Türk hosting firmalarından memnun kalamayan müşteriler

Değerli üyeler; abilerim, arkadaşlarım ve kardeşlerim
Son zamanda genel olarak Türk hosting firmalarından memnun kalmayan ve genelleme yapan arkadaşlarımı görüyorum. Buna istinaden açıklama yapmak istedim. Bu konumda bir çok şeyi açıklığa kavuşturacağım.

İlk önce olaya müşteriler yönünden bakalım,

Türk kullanıcılar genel olarak ucuz hizmeti tercih ederler. Kazancı iyi olsa bile ucuza kaçarlar. Bunu bu forum üzerinde çok gördüm.

Alım yaparken araştırma yapmaz
T.C. bilgisi vermek istemez
Şikayet konuları var mı bakmaz
Sunucuda ki donanım özelliklerine bakmaz
Firma bilgisine dikkat etmez
Firma ne zaman açılmış referansları var mı bilmez.

Kendi acemiliğini genelleme yaparak üstünden atar.
Bizim sektörümüz zaten yalama oldu.
1. mesleği kuaför ek işi hosting
1. mesleği kasap ek işi hosting
1. mesleği öğrenci ek işi hosting

Müşteriler bu kısımlara dikkat etmediği için ne yazik ki problem yaşıyorlar. Sonra Türk firmalarından ilah geldi. Yurt dışı firmalarına gidiyorsunuz bune eyv bende aynı mantıkla ilerleyen bir insanım. Genel olarak Türk tema yapımcılarından değil Themeforest üzerinden tema alıyorum.

Fakat bu olayı kinciliğe vurmak gerekmez. Her konunun altında mutlaka şu yabancı firmadan hizmet alın diyenler oluyor. Ama desteğe geldi mi skypeden bize yazmasını biliyorsunuz Çünkü Türklerin desteği Dünyada bir çok güçlü yerde yoktur.(Gelişmiş firmalardan bahsediyorum)

Hosting Firmaları üzerinden bakalım,

Bizim en büyük problemimiz yazılımcılar ile hostingcilerin savaşıdır. Bir çok yazılımcı kendi yazdığı scripte bile hangi php bileşenleri kullandığını bilmez. Müşteriye sunucu aldırır fakat hem kendisi hemde müşteri yapamazsa sunucu sorunlu hostingciniz ile görüşün der.

İşte burada olay Çanakkaleye savaşına döner.

Hosting Firması = Site içine destek sağlamaz (sağlayan veya yardımcı olan var)
Müşteri = Sunucu aldım destek sağlamak zorundasınız
Yazılımcı = Sunucu sorunlu birşey kurulmuyor sunucu çürük hosting firmasına danışın der (hepsi değil bir kısmı böyledir)


2. Bir durum ise

Bir çok kişinin bizim mesleğe dadanmasıdır. Şahsen ben bu konuda hiç mutlu değilim. Bizim sektörümüzde Centos kurmayı bilmeyen insanlar var. Network kartı bozulduğunda veya çakıştığında yapamayan aciz insanlar ile doludur. Herkes para kazanma sevdasına düşmüş. Üç kuruş parayı gören adamın bir yerleri kalkıyor. Bunun için alacağınız firmalara dikkat edip alın. Müşteri yorumlarına dikkat edin bilmiyorsanız bile bir konu açın size zaten durumu anlatırlar.


3. Bir durum

Görüyorum ki firmalar hep akrabası mahalle arkadaşı veya daha önceden tanıştığı adamı foruma sokup makına vererek bayi yapılandırmasına gidiyor. Bilgisiz adamı sokup müşteri toplatıyor eee zaten sunucu ucuz adam saf hadi bakalım şikayet konuları havada uçuşsun.

4. Bir durum

Herşey güzel, hizmeti almadan önce efendim, müşterim, bey v.s problem olduğunda ticket atın arkadaşlar bakacak olayıdır.


