Öncelikle iyibuldum.com firması olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için müşterilerimize teknik destek ekibimiz kendi insiyatiflerine dayanarak yazılımsal destekler verebilmektedirler.
Sait beyin yaşamış olduğu durumu birde ben sizlere şu şekilde izah edeyim. Kendisi bizden "02/05/2025" tarihinde onaysms.net adlı bir domain adresi ve 30/06/2025 tarihinde "724smsmarket.com" bizden hosting paketi satın almıştır. Kendisinin internetten hazır almış olduğu scriptleri public_html klasörüne bile yüklemeyi bilmediği için bizlere destek talebi açmıştır :
https://prnt.sc/GyxRbBAWxCwR burada kendinizde görüntüleyebilirsiniz. 31.08.2025 tarihinde teknik ekibimizi ve firmamızı aşağılayıcı konuşmalarından ötürü kendisine olabildiğince yapıcı bir yaklaşım ile yaklaşmamıza rağmen hiç bir şekilde bizimle sorunu çözmeye yönelik birlikte çalışmamış olup aksine iptal edin hizmetimi iademi verin gibisinden sürekli sorunu kesip atmaya yönelmiştir. Bizde şirket olarak en doğal hakkı olan iade hakkını kullanmasını anlayışla karşılayıp kendilerine iade yapabileceğimizi belirttik. Ancak kendisi hizmeti alalı olmuş bir hizmeti için 3 ay diğer hizmeti için 2 ay. Tahminimce hayatında ilk defa bir hosting firmasından hizmet alan bu arkadaş bir hizmetin ömür boyu kullanıp istemediğin anda paranın anında iade edilebileceğini vs. gibi düşünmüş. Bu şekilde olamayacağını açıkca iptal ve iade politikamızda belirttiğimiz üzere :
https://iyibuldum.com/iptal-ve-iade-kosullari.html belirli bir günü aşan hizmetlerde iade yine olmakta ancak kullanılan tutar hizmetten düşülüp kalan tutar hesap bakiyesine kullanılabilir bakiye olarak tanımlayacağımızı belirttik ki öylede oldu kendisi bizden iadeyi kabul edip aldı ve bizden aldığı iade ile de "osmaniy3e.online" adlı domain adresini almıştır. Bu bahsedilen durumların hepsinin yazılı kayıtları mevcuttur ve pazartesi günü itibariyle şirket avukatımız ile birlikte arkadaşa marka karalama ve iftira suçundan suç duyurusunda bulunup gereken yasal işlemlere başlayacağız.
Gel gelelim yazılımın y'sinden anlamayıp, google'dan hazır ücretsiz SMM script bulup illegal yollardan vs. elde edilen yazılımsal kodlar ile kopyala yapıştır yaparak site kurmaya çalışan sistem kurmaya çalışan arkadaşları gayet iyi anlıyorum. Arkadaşın bir siteyi kurarken public_html içerisine atmayı dahi bilmemesinide anlıyorum. Ancak şunu anlamaması garibimize gidiyor, bugüne kadar sürekli destek talebi açıp bize cpanel sıfırlatan bu arkadaş sürekli kullanış olduğu CPanelin bir yerlerini bozup kullandığı sistemi sürekli bozarak sitesini yayından düşürüp nasıl gelip birde burada hakkımızda suçlamada bulunup "Birde üzerine gelip tüm Türkiyede ki isimtescil odeaweb vb. gibi" firmaları tamamen kötüleyip tüm türk firmalarına karşı tepki alabiliyor onu anlamış değilim.
https://prnt.sc/Etfz6qHMdBQv https://prnt.sc/ggEsKwzaDK17 https://prnt.sc/ohFPVAJXOEYd
Hizmeti satın aldığı günden bu yana bize 5 kez cPanelini sıfırlatmış ve her seferinde de kurulum yapmayı çözemediği için bizden destek istemiştir.
