Kullanıcı verilerine saygı duyan hosting firmaları

Hosting firmalarında merak ettiğim bir şey var. Prensip olarak kullanıcı verilerine saygı duyuyor musunuz?


Kullanıcının rızası olmadan ne sebeple olursa olsun kullanıcıya ait verileri okumayan bir firma mevcut mu?

Örneğin, müşteri hosting hizmetinde bir sorun olduğunu iddia etti. Hosting firmasının yaptığı ön incelemenin ardından sunucu tarafında bir sorun olmadığı anlaşıldı. Bir ihtimal web sitesinde sorun olabileceği iddia edildi. Ancak sorunun araştırılması için de kullanıcıya ait verilerin (web sitesi yazılımı) kontrol edilmesi gerekiyor. Bu durumda kullanıcıdan rıza alan ve kullanıcı verilerine saygı duyan bir firma mevcut mu?

Hosting firmalarına açık sorumdur. Hosting firmaları bu tip durumarda ne tip politika izlemekte?

Merhaba.

Sorunu olan ve ticket oluşturan kullanıcıya sorunun incelenmesi için "cPanel'inize girip inceleme yapacağız onaylıyor musunuz" diyen firmalar elbette mevcut. Bunların loglarını da tutmak zaten zorunludur firmalar. Ek olarak bu tür verileri olan(yani verilerine asla ulaşılmasın benim verilerim devlet karıştırır çağ kapatıp çağ açar diyen) kullanıcılar fiziksel ya da sanal sunucu tercih edebilirler daha ötesi kendi sunucularını veri merkezlerinde barındırabilirler.

Saygılarımızla.

Merhabalar,

Sanal sunucularda bizzat şifreyi bilsek dahi kullanıcıdan tekrar şifre istiyor ve öyle erişim kuruyoruz. Hosting sunucularında ise sorun tarafımızla ilgili bir işlem ise zaten kullanıcının hosting paneline girmeden hemen hallediyoruz baktık yazılımla ilgili mi kendisine hatayı belirtiyoruz dilerseniz bu işlemi biz yapabiliriz diyip müşterimiz onaylarsa o şekilde çözüme varıyoruz. Sitenizdeki verileri önemsiyoruz her ne kadar erişimimiz olsa bile özeliniz olabilir veya işlem yapmamızı istemiyor olabilirsiniz. Buna dikkat ediyorum şahsen.

Merak ettiğim kullanıcı verilerini kullanıcı mahremiyeti olarak gören firmalar mevcut mu? Hatta kötüye kullanım bildirimlerinde bile kullanıcı verilerinin mahremiyetini prensip hâline getirmiş olan firmalar mevcut mu?

Başka bir örnekli soru;

Bilinmeyen bir kişi tarafından, hosting firması tarafından barındırması sağlanan web sitesinde yasa dışı içerik bulunduğu yönünde eposta veya kötüye kullanım formu ile bir bildirim geldi. (Ancak şu anda sadece bir iddiadan ilerisi değil) Bu durumda bile hosting firması mahkeme emri olmadığını bilerek veya (müşteri) kullanıcı rızası (veya haberi) olmadığı için inceleme yapmayan firmalar mevcut mu?


Bunu standart olarak yapmıyor musunuz? Yani kullanıcı rıza gösterene kadar her ne amaçla olursa olsun kullanıcı verilerine saygı göstermek gibi.

Harika anlatmışsınız tebrikler.

Merhaba, süreç bu şekilde işlemiyor mu zaten? hangi firma kullanıcı onayı olmadan dosyaları karıştırır ki bu ters bir durumda firma için risk demektir

Merhaba.

Öncelikle hiç bir firmanın satın alınan (müşteri tarafından) hosting hizmetinin giriş yetkisi bulunmaz. Hostingi bir ev gibi düşünebiliriz, kiraya verdikten sonra ancak kapısına gidip izin alabilirsiniz giriş için. Yani kısacası hosting verileri özeldir ve izin alınmadan erişilemez. Ek olarak hosting hizmet sağlayıcıları hiç bir şekilde hiç bir müşterisinin hizmetini askıya alamaz kapatamaz inceleyemez ve silemez, başkalarıyla paylaşamaz( devlet tarafından istenilen belgeler ve kararlar hariç). Ancak bu anlattıklarımızın tümü bir firmanın hizmet sözleşmesi ile doğrudan orantılıdır. Sözleşme okumadan satın alınan hostinglerde her an her şey ile karşılaşabilirsiniz.

Şöyle ifade edeyim o konuyu, kullanıcının verisine dokunmamız gereken bir işlemse yani yazılımsal taraf oluyor bu o yüzden zaten ister istemez sormak zorundayız.
Onun dışındakilerde örnek vereyim SSL, PHP modül ekleme vb. işlemler zaten ilgili kişinin paneline girmeden WHM'den halledebildiğimiz konular
Umarım doğru ifade edebilmişimdir.

Avrupa'daki GDPR'a tabii firmalardan bazılarına bir talep bildirdiğimde bir kaç saat sonra cevap geliyor. Talebimle ilgili cevap geldi diye düşünerek epostayı okumaya başladığımda ise izin isteyen bir soru olduğunu gördüğümde; Ne güzel. Verilerime saygı duyuyorlar diye mutlu oluyorum.

Kullanıcı verilerine her ne amaçla olursa olsun saygı duymayı prensip hâline getirmiş bir firma mevcut mu?