Ben bu konuda her 2 taraf için bağımsız yaklaştım. Ben bu işe 2012 yılında oyun sunucusundan çıktım. 2 Farklı hosting firmasında çalışarak kendimi geliştirdim.
1. Semele - Bu adamlar bana araştırmanın ne olduğunu anlatıp beni büyüttüler.
2. Databir - Müşteriye nasıl sahip çıkılacağını zor durumda kalsada yardımcı olacağını öğrettiler.
3. Sayfa.net - Bu adam ile ticaretim oldu fakat çalışmadım. Bu sektörde tek kendisini örnek alırım ve adımlarını uygularım.
@SayfaNet;

Bundan sonrası bende zaten. Müşterimin sorunu için Allah şahinim olsun ki tam 6.5 saat boyunca gece 12den sabah 6.30 a kadar uğraştığımı bir ben birde Allah bilir.


Bu konu için kimse bana gönül koymasın. Gönül koyacak adamında benle işi olmasın.

Umarım derdimi sizlere anlatmak istemişimdir.

Allah hepimizin yardımcısı olsun.

@GiRGiN; Derin bir yaraya parmak basmışsınız hocam.

Şahsen benim 16 saat uğraştığımı bir ben bir Allah bilirim.
Önceden çok uğraşmıştım bi sorun vardı şimdi unuttum, ramazan ayıydı sabah 5den akşam 9a kadar uğraşmıştım.
Ayıptır, insanlara b*** atmadan önce bi düşünmeniz gerek diye düşünüyorum.
Bknz. Destek talebi gelince SMS olarak anlık bildirim geliyor ve bildirim sesim yangın sistemi gibi datdiri dat dat ötüyor. Bunu bilerek yaptım çünkü müşterim benim için önemli ve değerlidir 7/24/365 takip ve destek için.
Tüm host ve sunucu firmaları bence müşterisi için biraz birşeylerden fêragat etmeli.

şahsen ben belki de Türkiyenin en pahalı firmasıyla çalışıyorum ama çalışıyorum yani. memnuniyetsizlik te yaşamadım hiç. hizmette şeffaflıkları güzel yalan dolan yok tamamen kurumsal. bana verdiği paylaşımlı host ya da sunucu a dan z ye ne özellikteyse bunu belirtiyorlar. üstü kapalı 1 core 2 core işlemci deyip i5 işlemcinin coreları çıkmıyor yani cpu limiti yok herkese %100 ünü verdim sen 1.5 dakika boyunca zorlarsan o zaman şu limite düşürürüm diyor. bunları geçtim. destekte cidden diyorum whatsapla konuşurmuş gibi hem hızlı hem de sıkılmaca geçiştirmece yok. bir kere kendi cahilliğimden büyük bir sitemde bulundum onu bile öyle güzel karşıladılarki sonrasında özür diledim. burda ama geçenlerde bir şikayet okudum adam fazlaca yeniden kurulum istemiş diye biz sizinle çalışmak istemiyoruz gibi hosting firması tarafından hizmet durdurumu olmuş. böyle bir olay olabilir mi müşteri seçme hakkına sahipmiş. bu nasıl bir ticaret anlayışıdır ki. bir de ben mesela ssl alıyorum çat 10 dk içinde kurulmuş. sonra wordpress teması yüklüyorum. php limitleri hep sonuna kadar verilmiş sürekli desteğe yazmak zorunda değilim. ama çoğu kurumsal firmaları da denedim parça parça sürekli şunu yükselt bunu yükselt şuna izin ver destek aç paso. bana izin de vermiyor bunu yönetmem için. birinde pdo aktif değil biri php sürümünü güncelletmez saçma sapan işler

yani işin kısası harbi ucuzluk mucuzluk dinlemeyin kalite satın alın. inanın paranız çöpe gitmez. yanlış ta anlamayın beni hosting firması sahipleri Girginin dediği gibi gönül koymayın. Öyle kolay olacaksa ben de açarım bir host firması ama ekmeği ekmekçi yapsın.

Sıkıntı hosting şirketlerinde falan değil, kısmende olsa. Bizim ülkemiz de insanların ticarete bakışı farklı, kimi 10 tl ye aldığı ürün ile köleleştirme yoluna gidiyor, diğeri bilmediği işte para var diye yarım yamalak hizmet veriyor.
Misal ben seo uzmanıyım ( yarım yamalak ) 2015 yılında bir firmada çalışırken yanıma yardımcı aldım, adam whm yi falan az çok biliyor bizim yanımızda çalışırken gitti dgn mi dgr mi oradan vds aldı, r10 da insanalra reseller olarak sattı, sonrasında 3 günde bir şikayet.
Misal ben kendim nikah şekeri de satıyorum, piyasa da tanesi bir tl olan ürünü 0,65 tlden veriyorum, yine de gelip pazarlık yapıyorlar, bu da yetmezmiş gibi artislik yapan bile oluyor 30-40 tl için. Hatta hiç unutma biri abi ben toplu alacam indirim yaparsan alayım dedim, toplu alımda indirim yaparım az da olsa dedim, kaç tane alacaksınız dedim 150 adet dedi la zaten bunu alan en az 100 - 150 tane alıyor ne toplusu
Bizim insanımız alım ve satımda biraz sıkıntılı.
2023 te bunu da atlatacaz

