Sunucun.com.tr Erişim Sıkıntısı

14-04-2025, 09:26:18

Biraz önce mesaiye başladım ki, gece 02:18 itibariyle reseller hizmetini kullandığım bütün siteler şuana kadar kapalı kalmış. Zorda olsa destek talebi açabildim sitelerine de erişimde sıkıntılar var. Son olarak R10 üzerinden PM attım.

Durum hakkında firmanın açıklaması burada Bence, müşterilere daha erken bir bilgilendirme yapılmalı ve yedekten dönme erken bitmeliydi.
.

Güncel Durum, 27 saat siteler kapalı kaldı 1 hafta öncesine geri döndük.

Geçmiş olsun..

14-04-2025, 09:31:01

#2

Profesör

Gece 2'den beridir sunucunuzdaki sitelere erişim yok, ticket üzerinden açıklama veya kesintiye dair bir duyuru da yapılmadı. Neredeyse 8 saat oldu hiçbir gelişme yok. Haftanın ilk günü tüm e-ticaret operasyonlarımız patladı. 100'lerce kargo gecikmeye uğrayacak.

Sunucuları comnetten taşırken bile daha kısa sürede halletiniz ne oldu da bu kesinti bu kadar uzadı?

@Sunucun;

14-04-2025, 09:34:02

#3

Sunucun

BİLGİ İLETİŞİM LTD.ŞTİ

Merhaba,
SNC-HOST-9 adlı hosting sunucumuzda teknik bir sorun meydana gelmiştir. Konuyla ilgili teknik ekiplerimiz müdahalede bulunmuş olup, çözüm süreci titizlikle yürütülmektedir.
Çalışmalar tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

14-04-2025, 11:49:35

#4

gokyildiz

Açıklamanız, her zamanki gibi durumu geçiştirmekten öteye gitmiyor.
Sürekli aynı sorunlar, sürekli aynı belirsizlikler. Her seferinde "teknik ekip ilgileniyor", "çözüm süreci yürütülüyor" gibi cümlelerle oyalanıyoruz. Ama sonuç? Sıfır ilerleme, sıfır güven.
Gece 2’den beri bütün sistemimiz kapalı. Şaka gibi. müşterilerimizden özür dilemek zorunda kaldık. Sizden ise ne net bir açıklama ne de zaman çizelgesi geldi.
Bu sadece bugüne özel bir durum değil. Bu firma artık "sorunlarla özdeşleşmiş" bir hâle geldi. Hosting hizmeti değil, adeta stres testi sunuyorsunuz bize.
Bunun telafisi olacak mı? Yoksa birkaç saat sonra "sorun giderildi" deyip yine hiçbir şey olmamış gibi mi davranacaksınız?

14-04-2025, 12:03:20

#5

Profesör

Sunucun adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba,
SNC-HOST-9 adlı hosting sunucumuzda teknik bir sorun meydana gelmiştir. Konuyla ilgili teknik ekiplerimiz müdahalede bulunmuş olup, çözüm süreci titizlikle yürütülmektedir.
Çalışmalar tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Yedek talep ediyoruz onu da veremiyorsunuz diskler mi yandı ne oldu? 10 saat oldu.

14-04-2025, 12:10:40

#6

Sunucun

BİLGİ İLETİŞİM LTD.ŞTİ

Değerli Müşterimiz,

SNC-HOST-9 isimli fiziksel sunucumuzda, sistemin çekirdek (kernel) yapısında meydana gelen geri dönüşü olmayan bir hata sonucunda ciddi bir çökme yaşanmıştır. Bu durum sadece SNC-HOST-9 sunucusu ile sınırlı olup diğer hizmetlerimizde herhangi bir aksaklık söz konusu değildir.

Teknik ekibimiz, yedekleme sistemimiz üzerinde ilgili sunucunun verilerini kurtarmak ve hizmetleri en kısa sürede yeniden erişilebilir hale getirmek için çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir. Yedeklerin geri yükleme süreci şu anda aktif olarak devam etmekte olup, işlem veri bütünlüğünü korumak adına belirli bir zaman almaktadır.

Süreçle ilgili tüm gelişmeleri sizlerle anlık olarak paylaşmaya devam ediyoruz. Bizlere destek bildirimi sistemi üzerinden veya diğer tüm iletişim kanallarımızdan 7/24 ulaşabilir, güncel durum hakkında bilgi alabilirsiniz.
Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede hizmetlerinizi sorunsuz şekilde tekrar erişilebilir hale getirmek için çalıştığımızı belirtmek isteriz.

Sunucun Bilgi İletişim Teknolojileri
Destek Ekibi

14-04-2025, 13:06:09

#7

Evreka63

Dün sabaha kadar mesai yaptım, sabaha kadar geri gelir diye bekledim gelmedi. Mecbur uyudun, müşteriler uyumadı, haklı olarak siteme ne oldu diyorlar. Bu sürecin sonunda kayıpsız yedek gelecek mi acaba, sorum ne kadar kötü?

14-04-2025, 13:21:56

#8

EmirkanDamar

7/24 size 724 talep açsak ne fayda? Forumda tavsiye ettik önerdik bugün hiçbir sitemize erişemiyoruz, yedeğe dönebilir miyiz belli değil. @Sunucun;

14-04-2025, 13:56:10

#9

LiderBayi

Sunucun adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Değerli Müşterimiz,

SNC-HOST-9 isimli fiziksel sunucumuzda, sistemin çekirdek (kernel) yapısında meydana gelen geri dönüşü olmayan bir hata sonucunda ciddi bir çökme yaşanmıştır. Bu durum sadece SNC-HOST-9 sunucusu ile sınırlı olup diğer hizmetlerimizde herhangi bir aksaklık söz konusu değildir.

Teknik ekibimiz, yedekleme sistemimiz üzerinde ilgili sunucunun verilerini kurtarmak ve hizmetleri en kısa sürede yeniden erişilebilir hale getirmek için çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir. Yedeklerin geri yükleme süreci şu anda aktif olarak devam etmekte olup, işlem veri bütünlüğünü korumak adına belirli bir zaman almaktadır.

Süreçle ilgili tüm gelişmeleri sizlerle anlık olarak paylaşmaya devam ediyoruz. Bizlere destek bildirimi sistemi üzerinden veya diğer tüm iletişim kanallarımızdan 7/24 ulaşabilir, güncel durum hakkında bilgi alabilirsiniz.
Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede hizmetlerinizi sorunsuz şekilde tekrar erişilebilir hale getirmek için çalıştığımızı belirtmek isteriz.

Sunucun Bilgi İletişim Teknolojileri
Destek Ekibi

Bu mu kanallarınızdan 7/24 ulaşacağımız siteniz;

Süreçle ilgili anlık gelişme paylaşıyoruz demişsiniz. Süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de geri dönüş yapmıyorsunuz. Açtığımız destek talebine cevap dahi vermeden "Çözümlendi" işaretlemişsiniz.