DataRove Nasıl Bilirsiniz?

Öncelikle bu konudaki tarih ve saatler olayların üzerinden uzun zaman geçtiği için tahmini olarak belirtilmiştir. Eğer kanıt istenirse eski mesaj kayıtları paylaşılabilir.
Merhabalar,
24.03.2025 tarihinde Bursa PenDC’de bulunan cihazımıza gelen saldırılara karşı barındırma aldığımız firmanın yeterli çözüm üretememesi üzerine yeni bir firma ile iletişime geçtik. İlk olarak sadece network tarafına bakan Kaya isimli kişiyle Discord üzerinden görüştük. Kendisi bize 1U/1A cihaz için fiyat verdi ve Muhammed Ali Yalçın ile gurupta 7/24 destek sağladıklarını ve port kapatmadan saldırıları tutabildiğini söyledi. İlk aylar gerçekten de bu sözünü tuttu ve koruma konusunda çok iyi hizmet verdi.
Ancak asıl süreç Muhammed Ali Yalçın isimli firma sahibi üzerinden ilerledi. IP bloğu, ödeme, hizmet ve geri kalan tüm işlemler onunla yapıldı. Biz barındırma sağlayıcımızı değiştirirken IP değiştirmek istemediğimizi, /24 IP bloğu anons edeceğimizi belirttik. Muhammed Ali Yalçın kendi Interlir hesabı olduğunu ve bu hizmeti sağlayabileceğini söyledi. Biz de IP bloğunu ondan aldık, ödemesini yaptık, yurtdışı korumayı da ücretsiz sağladı.
Cihazı PenDC’den Datacasa’ya taşıdığımızda gece 25.03.2024 saat 02:00 gibi ulaştık fakat Muhammed Ali Yalçın ne aramalara ne mesajlara cevap verdi. Sunucuyu taşıyan arkadaşın acelesi olduğundan Datacasa’daki başka bir tanıdığın kabinine geçici olarak koymak zorunda kaldık. Sabah uyandığında ulaştı ve “uyumuşum” dedi. İnsanlık hali diyerek bunu tolere ettik.
İlk aylarda saldırı koruması gayet iyiydi fakat IP bloğumuzun whois org kaydı bir türlü yapılmadı. Defalarca yazmamıza rağmen “yaptım, düşmesi biraz sürer” dedi ama RIPE database anında güncellenmesi gerekirken aylar geçti. Yaklaşık 2 ay boyunca bu işle uğraştık.
Sonrasında network sorunları başladı. Kaya isimli networkten sorumlu kişinin ayrılmasından sonra bu sorunlar artarak devam etti. Kart arızası dediler, değişti. Bir süre sonra uplink dağıtımında sorun var dediler, onu düzelttiler. Başta NEO üzerinden aldığımız yurtdışı koruma bir anda Royale/Ekiphost olarak değiştirildi. Biz özellikle NEO kullanmak istediğimizi ilettik çünkü game tarafında daha iyi sonuç veriyordu fakat isteğimiz dikkate alınmadı, sürekli oyalandık.
Bu süreçte biz mağdur olmamak için çare aradık ve hatta mecburen 1 ay boyunca Stormwall üzerinden hizmet vermek zorunda kaldık.
Grafana erişimi için defalarca yazdık. İlk verdikleri cevap “kendi mikrotikinizi koymadan grafana veremeyiz” oldu. Biz de grafana kurulumu yapan bir arkadaşa danıştık ve nasıl yapılacağını tek tek anlattık: “Yeni bir dashboard açıp bizim /24 IP bloğunu ekleyin, bize de sadece görüntüleme yetkisi (view) verin.” Buna rağmen “grafanaya bakan yetkilisi” olduğunu söyleyen kişi “çok biliyorsanız siz yapın” tarzında cevap verdi. Tartışmalar ve ısrarlarımızdan sonra ancak grafana erişimini sağladılar.
Bir süre sonra Gibirnet tarafında genel sorun oldu, hattımızın TT’ye alınmasını istedik çünkü bize yedekli hat sözü verilmişti. Ancak sorun geçtikten sonra geri dönüş yapıldı. Yine de ileride benzer sorun yaşanmaması için hattı TT’ye aldırdık. Bu sefer saldırılar geldiğinde portlar kapanmaya başladı. Grup üzerinden yazdığımızda “TT tarafında hattım az, ondan oluyor” diyerek sorumluluk almadı.
En büyük sorun ise IP bloğu anonsu oldu. Biz çıkış yapmak istediğimizi ve /24 bloğumuzu başka ASN üzerinden anons etmelerini talep ettik. Muhammed Ali Yalçın ise “benden çıkarsanız IP’nizi anons etmem” dedi, 175$ gibi fahiş bir fiyat talep etti. Daha sonra hesabı Taynet ile ortak kullandığını, başka blokların da bulunduğunu ve bu yüzden asla anons yapamayacağını söyledi. İsterseniz iptal edin pazardan alın dedi. Biz de “IP bloğu iptal olursa ne zaman düşer?” diye sorduğumuzda 3 ay süreceğini söyledi. Halbuki Interlir’e sorduğumuzda iptal edilen blokların ertesi gün düştüğünü öğrendik. Yani bize yanlış bilgi verilmiş.
Sonuç olarak barındırma hizmeti alacak kişilerin bu konuyu okuyup ona göre karar vermelerini tavsiye ediyorum. Bizim yaşadıklarımız ortadadır.

