Merhaba,
Öncelikle belirtmek isterim ki burada tek taraflı bir değerlendirme söz konusu değildir. Hizmetin iyi olduğu yerlerde olumlu, problem yaşadığımız noktalarda ise geri bildirimlerimiz olumsuz olmuştur. Bu da son derece doğaldır.
Özellikle koruma tarafında ilk başta gerçekten memnunduk. Ancak network tarafındaki ekip değişikliği sonrası, bize verilen sözlerin tutulmaması ve yaşanan sorunlar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Discord üzerinden yaptığımız görüşmelerde Gelen attackı port kapatmadan tutuyorum hocam şeklinde açık ifadeleriniz vardı. Ancak ekip değişikliği sonrası bu koruma istikrarı bozuldu ve portlar kapanmaya başladı.
Yurt dışı koruma tarafında çarpıtma yok diyorsunuz ama biz Neo koruma talep etmemize rağmen bu neden bize sağlanmadı? Biz koruma sistemini değiştirmek istemedik, bunu açıkça defalarca belirttik. Zorlamadığınızı söylüyorsunuz fakat Royale Hosting korumasının saldırıları kaçırdığını bildiğinizi siz de kabul ettiniz. Bu durumda biz ne yapmalıydık? Kaçırılan saldırılar karşısında sistemlerin çökmesini izlemek dışında bir seçeneğimiz mi vardı?
IP tahsisi konusunda kar amacı gütmeden işlem yaptığınızı kabul ediyoruz. Ancak satın alma öncesi istediğiniz yere anons yaparız denmesine rağmen, çıkmak istediğimizde bu söz tutulmadı. Aksine, çıkmamızın önüne geçmek için fahiş fiyat teklif edildi. Bu teklifin kabul edilmeyeceğini bile bile anons yapılmadı. Üstelik biz pendc teklifini açıkça reddetmemize rağmen, şirket sahibimiz Necmi Beye ulaşarak onu manipüle etmeye çalıştığınızı da belirtmek isteriz.
Giriş yapılabiliyor ama çıkışın zorlaştırıldığı bir yapı içinde kaldık ve bu da bizim için ciddi bir sorun.
Son olarak, Grafana erişimi konusuna gelecek olursak; bunu bir jest olarak göstermeniz doğru değil. Bu, hizmetin teknik takibi açısından gerekli bir detaydır. Çok biliyorsanız kendiniz yapın gibi bir yaklaşım, profesyonellikten oldukça uzak. Eğer bana Grafana erişimi vermeyecekseniz, hat kullanımımı nasıl takip edeceğim? /32 düzeyinde gelen saldırıları nasıl göreceğim?
Erişim olmadan sorumluluk almak, kör uçuş yapmaktan farksız. Müşteriyi bu şekilde kısıtlamak çözüm değil, daha fazla sorun yaratır.