk firması düşmanısınız neden o zaman ısrarla Türk firmalarından alışveriş yapıyorsunuz ? Kimse sizin gibi insanların 100 150 ₺ sine muhtaç değil. Aldığınız hizmeti beğenmiyorsanız iade alıp başka yere gidersiniz.


Bu son mesajımdır bu mesajları konuşma geçmişini google indexe açıldıktan sonra okuyacak potansiyel müşterilerimize sesleniyoruz, karşınızda ki firmanın sizler için (bu arkadaşın aldığı iade 108 ₺'ydi) ne kadar uğraştığını görün. Normalde tenezzül edip cevap dahi vermezdim bu şekilde böyle insanlara ancak insan işini severek yapmak isteyince maalesef bu ve bunun gibi arkadaşlara cevap verme isteği doğuyor içinde.


Buda bu konu için son mesajımızdır. Konu herkes tarafından bence net bir şekilde anlaşılmıştır. Kararı bu yazıları okuyan insanlar versin. İyi günler dilerim.