Hocam yazdığnız konuya baştan sonu katılıyorum. Dediğiniz gibi ek iş olarak gören hosting sektöründe kalıcı olmuyor. Şikayet konularındada görüldüğü gibi. Bizim milletimizde genel olarak bu sorun var. Ucuz ve kaliteli olsun. Gider ne olduğu belirsiz yerden alır en ucuz yerden alır daha sonra başına gelmeyen kalmaz. Türk hosting firmaları kötü der. Çok şükür şuan çalıştığm yerden memnunum. 7-8 yıldır aynı firmadan hizmet alıyorum. Ara ara sıkıntılar oldu ama yinede memnunum. Affınıza sığınarak bende bir yazılımcı olarak bir kaç şey eklemek istiyorum.

Yıllardan edindiğim tecrübeye dayanarak bunu söylüyorum ki eminim karşılaşan arkadaşlar vardır. Hosting firmalarında sürekli sorunu müşteri kaynaklı olduğu söylemeleri. Hiç bir zaman sorunu kendi sattıkları hizmette görmemeleri? Halbuki sorun suncuuda/hostingde/hizmette.

Hosting firmasının bana sorun yok dediği olayı r10'da konu açarak farklı farklı kişileri siteye girdirerek sorunu kanıtladım. Hosting firması ancak inandı ? tabi burada genelleme yapmak olmaz her firma aynı değildir. Ve ne oldu biliyormusunuz ? Hosting firmasının kullandığı o sunucuda problemlerden dolayı Disk yandı. Veriler gitti. Sözde alırken haftalık yedekleme olarak belirtilen sitede yedekler 5 ay öncesi yüklendi.

Hiç bir zaman olaylara tek taraflı bakmamak gerekiyor.

Diyeceğim tek şey ise her zaman işin kaliteli yapan kazanır. Sektör ne olursa olsun. Umarım yaptığınız işte çok daha iyi yerlere gelirsiniz.

[QUOTE=HayroLa;1073462740]Yıllardan edindiğim tecrübeye dayanarak bunu söylüyorum ki eminim karşılaşan arkadaşlar vardır. Hosting firmalarında sürekli sorunu müşteri kaynaklı olduğu söylemeleri. Hiç bir zaman sorunu kendi sattıkları hizmette görmemeleri? Halbuki sorun suncuuda/hostingde/hizmette. /QUOTE]

Biz kendi firmamızda örneğin, hatalı ürün sattıysak veya müşteri hatalıysa sorgulamadan iade veriyoruz uğraşmamak adına, çünkü iş uzuyor adam mağdur oluyor.

Yıllık reseller hosting alıp hiç kullanamadigim firmalar var forumdan bile.Sorunlara cozum getiremiyorlar musterilerini onemsemiyorlar.Her sektörde olduğu gibi bu sektordede işini onemsemeyen yada yapamayan kisiler ve firmalar var.Netice yine deneyim veya araştırmada bitiyor, arastirip soracaksin düzgün firmayı bulana kadar.İş yurt dışıyla bitse tamam herkes yurt dışındaki firmayla çalışsın ama bunun desteği var, lokasyonu var, kur farkı var, onlarda da kötü firmalar var.Keske bütün firma sahipleri kaan hocam gibi işini düzgün yapsa.Bu işler gece destek veriyoruz demekle yada destek talebi açınca telefonunuzu arayarak geri donmekle felan olmuyor malesef.

2011 'de oyun sunucusu ile sektöre girdim. 2016 'da sektörden, sudan ucuz fiyatlar türeyince; çalışma şartlarım artık insancıl olmayınca ayrıldım. Sonuna kadar haklısın üstat.