Hani bir söz vardır ya bir insana iyiliği sürekli yaparsın bir gün yapmazsan sen kötü olursun tam olarak bu şekilde yaşanan durum. Teknik ekibimizde yazılım mühendisleri olması sebebiyle aslında hatıra binayen destek veriyorduk ama sait bey gibi Türk ve yerli firmaları düşman belleyip ön yargılı yaklaşan Türk düşmanı insanlar yüzünden insanların içerisinde heveste kalmıyor vesselam..
Öncelikle belirttiğiniz üzere aşağılayıcı konuşmadan kastınız nedir anlayamadım? Destek talebi üzerinde ben durumu gayet size izah ettim ve bu durumu IP adresini whiteliste alarak çözebileceğinizi sizin tarafınıza ilettim fakat yardımcı olmayı SİZ reddettiniz. İade hakkının tanınma konusunu da çarpık anlatmanız gayet kalitenizi belli ediyor. Ben orada sizlere "hizmeti iade edin parası da kalsın" dedim. En doğal haktan ziyade biraz müşterilerinizin sizlere verdiği cevapları anlayabilmeye dikkat edin. Sizlerden önce gerek yurtdışı gerek yurtiçi hosting firmalarında barındım ve büyük ihtimalle sizden daha fazla tecrübeye sahibim.
Bana kısacası illegal script kullanıyorsunuz izahında bulunmuşsunuz. Lütfen kendinizi benimle kıyaslamayın. Ben elimde bulunan scripti "legal" yollar ile almış ve bu yaşadığım sorunu script sağlayıcısına sundum. Gerekli yardımı sizden katbekat onlardan aldım.
Siz bana yardımcı olmayacaksanız, gereği yerinde hizmete müdahalede bulunmayacaksanız neden işiniz için para alıyorsunuz? Neden mesai sırasında destek talebinde müşterilerinize destek sağlıyorsunuz?
Kendi tarafınızdan yapılan hataları "GÖZARDI" edip kullanıcıya suçlamanız da ayrı bir garip. Yasal yollara başvurmanızı bekliyorum.
5 kere cPanel sıfırlama ibaresi kullanmışsınız fakat aşağıda belirttiğim ekran görüntüsünde hem içeriği hem de talep sayısında öyle bir şey ile karşılaşamadım?
https://prnt.sc/-NL6E5vy8gDC
Tam olarak neden ticket mesajlarını sildiginizi de söyler misiniz? İade talebini söylüyorum ve mesajımı silip kendiniz yazıyorsunuz:
https://prnt.sc/IGur-JfiNIRZ ( İade talebinde karşılıklı konuşuyormuş gibi gözüküyorsunuz fakat kendi kendinize konuşmuşsunuz. Bir problem mi vaR?)
5 defa da sıfırlama göremedim :
https://prnt.sc/4EglfKDKfVlQ
Eğer whitliste almayı bilmiyor iseniz bu konuda sizlere destek verebileceğimi de söyledim, Ama Whitliste almayı bilmediginizi düşünüyorum.
Ayrıca birçok alanda şuanda bile sunucum var, Layer7- Avoro- hostealo.es gibi firmalarda, 5 defa sıfırlama görmedigimi tekrar dile getiriyorum 1 defa public_html yanlıslıkla silebiliriz bu herkeste olan birşey kafa dalgınlığı olabilir farklı bir konudan sebepte olabilir. fakat 5 sıfırlama talebini dürüstce ispatlamanızı istiyorum ve HİÇBİRŞEY SİLMEDEN LÜTFEN
Bana illegal kullanma ithamına karşılık:
https://prnt.sc/MM4KILsYOfAf / script sahibine de bu konuda sorabilirsiniz ve evet dediğiniz gibi illegal yollar ile alıyorum scriptleri.
Kredi olarak eklediğiniz tutar sizlere net kalmamıs içinde random bir domainde aldığımı acıklamak isterim, sonuçta ödediğim tutar. zaten burada KVKK kalmadığı için osmaniy3e.online, Talep üzerine söylediğiniz KVKK kalmadı
Hevesle gerekli mercilere başvurmanızı bekliyorum. Bana yapılan "Türk düşmanı" ithamınızı da ben ayrı şekilde belirteceğim.