Comnet binasına gidiyorum, bilgi almaya çalışacağım.

Arkadaşlar, yaklaşık 1 haftadır sürekli kesinti yaşıyorum. Meğersem bu durum tüm dünyada Comnet kullanıcılarını kapsıyormuş.
Bir arkadaşımız, 2023 yılı lisans ücretlerini ödemedikleri için 02.12.2024 tarihinde lisanslarının iptal edildiğini paylaşmış.
Telefonları açmıyorlar, uygulamadan da yazamıyoruz. Başka çarem kalmadı; yarın saat 13:00'da Comnet’e gidip bilgi almaya çalışacağım.
Eğer bir sorun varsa söylesinler, beklemeyelim ve başka bir operatöre geçelim.
Sonuçta buradaki herkes, daha uygun olsun diye önden peşin olarak 1 yıllık satın alım yapıyor.
İade vermiyorlarsa, R10’da bulunan avukat arkadaşlarımıza danışıp neler yapabileceğimizi öğreniriz.
Mobil verim bitmese beklerdim ama mobil verim de bitmek üzere. Gerçekten paramızla rezil olduk!


Önerileriniz veya duruma dair bilgi varsa yazın. Toplu şekilde gitmeyi değerlendirebiliriz; belki bu şekilde daha etkili oluruz.


09.12.2024 13:10 comnet veri merkezi ....




Evet arkadaşlar, Comnet'in Yenibosna’daki genel merkezine (Avis'in arkasında bulunan) gittim. Ancak içeriye alınmadım. Güvenlik görevlisi, içeride sadece veri merkezi çalışanlarının bulunduğunu ve yetkili birinin olmadığını söyledi.
Güvenlik görevlisinin söylediğine göre, Comnet şu anda Türk Telekom ile iletişim halindeymiş. Lisans iptali gibi bir durum söz konusu değilmiş; Türk Telekom’un yaptığı fahiş fiyat artışı nedeniyle anlaşmaya çalışıyorlarmış. Birkaç güne bu durumun düzeleceğini söyledi.
Orada bir polis memuru ile karşılaştım, o da Comnet müşterisiymiş. Kendisiyle konuşurken, durumun çözülmesinin 7-10 günü bulabileceğini revize etti. Güvenlik görevlisi ise iptal durumunda paranın iade edileceğini, kimsenin mağdur edilmeyeceğini belirtti. Ayrıca endişe etmememiz gerektiğini ve bu durumun illaki düzeleceğini söyledi. Telafi olarak bir ay ek hizmet süresi sunulacağını belirttiler.
R10 forumundaki mağduriyetlerden bahsettim ve evden çalışan birçok insanın işlerinin aksadığını dile getirdim. Bu tür bir sorunun sadece bir aylık hizmet süresi uzatmasıyla telafi edilemeyeceğini söyledim. Ancak yapabilecek başka bir şey olmadığını, beklemekten başka çaremiz olmadığını ifade ettiler.
Veri merkezinde herhangi bir problem yokmuş; sorun yalnızca ev internetlerinde yaşanıyormuş. ana giriş kapısına kilit vurulmuş, girişlerin turnikeli yan kapıya yönlendirililmiş. Eskiden personel ve müşteriler ana girişten girerken, şu an sadece yan giriş aktif.
Durum hakkında SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir bilgi almadığımı, buraya gelmesem iletişim kuramayacağımı belirttim. Ayrıca Instagram yorumlarının bile kapalı olduğunu dile getirdim.
Özetle:

• Sorunun 1 hafta ile 10 gün içinde çözülmesi bekleniyor.
• İptal durumunda paranız iade ediliyor. ( destek taleplerinde iade yok deniliyor ama )
• Telafi olarak 1 aylık ek hizmet süresi verileceği söylendi. ( opsiyonel )
• Beklemek dışında bir çözüm yok.

İade vermiyorlar diye birşey yok hizmetini veremiyorsa iade verecek. Yarın düzelmezse ben tüketici hakem heyetine verip 6 aylık tüm odedigimi geri alacağım. Öyle bir dünya yok. Yuzbinlerce insanı önden senelik vs aldır eee hizmet verme para cebine kalsın ne güzel memleket.

Bravo. Lütfen gidip geldikten sonra beni etiketleyip son durumu paylaşır mısınız.

Şu an bendeki kesintiler bitti gibi. Perşembe cuma 19-24 arası internet kesildi o kadar. Arada yavaşlama oluyor lakin hız 35 mbit altına düşmediği için sorun olmadı. C.tesi ve pazar günü çok şükür kesinti olmadı.

3 ay içeride sürem kaldığı halde bugün TürkNet'e başvurumu yaptım. Birdaha bedava verseler asla kullanmam.......

Ben de sorunlar düzeldi ama bazilarinda hala varmis

1 haftadır bende de aşırı yavaş ve hızım 3-4 mbps düştü. Destek taleplerine cevap dahi vermiyolar. Böyle devam ederse tüketici hakem heyetine başvuracağım

BTK-Cimer-THH-ŞikayetVar heryere şikayet ettim ben 6 gündür çözemedikleri bu sorun zaten markaya KARA LEKE olarak yerleşti şu saatten sonra bedava hizmet verseler insanlar düşünür acaba birdaha sorun yaşarmıyım diye benimde içerde 450 günden fazla kalan günüm mevcut ve şikayetlerimi iade üzerine başlattım. Hayır paranızmı yok çözemiyorsanız yada bir lisans vb anlaşma bittiyse başka alternatif çözümler üretin. Bu kadar zor olmamalı yani diğer iss'lerde sorun yokken sende varsa bu senin problemindir. Ve bu kadar insanı mağdur edeceğine markana kara leke getireceğine çözüm odaklı olsaydın ilk 2-3 gün kimsenin umrunda olmazdı ama 6 gün oldu hala ne bir açıklama ne bir çözüm hiçbir aksiyon almıyorlar. Buda zaten aslında markanın ne kadar rahat umursamaz ve çözüm odaklı olmadığını gösteriyor. Paranın iadesinide seve seve yapacaklar bu problemi çözemezlerse şikayetler birikmeye çoğalmaya başlayınca. Ayrıca unutmayın comnetin bir verimerkezide mevcuttur. Parası olmayan bir firma değildir. İş Hukuka ve yaptırımlara giderse O destek taleplerinde iade yapamıyoruz lafını yedirirler adama herkese iyi forumlar dilerim

Bende 450 günüm var. Salak gibi 600güne kadar uzatmıştım.
İadeyi eskiden yapmıyorlardı. Şuandan itibaren aboneliğini iptal edip iade alanlar olursa anında bende aboneliğimi sonlandıracağım.