Müşterisine Zerre Saygısı Olmayan İnternet Firması

@Dixon; öncelikle geçmiş olsun. TurkNet'de sözleşme yoktu eskiden diye biliyorum. Sistemleri değişti mi? Ayrıca önceden herkes çok övüyordu. Alt yapı kaynaklı bir sorun olaiblir mi? yoksa hizmetlerde genel bir sorun mu var? tekrar geçmiş olsun. Umarım en kısa sürede düzelir.

Türknet kendisini tekelleşmiş hissediyor. Hani müşteri temsilcisinden insan bir gitmeyin, kalın veya sorunu ivedilikle çözelim mantığı yok; kendilerince gidene yol yakışır diyip yolluyorlar. Bu kadar gamsız ve müşterisinin varlığının kıymetini bilmeyen firma haline gelmiş işte. Şikayetvar'da belki binlerce şikayet var lakin hiçbirisine vakit ayırıp bakmıyorlar bile.

Hocam Netspeed'de müşteri hizmetlerini önceden arıyordum 30 saniyede bağlanıyordum. Türknet'te aramak imkansız, destek kaydı bırakıyorsun onlar sana dönüyorlar bazen 2 saat sonra bazen ertesi gün, o süre zarfında siz hizmet alamıyorsunuz. Gerçekten dediğiniz gibi

Bende sizin gibi muzdarip durumdayım ve aynı sorunları yaşıyoruz. Bende 12 aylık peşin ödedim, internetim gün içerisinde bir sorun yok lakin en ufak bir yağmur yağınca portların bulunduğu ankastreye su giriyor sanırım ve diyorum ki temsilciye servis gelsin ücreti neyse vereceğim düzeltsin lakin bırakın gelmeyi daha bana yalan atıyorlar; servis gelecek diyorlar tam 4 kere söylediler ve 4 kere ne gelen var ne giden var. Servis size geldiğinde bir kanıt sunuyor mu bana gösterir misiniz diyorum gösteremeyiz dediler, bende yalancısınız yalan söylüyorsunuz dedim. Cimer + Tüketici Mahkeme Heyeti + BTK + Şikayetvar gibi elime nereye geçerse şikayet ettim lakin sonuç sıfır. Türknet'ten vazgeçeceğim zaten bu gidişle; arıyorum destek kaydı açıyorlar ancak öyle dönüyorlar bize. Konuşuyoruz hani blöf olsun diye çıkacağım bak başka firmaya geçeceğim diyorum ve cevap olarak sadece "tamam" diyorlar...