Merhaba,
Öncelikle belirtmek isterim ki burada tek taraflı bir değerlendirme söz konusu değildir. Hizmetin iyi olduğu yerlerde olumlu, problem yaşadığımız noktalarda ise geri bildirimlerimiz olumsuz olmuştur. Bu da son derece doğaldır.
Özellikle koruma tarafında ilk başta gerçekten memnunduk. Ancak network tarafındaki ekip değişikliği sonrası, bize verilen sözlerin tutulmaması ve yaşanan sorunlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Discord üzerinden yaptığımız görüşmelerde “Gelen attack’ı port kapatmadan tutuyorum hocam” şeklinde açık ifadeleriniz vardı. Ancak ekip değişikliği sonrası bu koruma istikrarı bozuldu ve portlar kapanmaya başladı.
Yurt dışı koruma tarafında “çarpıtma yok” diyorsunuz ama biz Neo koruma talep etmemize rağmen bu neden bize sağlanmadı? Biz koruma sistemini değiştirmek istemedik, bunu açıkça defalarca belirttik. Zorlamadığınızı söylüyorsunuz fakat Royale Hosting korumasının saldırıları kaçırdığını bildiğinizi siz de kabul ettiniz. Bu durumda biz ne yapmalıydık? Kaçırılan saldırılar karşısında sistemlerin çökmesini izlemek dışında bir seçeneğimiz mi vardı?
IP tahsisi konusunda kar amacı gütmeden işlem yaptığınızı kabul ediyoruz. Ancak satın alma öncesi “istediğiniz yere anons yaparız” denmesine rağmen, çıkmak istediğimizde bu söz tutulmadı. Aksine, çıkmamızın önüne geçmek için fahiş fiyat teklif edildi. Bu teklifin kabul edilmeyeceğini bile bile anons yapılmadı. Üstelik biz pendc teklifini açıkça reddetmemize rağmen, şirket sahibimiz Necmi Bey’e ulaşarak onu manipüle etmeye çalıştığınızı da belirtmek isteriz.
Giriş yapılabiliyor ama çıkışın zorlaştırıldığı bir yapı içinde kaldık ve bu da bizim için ciddi bir sorun.
Son olarak, Grafana erişimi konusuna gelecek olursak; bunu bir jest olarak göstermeniz doğru değil. Bu, hizmetin teknik takibi açısından gerekli bir detaydır. “Çok biliyorsanız kendiniz yapın” gibi bir yaklaşım, profesyonellikten oldukça uzak. Eğer bana Grafana erişimi vermeyecekseniz, hat kullanımımı nasıl takip edeceğim? /32 düzeyinde gelen saldırıları nasıl göreceğim?
Erişim olmadan sorumluluk almak, kör uçuş yapmaktan farksız. Müşteriyi bu şekilde kısıtlamak çözüm değil, daha fazla sorun yaratır.

Merhaba,

Öncelikle tekrar belirtmek isteriz ki; firmamızla olan iş süreciniz boyunca, taahhüt edilen hizmetlerin sağlanmasında gerekli tüm sorumluluk yerine getirilmiştir. Forum ortamında tek taraflı ifadelerle süreçlerin çarpıtılması, objektif bir değerlendirme değildir.
Koruma hizmeti konusuna gelirsek; Discord yazışmalarında tarafımızca kullanılan ifadeler tamamen iyi niyetli açıklamalardır. Ancak “port kapatmadan her saldırının tutulacağı” gibi teknik olarak mutlak bir taahhüt verilmesi mümkün değildir. Network tarafında operatör değişiklikleri yaşandığında da müşterilerimizin hizmet kesintisi yaşamaması için farklı çözümler üretilmiştir. Port kapanması gibi durumlar operatör kaynaklıdır ve firmamızın kontrolü dışında gelişmiştir.

Yurt dışı koruma için ise; NeoProtect ile iş birliğimizin Datacasa döneminde sonlandırılması tamamen karşılıklı ticari süreçlerden kaynaklanmıştır. Bu noktada siz özelinde farklı bir koruma sağlayıcı seçeneği sunulabilirdi ancak bunun ek ücretli olacağı belirtilmiştir. Royale Hosting’in tercih edilmesi zorunlu değil, o dönemki mevcut altyapıya bağlı bir tercihtir. Dolayısıyla “zorla yönlendirme” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.

IP blok tahsisi sürecinde ise, başta yapılan açıklamalar tamamen mevcut imkanlar üzerinden yapılmıştır. Ancak Interlir tarafındaki kısıtlamalar nedeniyle çıkış aşamasında blok anonsunun yapılamayacağı açıkça tarafınıza bildirilmiştir. Ek ücret teklifi ise tamamen piyasadaki maliyetler dikkate alınarak yapılmıştır. “Fahiş fiyat” iddianız doğru değildir. Ayrıca farklı kişilerle görüşme konusu, firmamızın operasyonel işleyişinde gayet olağan bir durumdur; manipülasyon iddiası ise asılsızdır.

Grafana erişimi ile ilgili olarak; hizmet sözleşmenizde böyle bir servis yer almamasına rağmen, tarafınıza erişim sağlanmıştır. Teknik takibin sizin tarafınızdan yapılmasının kolaylaştırılması tamamen ek bir imkândır. Bunun standart hizmet kapsamında sunulmadığını bir kez daha hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla “zorunlu bir hizmet” gibi yansıtılması doğru değildir.

Sonuç olarak;
Yaşanan süreçlerde firmamız, müşteri memnuniyetini sağlamak adına birçok ek hizmeti ücretsiz sunmuş, gerekli yönlendirmeleri yapmış ve taahhüt ettiği hizmeti sağlamıştır. Forum ortamında tek taraflı iddialarla firmamızın itibarını zedelemeye çalışmanız doğru bir yaklaşım değildir. Firmamızla yaşanan tüm süreçlerde sorumluluklarımız eksiksiz yerine getirilmiş, yaşanan teknik aksaklıklar ise tamamen operatör ve altyapı kaynaklıdır.

Saygılarımızla,
Datarove İnternet Teknolojileri