Hesapli Hosting Müşteri Hizmetleri

Eylül ayının 1inde hesapli hostingden reseller siparişi vermek için canlı destek hattına girdim ve oradaki arkadaşa reseller paket almak istediğimi söyledim kendiside bana hesap numaralarını verdi hesaba parayı aktardım sonrasında şu an hesbaın açılamayacağını caner beyin gelip kendisinin hesabı açabileceğini iletti..Bende peki dedim yalnız sitelerinden verdiğim siparişte domain ismini yanlış verdiğimi verdiğim domain den değil şimdi vereceğim domain üzerinden hesabımın açılasını istediğimi söyledim kendiside bana ok caner beye ileticem dedi.Yaklaşık 1 saat sonra mail geldi ilk vermiş olduğum domainden hesabım açılmış..

Yeniden destek hattına girdim derdimi anlattım tuğçe hanım yeni verilen domain üzerinden hesbaın açılmasının ertesi gün yapıalacağını söyledi.ok dedim.Ertesi gün oldu sonraki gün oldu tık yok.Yeniden destek hattından derdimi anlattım bikaç gün içinde halledilir dediler.Caner beye özel msj attım durumu anlattım bana yapılacakları söyledi.Dediklerini yaptım yinede domain değiştirilmedi.Bugün 13.gün ve hala ilk vermiş olduğum domain üzerinden kayıtlı hesabım.2 gün önce destek hattındanki arkadaş konuyla ilgileneceğini bana mail atacaklarını sonrasında ise yeni hesbaımın yaratlıacağını söyledi 2 gün geçti mail falan gelmedi tabii haliyle...Yani o hesabı kapatıp yeni bir hesap açıp bu yeni hesaba verdiğim domaini kaydetmek bu kadar mı zor ? Destek hattında bu msjı yazarken ahmet adında arkdaş var soru soruyorum cvp yazmıyor...

İyiki 1 aylık almışım paketi kalitenizi ve müşteri memnuniyeti politikanızı öğrenmiş oldum...

Teşekkürler Hesaplihosting

Reseller paket alacaklar için destek ekibinden pek fazla birşey beklememenizi öneririm.Destek hattındaki arkadaşlara destek olacak başka bir ekip lazım çünkü...

Ben de bi' süre bu firma ile çalıştım. Tavsiye etmiyorum. Sık sık veri tabanına ulaşamama sorunu veriyorlar. Reselleri ilk aldığımda -ki o hesabı iptal ettim sonradan- mail adresime gerekli bilgileri ulaştırmadılar ve Hasan Akaras olduğumu onların vereceği numaraya kimliğimin fotokopisini fakslayarak kanıtlamamı istediler. Kendi hatalarını müşteriyi mağdur ederek telafi etmeye çalışıyorlar. Eğer reseller almayı düşünüyorsanız bu firmadan uzak durun derim =)

Bu Mysql İpsiyle Alıp Veremedikleri Var Heralde İlk Başta Localhost sonra bi kere değişti sonra bi daha değişti beni deli ettiler ama kendileri kaybediyorlar

haxan1711@
http://img146.imageshack.us/img146/289/haxanyd9.jpg

eski tekonloji ile hosting yapmıyoruz biz tam otomatik sistem kullanıyoruz tek tuşa basınca ana domaininiz değişmiyor. Bana hiç bir zaman geri dönüş yapmadınız ve üye olurken bildirdiğiniz telefon numarası yanlış/eksik/kapalı.


Langdon@

Hasan Akaras bu isme ayit kredi kartını iki farklı hesaptan kullanmayı denediniz, fakat 2co kabul etmedi. Bizde size hizmet vermedik.

Thekanka@

mysql iplerini keyfimizden değiştirmiyoruz, devamlı büyüyoruz ve mysql sunucuları ile http sunucularını ayırıyoruz. Siteniz fazla mysql tüketiyorsa sizi daha boş bir mysqla alıyoruz. Dolayısı ile IP değişiyor. ( 1 hafta önceden haber veriyoruz e-mail ile ) Yapamıyanlara yardımcı oluyoruz ( biz yapıyoruz )

Size geri dönüş yaptım ticket sisteminden derdimi anlattım herhangi bir değişiklik olmadı.Canlı destek biriminizde hasan adlı arakdaşa 4 kere derdimi anlattım kendisi 2 gün önce ilgileneceğini en kısa zamanda bana bir mail geleceğini ve bu mailden sonra hesbaımın yeni domain ile kaydolacağını belirtmesine ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen maalesef mail gelmedi..

Evet doğru diyosunuz telefon numaram eksik nasıl eksik
544339XXXX başında 0(sıfır) rakamı yok !Ayrıca telefonum 24 saat açık ki kapalı dahi olsa ve siz çaldırmış olupta ulaşamamış olsanız vodafone arayan kişilerin nosrunu msj ile iletiyor... Yalan bilgi veriyorsunuz telefon bilgim kayıt olurken bu şekildeydi..Bilgilerimi güncelle'ye tıkladığımda da açılan sayfa tel numaram yazıyordu !

Canlı destek ekibinizdeki arkadaşların herbirine olayı 3 kere anlatmış olmakla ve ticket sistemi ile mail göndererek ben hala size ulaşamamış oluyorsam diycek lafım yok.13 gün geçti el insaf.....

Devamlı büyüme acaba bu çöküşün büyümesi mi

bakın tek yapmanız gereken yedeklerimi aldım diye bana ulaşmaktı

ana domainin değiştirmek için siparişi komple silmek gerekiyor, ben siz yedeklerinizi bunu almadan yapsam bu seferde hesaplı hosting yedeklerimi sildi diye konu açardınız.

Kendimizi aklamak gibi bir niyetimiz yok, bizim ne kadar ilgili olduğumuz herkez bilir. Bizim tek yaptığımız iş hosting. Başka bir işimiz yok müşteriler ile ilgilenmeyeceğizde ne yapacağız?

Ben bana ulaşamadığınız sölemiyorum, ben benim sizden maddelar halinde sıraladığım şeyi uygulamadığınızı sölüyorum.

Bunlara rağmen ben iki siparişinizide silmeden açmış bulunmaktayım hala 2 tane siparişinizde çalışıyor eskisi ve yenisi.

Açılma tarihi birisinin 30u birisinin 2si


Ayrıca gerek duyarsanız aramızda geçen ticket konuşmasınıda burada, buyrun.

http://img116.imageshack.us/img116/9763/haxan23hw5.jpg

Yukarıdaki resimde görülüyorki ticketımıza cevap vermemişsiniz, telefonla kontak kurulamamış. Bunlara rağmen iki paketinizde açılmış öbürü sadece silinmeyi bekliyor. Onuda yedeklerinizi alınca yapıcaz allah kısmet ederse 15 gün beklemmişsiniz sizin tabirinizle bizde bir 15 gün bekleyelim o zaman inşallah 15 gün sonra paket kapandığında yedeklerim diye konu açmassınız.

Talebinizi gerçekleştirmişiz iki paketinizi açık tutmuşuz sizden cevap alamadık diye. Bizim iyi niyetimize bakın. Birde burada sizin cıkıpta hiç bir şey yapmadınız demeniz. Hiçbir anlam veremedim.
dip not: resimdeki ödendilerden sadece 1 tanesi ödenmiştir ötekisi elle ödendi yapılmıştır. paketi açılsın kullansın diye.

Yedekleri Alıp Domaini Değiştirip Yedekleri Geri Yükleyip Teslim Etseydiniz Müşteri Memnuniyetini Sağlardınız. Ha Şimdi Yedek Almak Bizim Görevimiz Değil Diye Bİlirsiniz Ama Müşteri Memnuniyeti İçin Alabilirdiniz

+ Şimdi İki Hesap Aynı Anda Açık Kalabiliyorsa İlk Talebin Ardındanda Yeni Domaine Hesap Açıp Eskisinden Yedeğinizi Alın Diyebilirdiniz

Yedekleri Alıp Domaini Değiştirip Yedekleri Geri Yükleyip Teslim Etseydiniz Müşteri Memnuniyetini Sağlardınız. Ha Şimdi Yedek Almak Bizim Görevimiz Değil Diye Bİlirsiniz Ama Müşteri Memnuniyeti İçin Alabilirdiniz@

bu kısma cvp vermiyorum

Şimdi İki Hesap Aynı Anda Açık Kalabiliyorsa İlk Talebin Ardındanda Yeni Domaine Hesap Açıp Eskisinden Yedeğinizi Alın Diyebilirdiniz@

İlk siparişi ödemeden sonra açıldı,
ikinci siparişi domainimi değiştirin dediğinde acıldı.

Biz ilk siparişinde yedek vardır diye silme işlemi yapmadık.

Sizin belirttiğiniz, bizim tam olarak yaptığımız şey.